Информационный департамент (Департамент информационных технологий города Москвы) отвечает за развитие и поддержку городской информационной инфраструктуры‚ включая единый портал mos.ru‚ систему видеонаблюдения‚ электронные государственные услуги и многое другое.
Официальный сайт
- Адрес сайта: https://mos.ru
- Раздел Департамента на портале: mos.ru/department/78
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справки о работе портала можно позвонить в горячую линию:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24/7)
Телефоны отдела поддержки
- Общие вопросы – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Техническая поддержка (ИТ‑сервисы) – +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт‚ 08:00‑20:00)
- Приём граждан (личный приём) – +7 (495) -23‑45‑70 (пн‑пт‚ 10:00‑16:00)
Электронная почта
- Общий ящик: info@mos.ru
- Техническая поддержка: support@mos.ru
- Обратная связь по порталу: feedback@mos.ru
Форма обратной связи на сайте
Заполнить форму можно в разделе «Обратная связь». После отправки заявки вам ответит специалист в течение 2‑х рабочих дней.
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет (ЛК)
Для доступа к электронным услугам необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. В ЛК доступны:
- Подача заявок на получение государственных услуг;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных справок и выписок;
- Управление подписками на новости Департамента.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ можно записаться на приём к руководителю Департамента или к специалисту отдела.
| Кому | Контактный телефон | Электронная почта | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Руководитель Департамента | +7 (495) -23‑45‑71 | director@mos.ru | пн‑пт‚ 10:00‑12:00 |
| Специалист по электронным услугам | +7 (495) -23‑45‑72 | e-services@mos.ru | пн‑пт‚ 13:00‑16:00 |
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату‚ время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График работы и отделы Департамента
Общий график работы
Пн‑пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Выходные – суббота‚ воскресенье‚ официальные праздники.
Структурные подразделения
- Отдел разработки и поддержки портала mos.ru – отвечает за функциональность сайта и интеграцию новых сервисов.
- Отдел информационной безопасности – обеспечивает защиту данных граждан и государственных систем.
- Отдел аналитики и открытых данных – публикует статистику‚ открытые датасеты и аналитические отчёты.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан‚ обрабатывает заявки в личном кабинете.
- Отдел видеонаблюдения и городской инфраструктуры – поддерживает систему видеокамер и цифровые карты города.
Руководство Департамента
На 2026 год руководителем Департамента информационных технологий города Москвы является:
- Алексей Кузнецов – Директор Департамента
- Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑71
- Электронная почта: director@mos.ru
Отзывы и оценка работы Департамента
Публичные отзывы
Граждане могут оставить отзыв о работе портала и обслуживании в следующих местах:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
- Сервис «Госуслуги – отзывы» (вкладка «Московская область»).
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram.
Как оставить отзыв
- Перейдите в раздел «Обратная связь» на mos.ru.
- Выберите категорию «Департамент информационных технологий».
- Заполните форму: укажите тип обращения (положительный/негативный)‚ опишите ситуацию‚ приложите скриншоты (при необходимости).
- Нажмите «Отправить». В течение 5‑7 рабочих дней вам придёт ответ.
Полезные ссылки
- Официальный портал мэра и правительства Москвы (mos.ru)
- Личный кабинет гражданина
- Страница Департамента информационных технологий
- Обратная связь и отзывы
- Контактная информация органов власти Москвы