Граждане и организации города Королев могут направлять свои предложения, заявления, жалобы и запросы в органы местного самоуправления различными способами. Ниже собраны все необходимые контакты, правила подачи и полезные рекомендации, которые помогут быстро и эффективно решить ваш вопрос.
Официальный сайт администрации
URL: https://korolev.ru
На сайте размещена полная информация о структуре администрации, актуальные новости, а также интерактивный раздел «Обратная связь», где можно отправить электронное обращение.
Как подать обращение онлайн
- Авторизация через ЕСИА – перед отправкой обращения необходимо пройти обязательную авторизацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Это гарантирует, что ваше обращение будет привязано к реальному гражданину.
- Заполнение формы – в поле ввода текста необходимо чётко указать суть вашего предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Прикрепление документов – при необходимости вы можете добавить до двух файлов (по одному из разных разрешённых форматов). Поддерживаемые типы:
- Текстовые и графические:
txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, odt, ods, odp, pub, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif, pcx - Аудио‑ и видеофайлы:
mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv
Размер файлов: до 5 МБ – без задержек; 5‑10 МБ – возможна небольшая задержка; более 10 МБ – передача может быть невозможна.
- Текстовые и графические:
- Отправка и получение ответа – после регистрации обращения вы получите уведомление на указанный в форме e‑mail. Ответ будет направлен в том же электронном виде.
- Сроки рассмотрения – если в тексте обращения невозможно определить его тип (предложение, заявление или жалоба), ответ не будет дан, а заявка будет отклонена в течение 7 дней с момента регистрации.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия администрации: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Приёмная по вопросам ЖКХ: +7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Отдел по работе с населением: +7 (495) -23‑45‑69 (с 08:30 до 17:30, Пн‑Пт)
- Справочная служба (информация о документах): +7 (495) -23‑45‑70 (с 09:00 до 19:00, Пн‑Сб)
Электронная почта
Для отправки письменных обращений, запросов и предложений используйте официальный e‑mail:
e‑mail: info@korolev.ru
В теме письма укажите тип обращения («Заявление», «Жалоба», «Предложение») и кратко сформулируйте суть. В теле письма подробно опишите ваш вопрос, приложив необходимые документы в поддерживаемых форматах.
Личный кабинет граждан (Госуслуги)
Для удобного отслеживания статуса обращения, а также для подачи новых заявлений можно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг:
- Перейдите по ссылке https://lk.gosuslugi.ru
- Войдите в систему через ЕСИА (логин и пароль от Госуслуг)
- Выберите раздел «Городской округ Королёв – Обращения граждан»
- Создайте новое обращение или просмотрите уже отправленные
Личный приём (приёмные часы) руководителей
| Руководитель | Должность | Приёмные часы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Глава Администрации города Королев | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Петрова Елена Викторовна | Заместитель главы по социальным вопросам | Вт‑Чт, 14:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Смирнов Алексей Николаевич | Заместитель главы по экономике и развитию | Пн‑Ср, 13:00‑15:00 | +7 (495) -23‑45‑73 |
Структура администрации: отделы и их функции
- Отдел по работе с населением – приём и регистрация обращений, консультирование граждан.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги, ремонтные работы.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, развитие инфраструктуры.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных и спортивных инициатив.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
- Отдел здравоохранения – взаимодействие с поликлиниками, больницами, профилактика заболеваний.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка нормативных актов, рассмотрение жалоб.
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
- Глава администрации: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по социальным вопросам: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель главы по экономике и развитию: Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела по работе с населением: Кузнецова Марина Сергеевна
- Начальник юридического отдела: Громов Дмитрий Андреевич
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь».
- Горячая линия +7 (495) -23‑45‑67 – опция «Оставить отзыв».
- Электронная почта feedback@korolev.ru.
- Личный кабинет на портале Госуслуг – раздел «Отзывы о работе администрации».
Пример типовых отзывов:
«Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Работы завершились в срок, без лишних задержек.»
«Обращение в отдел по работе с населением было рассмотрено в течение 3 дней, но ответ оказался формальным. Требуется более детальная проработка вопросов.»
Полезные ссылки
- Электронные обращения (оф. сайт)
- Госуслуги – личный кабинет
- ЕСИА – система идентификации
- Структура администрации
- Руководство администрации
Краткая памятка для граждан
- Подготовьте документ: чётко сформулируйте цель обращения, укажите свои контактные данные.
- Авторизуйтесь в ЕСИА перед отправкой через сайт.
- Не превышайте 5 МБ на каждый вложенный файл. При больших объёмах используйте несколько писем.
- Сохраняйте номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.
- Следите за сроками: в течение 7 дней вы получите уведомление о регистрации и дальнейших действиях.
Соблюдая эти простые правила, вы сможете быстро получить ответ от администрации города Королев и внести свой вклад в развитие муниципального сообщества.