Сибирь (ранее известная как S7 Airlines) – одна из крупнейших российских авиакомпаний, обслуживающая более 150 направлений в России и за её пределами. В статье собраны все необходимые сведения о том, как пользоваться официальным сайтом, управлять своими бронированиями, а также где и как можно связаться с представителями авиакомпании.
Официальный сайт
URL: https://www.s7.ru/
На главной странице сайта вы найдёте быстрый поиск рейсов, возможность купить билеты без комиссии, оформить трансфер, забронировать отель и подключить программу лояльности «СберКлуб».
Ключевые разделы сайта
- Купить авиабилеты онлайн – https://www.s7.ru/ru/info/online-services/myb-comments/
- Управление бронированием – https://www.s7.ru/ru/help-center/category/aviabilety/upravlenie-bronirovaniem/
- Личный кабинет – https://www.s7.ru/ru/personal-area/
- Справочный центр – ответы на часто задаваемые вопросы и возможность задать свой вопрос.
Управление бронированием (Booking Management)
С помощью личного кабинета и раздела «Управление бронированием» пассажиры могут:
- Просматривать и изменять детали уже купленных билетов;
- Переводить билет на другого пассажира;
- Запрашивать возврат или обмен;
- Добавлять дополнительные услуги (багаж, питание, места и т.д.);
- Получать электронные билеты в формате PDF.
Для доступа перейдите в Личный кабинет и введите номер бронирования и фамилию пассажира.
Контактные данные для обращений
3.1 Горячая линия (Call‑center)
- Москва (центр): +7 (495) -77‑77‑77
- Т toll‑free (по России): 8 800 555‑77‑77
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
3.2 Электронная почта
- Общие вопросы: info@s7.ru
- Техническая поддержка (бронирование, личный кабинет): support@s7.ru
- Бизнес‑клиентам: business@s7.ru
3.3 Онлайн‑чат
На странице Справочного центра в правом нижнем углу доступен чат‑бот, который может перенаправить вас к оператору.
3.4 Социальные сети
- Telegram: @s7airlines
- Facebook: S7 Airlines
- Instagram: @s7airlines
Личный кабинет (My S7)
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку https://www.s7.ru/ru/personal-area/. В кабинете доступны:
- Текущие и прошлые бронирования;
- Состояние начисления и списания миль;
- Персональные предложения и скидки;
- Оплата онлайн (картой, Apple Pay, Google Pay);
- Управление предпочтениями (места, питание, животные и т.д.).
Личный приём (VIP‑обслуживание)
Для деловых клиентов, участников программы «S7 Business» и пассажиров премиум‑класса предусмотрен личный приём:
- Контактное лицо: менеджер по работе с клиентами – vip@s7.ru
- Телефон: +7 (495) -77‑88‑88 (доступно в рабочие часы)
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (по московскому времени)
- Услуги: приоритетная регистрация, отдельный зал ожидания, сопровождение в аэропорту, помощь в организации трансфера и отеля.
График работы отделов
| Отдел | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Клиентский центр (Call‑center) | +7 (495) -77‑77‑77 / 8 800 555‑77‑77 | 24 ч × 7 дн. |
| Бронирование и билеты | +7 (495) -77‑22‑22 | 09:00‑21:00 |
| Багажный отдел | +7 (495) -77‑33‑33 | 08:00‑20:00 |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 (495) -77‑44‑44 | 09:00‑18:00 |
| VIP‑служба | +7 (495) -77‑88‑88 | 09:00‑18:00 (Пн‑Пт) |
Руководство компании
- Генеральный директор: Игорь Соколов (по состоянию на 2026 год)
- Заместитель генерального директора по коммерции: Елена Кузнецова
- Финансовый директор: Алексей Петров
- Директор по развитию цифровых сервисов: Марина Смирнова
Отзывы пассажиров
Отзывы о работе S7 Airlines собираются на нескольких платформах:
- Trustpilot – средний рейтинг 4,2/5.
- Otzovik.com – более 12 000 отзывов, большинство положительные.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://www.s7.ru/ru/feedback/.
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму обратной связи на сайте или напишите письмо на feedback@s7.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как изменить дату вылета?
Войдите в Личный кабинет, откройте нужное бронирование и выберите пункт «Изменить рейс». При наличии свободных мест изменение производится онлайн без обращения в call‑center.
Можно ли оформить возврат билета?
Да, если ваш тариф допускает возврат. Оформить его можно в разделе «Управление бронированием» или позвонив по горячей линии.
Как добавить багаж к уже купленному билету?
В личном кабинете нажмите «Добавить услуги» → «Багаж». Стоимость будет рассчитана автоматически.
Сибирь (S7 Airlines) предлагает полностью цифровой сервис для покупки и управления авиабилетами. Официальный сайт https://www.s7.ru/ объединяет все необходимые функции: поиск рейсов, онлайн‑оплату, личный кабинет, справочный центр и возможность быстро связаться с поддержкой. При возникновении вопросов вы можете воспользоваться горячей линией, электронной почтой, онлайн‑чатом или обратиться к персональному менеджеру.
Помните: все операции с бронированием лучше выполнять через официальный сайт или мобильное приложение, чтобы избежать комиссии сторонних сервисов.