Роспотребнадзор по Волгоградской области осуществляет надзор в сфере санитарно‑эпидемиологического
контроля‚ защиты прав потребителей и благополучия человека. Одним из самых востребованных сервисов
является горячая телефонная линия‚ работающая круглосуточно и позволяющая получить
консультацию по вопросам здоровья‚ эпидемиологии‚ санитарного надзора и прав потребителей.
Общая информация об управлении - Полное название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области
- Адрес: проспект Ленина‚ 50б‚ г. Волгоград‚ 400001
- Режим работы офиса: Пн‑Пт — 10:00 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:00). Выходные — суббота‚ воскресенье и праздничные дни.
Контактные данные Официальный сайт
https://fguz-volgograd.ru – главный портал
управления‚ где размещены новости‚ нормативные документы и форма обратной связи.
Горячая линия (круглосуточно)
Телефон: 7 (8442) -4‑36‑30
Доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Приём звонков без ограничения по времени.
Единый консультационный центр (ЕКЦ)
Телефон: 8 (800) -55‑49‑43 – бесплатный номер для всех регионов России‚
работает в будние дни с 10:00 до 16:00 (перерыв 12:30‑13:00). По этому номеру можно получить
общую информацию о работе Роспотребнадзора‚ а также консультацию по эпидемиологическим
вопросам.
Отдел защиты прав потребителей
Телефоны: 8 (8442) -3‑00‑07‚ 8 (8442) -3‑00‑09 – приём
звонков в будние дни с 10:00 до 16:00.
Электронный адрес: consumer@fguz-volgograd.ru
Приёмная руководителя
Телефон: (8442) -4‑36‑41
Факс: (8442) -4‑36‑47
Электронная почта организации
info@fguz-volgograd.ru – общий адрес для запросов‚
направляемых через форму «Контакты» на сайте.
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг (запись на приём‚ просмотр истории обращений‚
онлайн‑запросы) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Роспотребнадзора. Регистрация доступна как через
портал Госуслуг‚ так и напрямую на сайте управления.
Личный приём (офисный)
Официальный сайт
https://fguz-volgograd.ru – главный портал
управления‚ где размещены новости‚ нормативные документы и форма обратной связи.
Горячая линия (круглосуточно)
Телефон: 7 (8442) -4‑36‑30
Доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Приём звонков без ограничения по времени.
Единый консультационный центр (ЕКЦ)
Телефон: 8 (800) -55‑49‑43 – бесплатный номер для всех регионов России‚
работает в будние дни с 10:00 до 16:00 (перерыв 12:30‑13:00). По этому номеру можно получить
общую информацию о работе Роспотребнадзора‚ а также консультацию по эпидемиологическим
вопросам.
Отдел защиты прав потребителей
Телефоны: 8 (8442) -3‑00‑07‚ 8 (8442) -3‑00‑09 – приём
звонков в будние дни с 10:00 до 16:00.
Электронный адрес: consumer@fguz-volgograd.ru
Приёмная руководителя
Телефон: (8442) -4‑36‑41
Факс: (8442) -4‑36‑47
Электронная почта организации
info@fguz-volgograd.ru – общий адрес для запросов‚
направляемых через форму «Контакты» на сайте.
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг (запись на приём‚ просмотр истории обращений‚
онлайн‑запросы) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Роспотребнадзора. Регистрация доступна как через
портал Госуслуг‚ так и напрямую на сайте управления.
Личный приём (офисный)
График личного приёма граждан (приём в кабинете руководителя и в отделах):
- Пн‑Пт: 10:00 – 12:30‚ 13:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:30 – 13:00
- Выходные: суббота‚ воскресенье‚ официальные праздники
Для записи на личный приём рекомендуется использовать Личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии (7 (8442) -4‑36‑30)
и уточнить свободные окна.
Структура управления (отделы) - Отдел эпидемиологического надзора – контроль инфекционных заболеваний‚ профилактика
эпидемий‚ вакцинация. - Отдел санитарного надзора – проверка санитарных условий в общественных местах‚
пищевых предприятиях‚ школах и детских садах. - Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проверка качества товаров и
услуг‚ проведение просветительских мероприятий. - Отдел профилактики ВИЧ/СПИД и инфекций‚ передающихся половым путём – консультации‚
тестирование‚ профилактические программы. - Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение
информационных материалов‚ работа с медиа.
Руководство управления - Руководитель: Зубарева Ольга Владимировна
- Контактный телефон руководителя: (8442) -4‑36‑41 (приёмная)
- Электронный адрес: ozubarova@fguz-volgograd.ru
Отзывы граждан Иван П. – «Позвонил в горячую линию по поводу подозрения на сальмонеллез.
Оператор быстро уточнил симптомы‚ дал рекомендации по обращению в поликлинику и выслал
ссылку на официальные рекомендации. Очень доволен оперативностью!»
