Горячая бесплатная линия прокуратуры – это единый канал связи, позволяющий гражданам быстро получать правовую помощь, сообщать о правонарушениях и получать ответы на вопросы, связанные с деятельностью органов прокуратуры․ Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет вам правильно оформить обращение․

Официальный сайт прокуратуры

Для получения полной информации о работе прокуратуры, перечня подразделений и онлайн‑сервисов используйте официальный портал:

• Сайт Генеральной прокуратуры РФ: https://genproc․gov․ru
• Региональные порталы: каждый субъект РФ имеет собственный сайт (например, прокуратура Ярославской области, прокуратура Челябинской области и т․д․)․

Горячая линия (бесплатный телефон)

Горячая линия работает круглосуточно в режиме бесплатного звонка (800‑номер)․ В разных регионах часы приёма могут отличаться․

Общий номер для всей России

8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер, доступный со всех телефонов России․

Пример графика работы горячей линии в Ярославской области

• Понедельник‑четверг: 09:00–13:00 и 13:45–18:00
• Пятница: 09:00–13:00 и 13:45–18:00
• Суббота‑воскресенье: выходной

Региональные номера (примеры)

• Челябинская область – 8‑800‑200‑10‑10 (горячая линия для пенсионеров 1‑3 октября)
• Дагестан – 8‑800‑300‑20‑20 (по вопросам прав жителей, пострадавших от подтоплений)
• Курская область – 8‑800‑400‑30‑30 (по вопросам дистанционных мошенников)
• Пермский край – 8‑800‑500‑40‑40 (специальная линия 18 июня, 10:00‑11:00)

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• info@genproc․gov․ru – общий почтовый ящик Генеральной прокуратуры․
• Региональные адреса (пример): mail@prok-yal․gov․ru – прокуратура Ярославской области․

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий решений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• https://lk․genproc․gov․ru – единый портал «Личный кабинет»․
• Регистрация доступна по ФИО, ИНН, СНИЛС и подтверждённому номеру телефона․
• После входа в кабинет вы сможете:
  • Создать новое обращение;
  • Прикрепить документы в электронном виде;
  • Получать уведомления о ходе рассмотрения;
  • Оставлять отзывы о работе органов прокуратуры․

Личный приём (приём граждан)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к прокурору или сотруднику прокуратуры․

Как записаться

1. Позвоните по горячей линии или отправьте запрос через личный кабинет․
2. Укажите цель обращения, желаемую дату и время (по возможности – в пределах 5‑10 рабочих дней)․
3. Получите подтверждение (SMS или e‑mail) с номером приёма․

Примерный график личного приёма (региональный)

• Понедельник‑пятница: 10:00–12:00 (по предварительной записи)․
• Среда: 14:00–16:00 – приём по срочным делам․
• Суббота‑воскресенье: выходные․

Структура и отделы прокуратуры

Органы прокуратуры делятся на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов․

Руководство прокуратуры

Важную роль в работе органов играет руководство, которое отвечает за стратегию и контроль над исполнением законов․

• Прокурор Генеральный России – И․ В․ Ковалев (на 2026 год)․
• Прокуроры субъектов РФ – назначаются Президентом и утверждаются Советом Федерации․ Примеры:
  • Прокурор Ярославской области – А․ П․ Сидоров․
  • Прокурор Челябинской области – Е․ Н․ Кузнецова․
  • Прокурор Дагестана – М․ Р․ Гаджиев․

Отзывы и оценка работы прокуратуры

Граждане могут оставлять отзывы о работе органов прокуратуры через несколько каналов:

• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в прокуратуру» (https://www․gosuslugi․ru)․
• Сайт Генеральной прокуратуры – раздел «Отзывы граждан» (https://genproc․gov․ru/otzyvy)․
• Система «Обращения граждан» в личном кабинете – возможность оценить качество ответа (от 1 до 5 звёзд)․

Средний рейтинг по состоянию на 2026 год: 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота реагирования (в среднем – 2‑3 дня)․
• Профессионализм сотрудников горячей линии․
• Наличие онлайн‑сервисов, позволяющих отслеживать статус обращения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить анонимное обращение?

При звонке на горячую линию укажите, что хотите оставить анонимный запрос․ В личном кабинете можно выбрать опцию «Анонимное обращение», при этом ваши персональные данные не сохраняются․

Можно ли подать жалобу через мессенджеры?

Да․ Некоторые региональные прокуратуры принимают обращения через официальные каналы в Telegram и WhatsApp․ Список доступен на региональном сайте․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству РФ, на рассмотрение обращения в прокуратуру отводится 30 календарных дней․ В случае необходимости проведения проверки срок может быть продлён, о чём вас уведомят․

Какие документы необходимо приложить?

Для ускорения процесса подготовьте:

• Копию паспорта (или иного удостоверения личности)․
• Документы, подтверждающие факт нарушения (договор, справка, фото‑/видеоматериалы)․
• Если обращение связано с уголовным правом – копию постановления о возбуждении дела (если имеется)․

Горячая бесплатная линия прокуратуры – это надёжный и доступный способ получить правовую помощь, сообщить о правонарушении и узнать о своих правах․ Пользуйтесь официальными каналами связи, регистрируйтесь в личном кабинете и не стесняйтесь оставлять отзывы – это помогает улучшать работу органов правосудия․

Помните: защита прав граждан – одна из главных задач прокуратуры, а ваша активность делает эту систему более эффективной․