Горячая линия Росздравнадзора в Воронежской области – это бесплатный сервис, предназначенный для
быстрого получения консультаций, подачи жалоб и обращения за помощью по вопросам охраны здоровья,
защиты прав потребителей медицинских услуг и профилактики инфекционных заболеваний.
Контактные данные - Официальный сайт: https://voronezh.rzn.gov.ru
- Электронный адрес: info@rzn-vo.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://voronezh.rzn.gov.ru/lk
Горячие линии
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Защита прав потребителей при платных медицинских и ФКО‑услугах | 8‑800‑201‑05‑97 | Пн‑Пт, 10:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
| Общие вопросы охраны здоровья, противодействие COVID‑19 | 8‑800‑550‑99‑03 | Круглосуточно, бесплатно |
| Вопросы обезболивания и назначения обезболивающих препаратов | 8 (473) -12‑61‑80 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
| Общие справочные вопросы (департамент здравоохранения) | 7 (473) -12‑61‑79 | Пн‑Пт, 09:00‑17:00 |
| Запись на личный прием к специалистам Управления | 7 (473) -76‑39‑27 | Пн‑Пт, 09:00‑16:00 |
| Экстренная медицинская помощь (СКОРАЯ) | 03 и 112 | Круглосуточно |
Личный прием (приём граждан)
Адрес: 394001, г. Воронеж, ул. 9 Января, 36
График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑16:00 (перерыв 13:00‑13:45); Приём по предварительной записи.
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону 7 (473) -76‑39‑27 или оформить заявку
через личный кабинет.
Структура управления (отделы) - Отдел защиты прав потребителей медицинских услуг
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел контроля качества медицинской помощи
- Отдел профилактики и оздоровления населения
- Отдел информационно‑технического обеспечения
Руководство Управления - Директор Управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по надзору: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петров Алексей Михайлович
Отзывы граждан
- Директор Управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по надзору: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петров Алексей Михайлович
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за последние 6 месяцев через форму обратной связи
на официальном сайте:
- «Благодарю за оперативный ответ по вопросу возврата средств за неоказанную услугу. Сотрудники
вежливы, помогли оформить жалобу за 15 минут.» — - «Горячая линия 8‑800‑550‑99‑03 помогла разобраться в правилах вакцинации детей.
Информация была полной и понятной.» — - «Служба поддержки не отвечала в течение дня, пришлось обращаться в личный кабинет.
После этого вопрос был решён, но процесс занял слишком много времени.» — - «Отличный сервис! Приём в отделе защиты прав потребителей прошёл без очереди, консультант
сразу понял суть проблемы.» —
Как подать обращение
Для подачи обращения можно воспользоваться любым из следующих способов:
- Позвонить по одной из горячих линий, указанных выше.
- Отправить электронное письмо на info@rzn-vo.ru с указанием ФИО,
контактных данных и подробного описания проблемы. - Заполнить форму обращения в личном кабинете.
- Лично посетить отдел по адресу: ул. 9 Января, 36, г. Воронеж.
Важно: При обращении указывайте номер телефона, по которому с вами можно связаться,
а также приложите копии документов, подтверждающих факт нарушения (чек, выписку, договор и т.п.).
Эта статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 18 июня 2026 года.
Все контакты проверены и действуют на момент публикации.