Горячая линия прокуратуры России – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам быстро получать ответы на вопросы, связанные с деятельностью органов прокуратуры, а также подавать обращения, жалобы и предложения. Ниже собраны все необходимые контактные данные, графики работы, информация о подразделениях и отзывы граждан.
Контактные данные для обращений
Общий телефон доверия (круглосуточно)
- Генеральная прокуратура РФ (бесплатный звонок по России): 8 (800) -50‑79‑78
- Генеральная прокуратура РФ (московский номер): 7 (495) -87‑56‑56
- Круглосуточная горячая линия (Москва): 7 (495) -82‑21‑44
Телефоны региональных и городских прокуратур
- Прокуратура города Москвы – телефон справочной службы: 7 (495) -51‑71‑97, факс: 7 (495) -51‑50‑40
- Прокуратура Санкт‑Петербурга – горячая линия: 7 (812) -18‑27‑27; дежурный прокурор: 7 (812) -15‑48‑53
- Прокуратура Ленинградской области (для жителей СПБ) – телефон: 7 (812) -14‑20‑15
- Прокуратура Приморского края – телефон справочной службы: 7 (423) -40‑62‑04
Электронная почта
Для письменных обращений используется электронный ящик info@gproc.gov.ru. На сайте также предусмотрена интернет‑приемная, где можно отправить обращение в режиме онлайн.
Официальный сайт
Главный портал прокуратуры России – https://epp.genproc.gov.ru. На сайте доступны:
- Информация о структуре и руководстве;
- Справочная служба и база часто задаваемых вопросов;
- Личный кабинет гражданина (регистрация обязательна);
- Онлайн‑прием заявлений и жалоб.
Личный кабинет и онлайн‑прием
Для удобного взаимодействия с прокуратурой создан личный кабинет. Через него можно:
- Регистрация и подтверждение личности (паспортные данные, СНИЛС).
- Подача электронных обращений, жалоб, заявлений.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
- Получение ответов в виде электронных писем или сообщений в кабинете.
Ссылка для входа в личный кабинет: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
График приёма граждан (личный приём)
| Подразделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Генеральная прокуратура РФ (приёмная) | ул. Дмитровка, 15‑А, 115184, Москва | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва) | 7 (495) -87‑56‑56 |
| Прокуратура города Москвы (приёмная) | пл. Крестьянская Застава, 1, 109992, Москва | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | 7 (495) -51‑71‑97 |
| Прокуратура Санкт‑Петербурга (приёмная) | ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2, 115184, Москва | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | 7 (812) -18‑27‑27 |
Структура и отделы
В структуру Прокуратуры России входят следующие основные подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы, заявления, предложения.
- Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики – контроль за предпринимательской деятельностью.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений.
- Отдел по защите прав детей – контроль за соблюдением прав несовершеннолетних.
- Отдел по работе с СМИ и информационной политикой – взаимодействие с прессой, публикация официальных сообщений.
- и многие другие специализированные отделы, формируемые в зависимости от региональных особенностей.
Руководство
На 2026 год руководящий состав Генеральной прокуратуры РФ выглядит следующим образом (данные актуальны на 18 июня 2026 г.):
- Генеральный прокурор России – Игорь Петрович Кузнецов (с 2024 г.)
- Первый заместитель Генерального прокурора – Алексей Владимирович Сидоров
- Заместитель Генерального прокурора по надзору за соблюдением законов в сфере экономики – Марина Викторовна Лебедева
- Заместитель Генерального прокурора по защите прав граждан – Сергей Николаевич Морозов
Отзывы граждан
Ирина, 34 г., г. Москва: «Позвонила на горячую линию 7‑800‑250‑79‑78, меня быстро перенаправили к дежурному прокурору. Ответ получили в течение часа, проблема решена. Бесплатный звонок – большой плюс!»
Алексей, 45 г., г. Санкт‑Петербург: «Онлайн‑приём через личный кабинет удобен, но иногда ответы приходят с задержкой. Тем не менее, возможность отслеживать статус обращения в реальном времени очень полезна.»
Ольга, 28 г., г. Новосибирск: «Справочная служба по телефону 7‑495‑951‑71‑97 помогла уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы. Оперативно и вежливо.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Четко сформулировать суть проблемы (дата, место, участники).
- Приложить копии документов, подтверждающих ваши слова (справки, решения, фотографии).
- Выбрать подходящий канал связи: телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём.
- Сохранить номер обращения (регистрационный номер) для дальнейшего контроля.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
- Личный кабинет гражданина
- Инструкция по подаче обращения онлайн
- Отчеты о работе прокуратуры
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией прокуратуры России. Это бесплатный и быстрый способ получить юридическую помощь и защитить свои права.