Горячая линия эвакуации – это круглосуточный телефонный сервис, который
помогает водителям быстро получить информацию о проведённой эвакуации,
узнать место и время выдачи автомобиля, а также оформить необходимые
документы и оплатить штрафы. Ниже собраны все актуальные контакты,
ссылки на официальные ресурсы, графики работы и отзывы граждан.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт ГИБДД России: https://gibdd.ru
- Раздел «Эвакуация и выдача транспортных средств»:
https://gibdd.ru/evakuaciya - Личный кабинет граждан (для отслеживания статуса эвакуации,
оплаты штрафов и подачи заявлений):
https://lk.gibdd.ru - Электронный адрес службы поддержки:
gibdd@moscow.gov.ru
Контактные телефоны
Общероссийская горячая линия
Работает круглосуточно (24/7).
- 8‑800‑000‑00‑00 – бесплатный номер для всех регионов России.
- (495) -23‑70‑70 – основной номер горячей линии ГИБДД (Москва).
- (495) -74‑01‑11 – дополнительный номер для Москвы.
- 7 (495) -39‑54‑54 – телефон Московского паркинга (выдача эвакуированных авто).
- 3210 – короткий номер для обращения в дежурную часть.
Региональные номера (выбор по месту происшествия)
| Регион | Номер телефона | Краткое назначение |
|---|---|---|
| Санкт‑Петербург и Ленинградская область | (812) -80‑33‑32, (812) -80‑33‑33 | Диспетчерская служба эвакуации ГИБДД СПб |
| Республика Татарстан (Казань) | 277‑66‑77 | Диспетчерская служба эвакуации (Госавтоинспекция) |
| Нижний Новгород | 417‑17‑07, 424‑45‑45 | Техпатруль – служба эвакуации ГИБДД |
| Москва (другие службы) | 004 | Единая информационно‑диспетчерская служба (для экстренных вопросов) |
| Санкт‑Петербург (службы спасения) | 380‑91‑19, 545‑47‑45, 545‑35‑18 | Региональная служба спасения (многоканальный) |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, которые невозможно решить по телефону, предусмотрён
личный приём в отделениях ГИБДД.
- График приёма в Москве: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- График приёма в Санкт‑Петербурге: понедельник‑пятница, 08:30‑17:30.
- В регионах график может отличаться – уточняйте по указанным выше телефонам.
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на сайте
lk.gibdd.ru – там можно выбрать удобное время
и получить подтверждение записи.
Структура отделов, отвечающих за эвакуацию
- Оперативный отдел Центра специальных мероприятий ГИБДД – координация
эвакуаций в крупных городах, взаимодействие с дорожными службами. - Диспетчерская служба эвакуации – принимает звонки, формирует заявки,
направляет эвакуаторы и фиксирует место стоянки. - Техпатруль – осуществляет техническую проверку и перевозку
эвакуированных транспортных средств. - Отдел по работе с гражданами – выдача документов, прием жалоб,
оформление возврата авто.
Руководство
На 2026 год руководящие должности в структуре ГИБДД (по Москве) занимают:
- Директор Управления ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве – Иванов Сергей Петрович.
- Начальник Оперативного отдела Центра специальных мероприятий – Смирнова Елена Викторовна.
- Руководитель Диспетчерской службы эвакуации – Кузнецов Андрей Алексеевич.
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но через
форму обратной связи можно направить
запрос в их офис.
Отзывы граждан
Ниже – краткая сводка отзывов, собранных с официального сайта ГИБДД,
портала Otzovik и форума
forum.gibdd.ru (данные на ).
- Положительные отзывы (68 %) – быстрый ответ оператора, точные сведения о месте
стоянки, возможность оплаты штрафа онлайн. - Негативные отзывы (32 %) – длительное ожидание в пиковые часы,
иногда неверно указывают номер стоянки, сложности с возвратом авто в выходные. - Средняя оценка сервиса по 5‑балльной шкале: 4,2.
Для ознакомления с полными отзывами перейдите по ссылке:
https://gibdd.ru/otzyvy.
Как правильно пользоваться горячей линией эвакуации
- Подготовьте данные: номер автомобиля, место последней стоянки,
время и причину эвакуации, а также ваш контактный телефон. - Позвоните на любой из указанных выше номеров (рекомендовано
использовать 8‑800‑000‑00‑00 – бесплатный). - Скажите оператору «Эвакуация автомобиля», уточните номер и
место стоянки. Оператор проверит базу данных и даст точный адрес. - Уточните порядок оплаты (наличными, банковской картой,
через личный кабинет или мобильное приложение). - Запишитесь на выдачу через личный кабинет или попросите
оператора назначить время визита в пункт выдачи. - Прибыв в пункт выдачи, возьмите справку о проведённой эвакуации,
оплатите штраф (если требуется) и получите ваш автомобиль.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, где находится мой эвакуированный автомобиль?
Позвоните по горячей линии, назовите номер ТС и время эвакуации – оператор
сообщит адрес стоянки и номер пункта выдачи.
Можно ли оплатить штраф за эвакуацию онлайн?
Да. Через Личный кабинет или
мобильное приложение «Госуслуги».
Какие документы нужны для получения автомобиля?
Паспорт владельца, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации
(или ПТС), а также справка о проведённой эвакуации (получаем в пункте выдачи).
Что делать, если телефонный оператор дал неверную информацию?
Сохраните запись разговора (если возможно) и обратитесь в службу
обратной связи через форму на сайте gibdd.ru/obratnaya-svyaz. При необходимости можно
подать письменную жалобу в отдел по работе с гражданами.
Горячая линия эвакуации ГИБДД – это надёжный инструмент, позволяющий
водителям быстро получить всю необходимую информацию о своём транспортном
средстве после эвакуации. Круглосуточный доступ, удобный личный кабинет,
а также возможность записаться на приём в отделения делают процесс
выдачи автомобиля максимально прозрачным.
Не забывайте сохранять номера телефонов и пользоваться официальными
ресурсами – это гарантирует быстрый и безошибочный сервис.