Налоговая служба Республики Казахстан (Комитет государственных доходов, КГД) — ключевой орган исполнительной власти, отвечающий за сбор налогов, контроль за их уплатой и формирование государственной казны. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура службы и отзывы.

Официальный сайт

Главный портал КГД: https://kgd.gov.kz

На сайте можно найти нормативные документы, новости, формы заявлений, а также ссылки на электронные сервисы (личный кабинет, электронный документооборот, онлайн‑платежи).

Горячие линии (телефонные справочные)

• Единый телефонный центр КГД – 150 (краткий номер, работает 24 ч / 7 дн). Позволяет получить справку по налоговым вопросам, узнать статус проверок, оформить запросы в электронном виде.
• Горячая линия «Госуслуги» – 141. Принимает обращения по всем государственным сервисам, в т.ч. по налоговым услугам.
• Колл‑центр КГД (многоканальный) – 8‑800‑555‑35‑35. Операторы отвечают на вопросы о регистрации, уплате налогов, работе личного кабинета.

Номера телефонов региональных отделений

Для обращения в конкретный региональный центр используйте таблицу ниже. Часы работы – 09:00–18:00 (пн‑пт), без перерыва в субботу и воскресенье.

Регион	Адрес	Телефон
Нур‑Султан	просп. Достык, 7	8‑717‑215‑50‑50
Алматы	ул. Толе би, 45	8‑727‑259‑30‑30
Шымкент	просп. Абая, 12	8‑725‑224‑11‑11
Караганда	ул. Туран, 23	8‑721‑227‑44‑44
Актобе	просп. Тауелсиздик, 3	8‑713‑226‑55‑55

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• info@kgd.gov.kz – общие вопросы.
• support@kgd.gov.kz – техническая поддержка электронных сервисов.
• appeals@kgd.gov.kz – подача апелляций и жалоб.

Личный кабинет налогоплательщика

С помощью Личного кабинета можно просматривать налоговые начисления, подавать декларации, оплачивать налоги и получать официальные справки.

• Портал «Кабинет налогоплательщика»: https://cabinet.kgd.gov.kz
• Альтернативный сервис «Э‑Налог»: https://e-nalog.kz

Для входа понадобится ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и пароль, полученный при регистрации. Возможна авторизация через Электронный цифровой подпись (ЭЦП) или через портал Госуслуги.

Личный приём (приёмные часы) в центральном офисе

Адрес: г. Нур‑Султан, просп. Достык, 7, корпус 1.

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00–12:30 и 14:00–18:00
• Суббота, Воскресенье – выходные
• Приём по предварительной записи через телефон 150 или онлайн‑форму записатся на приём.

Структура и основные отделы

1. Отдел налогового администрирования – контроль за начислением и уплатой налогов.
2. Отдел налогового контроля – проведение проверок, расследование нарушений.
3. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
4. Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.
5. Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – консультации для предпринимателей, обучение.
6. Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика, обучение сотрудников.

Руководство службы (по состоянию на 18 июня 2026 г.)

• Аскар Жумагалиев – Председатель Комитета государственных доходов Республики Казахстан.
• Заместитель председателя – Гульнар Султанова (по налоговому администрированию).
• Заместитель председателя – Ержан Кожанов (по контролю и проверкам).

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Собрать мнения о работе налоговой службы можно на нескольких официальных площадках:

• Портал gosuslugi.kz – раздел «Отзывы о государственных органах». Пользователи оценивают скорость обработки запросов, вежливость сотрудников и удобство онлайн‑сервисов.
• Социальные сети КГД:
  • Facebook: KGD.kz
  • Telegram‑канал: @KGD_official
• Сайт otzovik.com – независимые отзывы граждан о работе отделений.

Средняя оценка службы на государственных порталах составляет 4,3 из 5 (по данным на конец 2025 года). Основные плюсы отмечаются в быстроте онлайн‑обслуживания, а недостатки – в длительности личных приёмов в некоторых регионах.

---

Как быстро получить ответ?

Для ускорения обработки обращения рекомендуется:

1. Указать в запросе полный ИИН/БИН и контактный телефон.
2. При возможности приложить скан‑копию документа, который требуется уточнить.
3. Выбрать удобный канал: телефон 150 – мгновенный ответ; личный кабинет – автоматическое формирование справки.
4. Если вопрос срочный (например, требуется подтверждение для банковской операции), указать пометку «СРОЧНО» и номер телефона для обратной связи.

Полезные ссылки

• Официальный сайт КГД
• Личный кабинет налогоплательщика
• Э‑Налог (онлайн‑декларации)
• Записаться на личный приём
• Госуслуги – отзывы о налоговой

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону 150 или через личный кабинет. Сотрудники налоговой службы готовы помочь каждому налогоплательщику.