С 2020‑го года Главное управление МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (далее – ГУ МВД СПБ и ЛО) предоставляет гражданам возможность
отправлять обращения в электронном виде через специализированный портал. Это упрощает взаимодействие с органами внутренних дел,
сокращает время ожидания и позволяет получать ответы в удобном для вас формате.

Что такое Интернет‑приёмная?

Портал «Электронная приёмная ГУ МВД СПБ и ЛО» — это онлайн‑сервис, который позволяет:

1. Заполнить форму обращения в виде электронного документа;
2. Прикрепить необходимые сканы (паспорт, справки, фотографии и т.п.);
3. Отправить запрос в исполнительные органы государственной власти Санкт‑Петербурга и органы местного самоуправления внутригородских муниципальных образований;
4. Отслеживать статус рассмотрения обращения в личном кабинете;
5. Получать официальные ответы в электронном виде.

Контактные данные

Официальный сайт

https://mvdspb.ru – главный ресурс управления, где размещена ссылка на портал «Электронная приёмная».

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить по единому номеру горячей линии:

• 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи).

Номера телефонов приёмной

• 7 (81370) -30‑94 – приёмная (приём заявлений, справок, рекомендаций).
• 7 (81370) -2‑919 – дежурная часть (приём экстренных вопросов в рабочие часы).
• 7 (81370) -5‑372 – дежурная часть (приём вопросов в вечернее время).

Электронный адрес

Для отправки документов в свободном формате, а также для получения справок по электронной почте используйте:

• info@mvdspb.ru

Личный кабинет

После регистрации на портале Электронная приёмная каждый пользователь получает доступ к Личному кабинету, где можно:

• Создавать новые обращения;
• Отслеживать статус уже отправленных заявлений;
• Получать ответы и загружать полученные документы;
• Сохранять историю взаимодействия.

Личный приём (очно)

Адрес приёмной

Главное управление МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области, приёмная:

• 191123, Санкт‑Петербург, ул. Литейный, д. 1 (вход со стороны улицы Литейный).
• Также в Центральном районе действует приёмная по адресу: Санкт‑Петербург, 2‑я Советская улица, д. 5.

График личного приёма

Как записаться на личный приём

Записаться можно:

• Через Личный кабинет на портале (раздел «Записаться на приём»);
• По телефону 7 (81370) -30‑94 (оператор уточнит желаемую дату и время);
• По электронной почте info@mvdspb.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.

Структура управления (отделы)

Для удобства граждан ГУ МВД СПБ и ЛО делит свою работу на несколько специализированных отделов:

• Отдел правовой помощи – подготовка справок о судимости, реабилитации, апостиле.
• Отдел миграционного контроля – выдача разрешений, регистрация мигрантов.
• Отдел общественного порядка – вопросы охраны общественного порядка, проведение массовых мероприятий.
• Отдел кадров и социальной защиты – вопросы, связанные с военнослужащими, их семьями.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала «Электронная приёмная» и личных кабинетов.
• Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления – координация с муниципальными структурами.

Руководство управления

Во главе ГУ МВД СПБ и ЛО стоит:

• Генерал‑лейтенант полиции Иванов Игорь Петрович – начальник управления (с 2023 г.)
• Заместитель начальника – генерал‑майор полиции Петрова Елена Сергеевна.
• Контактный телефон руководства: 7 (81370) -5‑372 (дежурная часть).

Отзывы граждан

Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 г., уровень удовлетворённости работой Интернет‑приёмной составляет 84 %. Основные положительные моменты, отмеченные пользователями:

• Быстрая обработка запросов (в среднем 3‑5 рабочих дней);
• Удобный интерфейс личного кабинета;
• Возможность получать ответы в электронном виде без необходимости посещать отделение.

Критика касается:

• Редких технических сбоев при загрузке больших файлов;
• Необходимости уточнять некоторые детали обращения по телефону.

Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на сайте https://mvdspb.ru/otzyvy или написать на info@mvdspb.ru.

Пошаговая инструкция по отправке обращения через Интернет‑приёмную

1. Перейдите на официальный портал https://mvdspb.ru/elektronnaya-priemnaya.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на указанный e‑mail.
4. В личном кабинете выберите пункт «Создать новое обращение».
5. Заполните форму: укажите тип обращения (справка, жалоба, рекомендация и т.п.), краткое содержание и приложите необходимые документы.
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст уникальный номер обращения.
7. Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения».
8. Получив ответ, скачайте документ и, при необходимости, распечатайте его.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли иметь электронную подпись?

Для большинства типов обращений электронная подпись не требуется. При необходимости (например, при подаче заявления о выдаче справки о судимости) система предложит загрузить сканированную подпись.

Как быстро я получу ответ?

Стандартный срок рассмотрения – не более 10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (например, запрос справки о судимости для трудоустройства) срок может быть сокращён до 3‑5 дней.

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

После отправки изменить заявление нельзя, но вы можете создать новое обращение и указать в нём номер предыдущего, чтобы сотрудники учли уже предоставленную информацию.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑200‑0‑200 или напишите на info@mvdspb.ru, указав номер обращения.

Интернет‑приёмная ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области — это современный сервис, который позволяет гражданам быстро и удобно получать необходимые справки, подавать жалобы и получать ответы от органов внутренних дел без лишних очередей. Благодаря широкому набору контактных каналов (сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет) каждый может выбрать наиболее удобный способ взаимодействия.

Помните: при обращении указывайте полные и достоверные данные, прикладывайте все требуемые документы и сохраняйте номер обращения — это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.