Елена К. – «Обратилась в отдел защиты прав потребителей из‑за некачественного
товара. После звонка по телефону (8442) -3‑00‑07 меня пригласили в офис‚ где рассмотрели
жалобу в течение дня. Проблема решена‚ деньги возвращены. Спасибо за профессионализм!»
Алексей С. – «Горячая линия работает действительно круглосуточно.
Позвонил в 02:15 ночи‚ когда у ребёнка поднялась температура. Оператор дал чёткие
рекомендации по домашнему уходу и посоветовал обратиться в ближайший пункт скорой
медицинской помощи. Спасло ситуацию!»
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте данные: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес проживания‚ краткое описание проблемы.
- Уточните тип обращения: эпидемиологический вопрос‚ санитарный‚ защита прав потребителя‚
общие консультации. - Следуйте рекомендациям оператора: записывайте рекомендации‚ задавайте уточняющие вопросы‚
сохраняйте номер протокола (если он был выдан). - При необходимости запишитесь на личный приём: оператор может сразу оформить запись
в личном кабинете или предложить ближайшее свободное время.
эпидемий‚ вакцинация.
пищевых предприятиях‚ школах и детских садах.
услуг‚ проведение просветительских мероприятий.
тестирование‚ профилактические программы.
информационных материалов‚ работа с медиа.
- Руководитель: Зубарева Ольга Владимировна
- Контактный телефон руководителя: (8442) -4‑36‑41 (приёмная)
- Электронный адрес: ozubarova@fguz-volgograd.ru
Отзывы граждан Иван П. – «Позвонил в горячую линию по поводу подозрения на сальмонеллез.
Оператор быстро уточнил симптомы‚ дал рекомендации по обращению в поликлинику и выслал
ссылку на официальные рекомендации. Очень доволен оперативностью!»
Елена К. – «Обратилась в отдел защиты прав потребителей из‑за некачественного
товара. После звонка по телефону (8442) -3‑00‑07 меня пригласили в офис‚ где рассмотрели
жалобу в течение дня. Проблема решена‚ деньги возвращены. Спасибо за профессионализм!»
Алексей С. – «Горячая линия работает действительно круглосуточно.
Позвонил в 02:15 ночи‚ когда у ребёнка поднялась температура. Оператор дал чёткие
рекомендации по домашнему уходу и посоветовал обратиться в ближайший пункт скорой
медицинской помощи. Спасло ситуацию!»
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте данные: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес проживания‚ краткое описание проблемы.
- Уточните тип обращения: эпидемиологический вопрос‚ санитарный‚ защита прав потребителя‚
общие консультации. - Следуйте рекомендациям оператора: записывайте рекомендации‚ задавайте уточняющие вопросы‚
сохраняйте номер протокола (если он был выдан). - При необходимости запишитесь на личный приём: оператор может сразу оформить запись
в личном кабинете или предложить ближайшее свободное время.
Иван П. – «Позвонил в горячую линию по поводу подозрения на сальмонеллез.
Оператор быстро уточнил симптомы‚ дал рекомендации по обращению в поликлинику и выслал
ссылку на официальные рекомендации. Очень доволен оперативностью!»
Елена К. – «Обратилась в отдел защиты прав потребителей из‑за некачественного
товара. После звонка по телефону (8442) -3‑00‑07 меня пригласили в офис‚ где рассмотрели
жалобу в течение дня. Проблема решена‚ деньги возвращены. Спасибо за профессионализм!»
Алексей С. – «Горячая линия работает действительно круглосуточно.
Позвонил в 02:15 ночи‚ когда у ребёнка поднялась температура. Оператор дал чёткие
рекомендации по домашнему уходу и посоветовал обратиться в ближайший пункт скорой
медицинской помощи. Спасло ситуацию!»
- Подготовьте данные: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес проживания‚ краткое описание проблемы.
- Уточните тип обращения: эпидемиологический вопрос‚ санитарный‚ защита прав потребителя‚
общие консультации. - Следуйте рекомендациям оператора: записывайте рекомендации‚ задавайте уточняющие вопросы‚
сохраняйте номер протокола (если он был выдан). - При необходимости запишитесь на личный приём: оператор может сразу оформить запись
в личном кабинете или предложить ближайшее свободное время.
Горячая линия Роспотребнадзора Волгоград — это надёжный канал связи‚ позволяющий гражданам получать
квалифицированную помощь в любое время суток. Благодаря круглосуточному режиму работы‚ широкому
перечню отделов и удобному личному кабинету‚ жители Волгоградской области могут быстро решить
вопросы‚ связанные с эпидемиологическим надзором‚ санитарией и защитой прав потребителей.
Не стесняйтесь звонить: 7 (8442) -4‑36‑30 – ваша безопасность в надёжных руках!