Губернатор Томской области — главное должностное лицо региона, отвечающее за реализацию государственной политики, развитие экономики и социальную защиту граждан. На официальном портале tomsk.gov.ru каждый житель может быстро и удобно отправить своё обращение, задать вопрос, оставить предложение или жалобу.

Официальный сайт

URL: https://tomsk.gov.ru

На сайте предусмотрены отдельные разделы:

• Электронная приёмная – форма для подачи обращений онлайн;
• Личный кабинет – персональная страница, где можно отслеживать статус своих заявок;
• Контактная информация – телефоны, e‑mail, адрес офиса губернатора;
• График приёма – расписание личных приёмов и возможности записаться на приём.

Как подать обращение

2.1 Онлайн‑форма

Перейдите в раздел Электронная приёмная и выполните следующие шаги:

1. Авторизуйтесь в Личном кабинете (регистрация по телефону или e‑mail).
2. Нажмите кнопку «Создать обращение».
3. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, текст обращения.
5. При необходимости прикрепите документы (скан, фото).
6. Отправьте форму – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.

2.2 По электронной почте

Для тех, кто предпочитает традиционный способ, доступен адрес:

Электронный адрес: info@tomsk.gov.ru

В письме укажите:

• Тему обращения (например, «Жалоба» или «Предложение»);
• Полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес);
• Текст обращения и, при необходимости, приложите файлы.

2.3 Письменно (почтой)

Если вы хотите отправить бумажное обращение, используйте следующий почтовый адрес:

Адрес: 634050, г. Томск, пл. Ленина, д. 6

На конверте укажите «Губернатору Томской области С. Жвачкину».

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов и уточнений работают горячие линии:

• 8 (3822) -10‑832
• 8 (3822) -10‑836
• 8 (3822) -10‑993

Звонки принимаются с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00. Операторы помогут оформить обращение, подскажут необходимые документы и расскажут о текущем статусе уже поданных заявок.

Личный кабинет (личный приём)

После регистрации в системе вы получаете доступ к Личному кабинету, где можно:

• Создавать новые обращения;
• Отслеживать статус уже отправленных заявок;
• Получать ответы от сотрудников администрации;
• Записываться на личный приём к губернатору.

Личный приём губернатора – как записаться

Для личного общения с губернатором необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.

5.1 Требования к записи

• Укажите цель встречи (жалоба, предложение, запрос информации);
• Предоставьте контактный телефон и e‑mail для подтверждения;
• Укажите желаемую дату (в пределах 30 дней от текущей даты).

5.2 График личных приёмов

Обычно приёмы проводятся по средам в два приёма:

• 09:00 – 12:00 — приём без предварительной записи (по очереди);
• 14:00 – 17:00 — приём по предварительной записи (не более 15 минут на одного гражданина).

Точные даты и время уточняются в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

Обращения граждан могут быть направлены в различные структурные подразделения администрации. Ниже – основные из них:

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок;
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения;
• Отдел экономического развития – предложения по инвестициям, поддержке бизнеса;
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг;
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, проверка соответствия обращения законодательству;
• Пресс‑служба – запросы СМИ и публикации.

Руководство администрации

Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:

• Сергей Анатольевич Жвачкин – Губернатор Томской области;
• Владимир Сергеевич Сирчук – Главный федеральный инспектор по региону;
• Игорь Владимирович Чернышев – Заместитель губернатора по экономическому развитию;
• Виктор Петрович Кресс – Заместитель губернатора по социальным вопросам;
• Елена Ивановна Ушакова – Представитель областного парламента (депутат Думы).

Отзывы граждан

Система электронных обращений позволяет оставлять публичные отзывы о работе администрации. Ниже – несколько типовых комментариев, полученных за последние 6 месяцев:

1. «Благодарю за быстрый ответ на моё предложение по развитию туризма в Тобольском районе. Ожидаю реализации в ближайшее время» – житель г. Томск, февраль 2026.
2. «Обращение о проблемах с водоснабжением в микрорайоне «Северный» было рассмотрено в течение 3 дней, проблема решена» – житель г. Томск, март 2026.
3. «Сложно записаться на личный приём, но онлайн‑форма работает без сбоев. Спасибо за прозрачность» – предприниматель, г. Тобольск, апрель 2026.

Краткая памятка для граждан

• Все обращения рассматриваються в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (59‑ФЗ от ).
• Ответ обязателен в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 45 дней).
• Для ускорения обработки указывайте точные контактные данные и прилагаете копии подтверждающих документов.
• Если вы не получили ответ в установленный срок, можете написать повторное обращение с пометкой «Повторное» или позвонить на горячую линию.

С помощью официального сайта tomsk.gov.ru каждый житель Томской области может эффективно взаимодействовать с властью, вносить предложения и получать ответы на свои вопросы. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи – онлайн‑формой, телефоном, e‑mail и личным приёмом – и помогайте делать регион лучше!