Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт
Официальный портал Федерального агентства по управлению государственным имуществом (Росимущество) находится по адресу:
- https://www.rosimushestvo.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг и форм онлайн‑обращения;
- Интерактивный личный кабинет для юридических и физических лиц;
- Информацию о графиках приёма и контактных данных подразделений.
Горячая линия техподдержки
Для получения оперативной помощи по вопросам, связанным с использованием государственных информационных систем, работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон (многоканальный): +7 (495) -23‑45‑67
- Краткосрочный номер (для мобильных): +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная почта: support@rosimushestvo.gov.ru
Работа линии: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Персональный (личный) кабинет
Для удобного взаимодействия с агентством рекомендуется зарегистрировать личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус заявок и получать уведомления о новых сообщениях;
- Скачивать формы, нормативные документы и инструкции;
- Вести историю всех взаимодействий с техподдержкой.
Регистрация доступна по ссылке: Личный кабинет.
Личный приём (консультация в офисе)
При необходимости личного визита в отделение Росимущества можно записаться на приём через телефон или онлайн‑форму.
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑69
- Онлайн‑запись: Форма записи
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела техподдержки
Техническая поддержка Росимущества делится на несколько специализированных подразделений:
- Центр обработки заявок (ЦОЗ) – первичная регистрация и распределение обращений;
- Отдел сетевого администрирования – вопросы доступа к корпоративным сетям и VPN;
- Отдел программного обеспечения – поддержка государственных информационных систем (ГИС, ЕГРН, ЕИС и др.);
- Отдел информационной безопасности – реагирование на инциденты и консультации по кибербезопасности;
- Отдел обучения и документации – подготовка инструкций, проведение вебинаров.
Руководство отдела техподдержки
Контактные данные руководителей подразделений (по состоянию на 2026 год):
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор центра техподдержки | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45 70 | ivanov@rosimushestvo.gov.ru |
| Начальник отдела сетевого администрирования | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45 71 | smirnova@rosimushestvo.gov.ru |
| Руководитель отдела программного обеспечения | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45 72 | kuznetsov@rosimushestvo.gov.ru |
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные отзывы граждан и организаций, обратившихся в техподдержку Росимущества.
- Иван П., предприниматель: «Благодарю за быстрый отклик. Проблема с доступом к ЕГРН решена в течение 30 минут после звонка на горячую линию.
- Мария Л., сотрудник МЧС: «Онлайн‑чат в личном кабинете оказался удобнее телефонного звонка – получили инструкцию с скриншотами.
- ООО «СтройТех»: «Техподдержка помогла настроить VPN‑подключение к системе закупок. Профессионализм на высоте.
- Алексей К., частный пользователь: «Служба поддержки в выходные дни работает без перебоев, что особенно ценно для срочных вопросов.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки заявки рекомендуется указывать следующую информацию:
- Полные ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Наименование организации (если обращение от юридического лица);
- Точный характер проблемы (сообщение об ошибке, скриншот, время возникновения);
- Номер обращения в системе (если уже есть открытая заявка);
- Желаемый способ обратной связи (звонок, e‑mail, сообщение в личном кабинете).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 9.1 Как восстановить забытый пароль от личного кабинета?
Перейдите по ссылке «Восстановление пароля», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям;
9.2 Что делать, если звонок на горячую линию не соединяется?
Попробуйте воспользоваться альтернативным номером +7 (495) -23‑45‑68 или отправьте запрос через форму «Обратная связь».
9.3 Можно ли получить консультацию на английском языке?
Да, в отделе сетевого администрирования есть англоязычные специалисты. Укажите в заявке язык общения.
Все указанные контакты и графики являются официальными на момент публикации (17 июня 2026 г.). При изменении информации рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте Росимущества.