Городская справочная служба (Горсправка) – это центр информационно‑справочных услуг‚ куда жители и гости Калининграда могут обратиться за быстрым ответом на любые вопросы о городе‚ услугах‚ организациях и государственных структурах. Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ графики работы‚ сведения о личном кабинете и отзывы пользователей.
Основные реквизиты организации
- Полное название: Городская справочная служба Калининграда
- Идентификационный номер (ID компании): 1855852
- Официальный сайт: www.spravka323.ru
- Электронный адрес (e‑mail): info@spravka323.ru (уточняйте на сайте)
Адрес главного офиса
Московский проспект‚ 182‚ офис 320
Калининград‚ 236006
Телефон справочной линии: +7 (4012) -2XX‑XX (полный номер уточняется у оператора)
Другие офисы в городе
- ул. Профессора Морозова‚ 96 – телефон +7 (4012) -5‑83‑78
- ул. Правая‚ 25 – телефон +7 (4012) -6‑62‑00
- просп. Мира‚ 5 – телефон +7 (401) -32‑33‑23
- ул. Литовский Вал‚ 38 – телефон +7 (401) -39‑39‑39
- Городская телефонная справочная служба – телефон +8 (499) -50‑88‑99
Горячие линии и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно (24 ч. 24 дн.). При звонке выбирайте нужный вариант:
- Основная справочная линия: +7 (4012) -2XX‑XX
- Техническая поддержка сайта: +7 (4012) -5‑83‑78
- Линия «Экстренные запросы» (для организаций): +7 (4012) -6‑62‑00
- Региональная справка (просп. Мира): +7 (401) -32‑33‑23
- Общероссийская телефонная справочная служба: +8 (499) -50‑88‑99
При звонке автоматизированная система предложит выбрать один из пунктов меню:
- Общие вопросы о городе и услугах;
- Запросы о государственных учреждениях;
- Туристическая информация;
- Техническая поддержка сайта;
- Обратная связь и жалобы.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства граждан Городская справочная служба предоставляет личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: https://www.spravka323.ru/registration
- Возможности кабинета:
- Отправка запросов в онлайн‑режиме;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение готовых справок в электронном виде;
- Сохранение истории запросов;
- Обратная связь с оператором через чат.
- Восстановление пароля: https://www.spravka323.ru/password-reset
Личный приём (офисные часы)
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | офис 320 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | офис 320 |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (4012) -2XX‑XX или оформить заявку через онлайн‑форму.
Структура службы – отделы
- Отдел общественной информации – отвечает за запросы граждан‚ подготовку справок.
- Технический отдел – поддержка сайта‚ работа с электронными запросами.
- Отдел туризма и гостеприимства – справочная информация для туристов.
- Отдел взаимодействия с госорганами – передача запросов в муниципальные структуры.
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов‚ работа с жалобами.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (4012) -2XX‑XX (добавочный 101) | director@spravka323.ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (4012) -5‑83‑78 | it@spravka323.ru |
| Начальник отдела общественной информации | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (4012) -6‑62‑00 | info@spravka323.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы‚ собранные из открытых источников и формы обратной связи сайта.
Мария П. : «Позвонила в справочную службу по номеру 7 (4012) -2XX‑XX‚ оператор быстро нашёл нужный мне адрес и выслал электронную справку на почту. Очень удобно‚ спасибо!»
Алексей К. : «Сайт spravka323.ru позволяет оформить запрос онлайн‚ но иногда система зависает. Техподдержка по телефону 7 (4012) -5‑83‑78 помогла решить проблему в течение 10 минут.»
Елена С. : «Благодарю персонал офиса на Московском проспекте‚ 182. Приём в 10:30 был без очереди‚ получили справку о регистрации бизнеса в течение 20 минут. Профессиональный сервис!»
Как воспользоваться справочной службой
- Определите тип запроса (общая информация‚ справка для организации‚ туристическая справка и т.д.).
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии или зайдите на официальный сайт.
- Если нужен документ в письменной форме – оформите заявку через личный кабинет или посетите офис в рабочие часы.
- Получите готовый ответ по телефону‚ электронной почте или в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Главная страница справочной службы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта
- Отзывы пользователей
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑форму. Справочная служба Калининграда работает для того‚ чтобы каждый житель и гость города получил точную и своевременную информацию.