Информационный центр Главного управления МВД России по Кемеровской области – это единый портал, где граждане могут получить
официальную информацию о работе полиции, подать обращения, узнать расписание личных приёмов, ознакомиться с отзывами
и многим другим. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро решить ваш вопрос.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://kemerovo.mvd.ru – основной ресурс, где размещены новости, нормативные
акты, интерактивные сервисы и формы для онлайн‑обращений.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативной информации работает горячая линия:
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов
- Приёмная ГУ МВД России по Кемеровской области – +7 (3842) -23‑456
- Отдел по работе с общественностью – +7 (3842) -23‑457
- Круглосуточный приём заявлений (служба «Единый номер») – 8‑800‑555‑55‑55
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@kemerovo.mvd.ru
E‑mail отдела по работе с общественностью: press@kemerovo.mvd.ru
Личный кабинет
На официальном сайте предусмотрен личный кабинет гражданина, где можно:
- Подать заявление или жалобу онлайн;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить копии документов в электронном виде;
- Подписатся на SMS‑уведомления о ходе рассмотрения.
Для входа в личный кабинет необходимо пройти регистрацию с использованием
паспорта РФ и подтверждения по SMS.
Личный приём (личный кабинет)
Приём граждан в личном кабинете осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через форму
«Записаться на приём» на сайте или позвонив по телефону горячей линии.
График приёма
График работы приёмных отделов (по предварительной записи):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы Информационного центра
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка пресс‑материалов, работа с медиа, публикация новостей.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка аналитических отчетов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, проведение семинаров и тренингов.
Руководство Информационного центра
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
- Заместитель начальника ГУ МВД России по Кемеровской области – Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела информационно‑просветительской работы – Смирнова Ольга Викторовна
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный специалист по информационным технологиям – Петрова Елена Сергеевна
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых примеров, опубликованных
пользователями (с сохранением анонимности):
- «Благодарю сотрудников за оперативный ответ на моё обращение о пропаже личных документов. Всё решилось в течение 2 дней.»
- «Служба горячей линии помогла быстро уточнить информацию о расписании личного приёма. Очень удобно, что можно записаться онлайн.»
- «Хотелось бы улучшить работу сайта – иногда страницы загружаются медленно, а форма подачи жалобы не сохраняет введённые данные.»
Для оставления собственного отзыва необходимо зайти в раздел отзывов,
авторизоваться в личном кабинете и заполнить форму.
Актуальные новости (пример)
На момент написания статьи в региональных новостях освещаются следующие события:
- В Кемеровской области продолжаются поиски 23‑летнего Алексея Асылханова, участника СВО, награждённого золотой звездой Героя России.
- Президент России подписал указ о назначении нового заместителя начальника ГУ МВД России по Кемеровской области.
- 8 апреля в Кемерово возбуждено уголовное дело после пропажи Героя России Алексея … (подробности на сайте).
Все новости доступны в разделе «Новости» официального сайта.
Как быстро получить ответ?
- Подготовьте полную информацию о вашем вопросе (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
- Выберите удобный канал обращения: телефон горячей линии, электронную почту или форму онлайн‑заявления.
- При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ каждый).
- После отправки заявления сохраните номер обращения – по нему будет вестись коммуникация.
- Следите за статусом в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления.
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а сроки их рассмотрения
регулируются нормативными актами МВД России.