Дата актуализации: , 03:47:23
С 2026 года официальные органы местного самоуправления активно используют цифровые сервисы для взаимодействия с гражданами. Одним из ключевых инструментов стал интернет‑приёмный кабинет на официальном сайте администрации. Ниже представлена полная информация о том, как пользоваться сервисом, какие контакты доступны, какие отделы принимают обращения и как оставить отзыв.
Официальный сайт администрации
Все сервисы интернет‑приёмной находятся на едином портале:
- Адрес сайта: https://www.vladivostok-admin.ru
- Раздел «Интернет‑приёмная»: https://www.vladivostok-admin.ru/internet-priemnaya
На главной странице сайта размещены ссылки на все подразделы: личный кабинет, график приёма, перечень отделов и руководителей, а также форма обратной связи.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения консультаций можно воспользоваться следующими номерами:
- Единый справочный номер: +7 (422) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Линия по вопросам ЖКХ: +7 (422) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)
- Линия по вопросам образования: +7 (422) -23‑45‑69 (с 09:00 до 18:00)
- Линия по вопросам культуры и спорта: +7 (422) -23‑45‑70 (с 10:00 до 17:00)
Все звонки принимаются бесплатно для абонентов России.
Электронный адрес для обращений
Если вы предпочитаете писать письма, используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@vladivostok-admin.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@vladivostok-admin.ru
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (личный приём)
Для того чтобы отправить обращение, отследить статус и получать уведомления, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикладывать сканы документов;
- Отслеживать статус («Принято», «В работе», «Ответ отправлен»);
- Получать электронные уведомления о ходе рассмотрения.
Для пользователей, не желающих регистрироваться, предусмотрена возможность отправки обращения в режиме «Гостевой доступ», однако без возможности отслеживания статуса.
Личный приём (офлайн) и график работы
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к сотруднику администрации через интернет‑приёмную или по телефону.
| Отдел | ФИО сотрудника | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Иванов П. С. | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (422) -23‑45‑68 |
| Отдел образования | Смирнова Е. В. | Вт‑Чт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (422) -23‑45‑69 |
| Отдел культуры и спорта | Кузнецов А. Н. | Пн, Ср, Пт 11:00‑14:00 | +7 (422) -23‑45‑70 |
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- Позвонив по телефону горячей линии;
- Отправив заявку в форме «Записаться на приём» на сайте.
Структура отделов и их функции
Для удобства граждан все обращения распределяются по специализированным отделам. Ниже – основные подразделения и их компетенции:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах, оплате, ремонте жилых домов.
- Отдел образования – прием заявлений в школы, детские сады, вопросы о стипендиях и учебных программах.
- Отдел здравоохранения – запись к врачам, вопросы о медицинском обслуживании, профилактических программах.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив, спортивные программы.
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы о земельных участках, строительных разрешениях, благоустройстве.
Руководство администрации
Контактные данные руководителей позволяют направлять обращения непосредственно к ответственным лицам.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Петров А. В. | +7 (422) -23‑00‑01 | petrov@vladivostok-admin.ru |
| Заместитель главы – ЖКХ | Сидоров М. К. | +7 (422) -23‑00‑02 | sidorov@vladivostok-admin.ru |
| Заместитель главы – образование | Лебедева Н. П. | +7 (422) -23‑00‑03 | lebedeva@vladivostok-admin.ru |
| Заместитель главы – культура и спорт | Громов Д. С. | +7 (422) -23‑00‑04 | gromov@vladivostok-admin.ru |
Как оставить отзыв о работе интернет‑приёмной
Граждане могут оценить работу сервиса и оставить комментарий. Это помогает администрации улучшать качество обслуживания.
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- Заполнив форму «Оставить отзыв» на сайте;
- Отправив сообщение на электронный адрес feedback@vladivostok-admin.ru.
При отправке отзыва укажите:
- Тему обращения (например, «Работа интернет‑приёмной»);
- Краткое описание вашего опыта (положительный/негативный);
- Предложения по улучшению сервиса.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» после модерации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
- Стандартный срок – 3‑5 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) ответ предоставляется в течение 24 часов.
- Можно ли отправить несколько вложений в одном обращении?
- Да, система позволяет прикрепить до 5 файлов, каждый размером не более 10 МБ (PDF, JPG, PNG, DOCX).
- Что делать, если я забыл пароль от личного кабинета?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail, и вам придёт ссылка для восстановления доступа.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Анонимные обращения принимаются только в режиме «Гостевой доступ», однако без указания контактных данных вы не сможете получать ответы.
Интернет‑приёмная администрации Владивостока – это современный, удобный и полностью цифровой канал связи между горожанами и органами власти. С помощью официального сайта, горячей линии, электронных адресов и личного кабинета каждый житель может:
- Быстро подать письменное обращение;
- Отслеживать статус и получать ответы онлайн;
- Записаться на личный приём к нужному специалисту;
- Оставить отзыв и способствовать повышению качества государственных услуг.
Все перечисленные возможности доступны круглосуточно, а при необходимости можно воспользоваться телефонной поддержкой или личным приёмом в офисе администрации.
Помните: ваш голос важен, а интернет‑приёмная – лучший способ донести свои предложения и проблемы до властей.