Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям направлять обращения, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти Нижегородской области без необходимости личного визита. Ниже представлена полная информация о работе приёмной: контакты, график, порядок подачи обращений, а также отзывы граждан.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт Правительства Нижегородской области: http://www.government-nnov.ru
• Электронная приёмная (раздел сайта): Электронная приёмная
• Личный кабинет гражданина (для подачи и отслеживания обращений): https://lk.government-nnov.ru
• Вход через портал Госуслуги: gosuslugi.ru (выберите «Электронная приёмная Правительства Нижегородской области»)

---

Контактные данные

Адрес

603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 1

Телефонные линии

• Горячая телефонная линия приёмной граждан Губернатора и Правительства:
  • +7 (831) -19‑74‑33
  • +7 (831) -39‑10‑22
  • +7 (831) -39‑04‑98
  • +7 (831) -30‑96‑39
• Телефон заместителя руководителя аппарата Правительства: +7 (831) -21‑71‑85

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес: info@gov-nnov.ru

Факс (по необходимости)

+7 (831) -21‑71‑86

---

Порядок подачи электронных обращений

1. Зайдите в Личный кабинет или на страницу Электронной приёмной.
2. Авторизуйтесь с помощью учётных данных (паспортные данные, СНИЛС, либо через Госуслуги).
3. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос, благодарность.
4. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое содержание обращения и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
6. Ответ от органов будет направлен на указанный электронный адрес или доступен в личном кабинете.

Важно: с 30 марта 2025 г. все обращения в администрацию города Нижнего Новгорода также принимаются в электронной форме. Пожалуйста, ознакомьтесь с порядком подачи перед отправкой.

---

График работы приёмной

День недели	Время работы
Понедельник – Четверг	09:00 – 18:00 (без перерыва на обед)
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота – Воскресенье	Выходные

Личный приём граждан проводится по предварительной записи;

---

Личный приём (встречи с представителями правительства)

Приём заместителем Председателя Правительства Нижегородской области Вячеславом Горевым

Время: с 13:00.

Место: Приёмная граждан Губернатора и Правительства, управление документационного обеспечения, г. Нижний Новгород, ул. Костина, 2.

Как записаться

• Через Личный кабинет – раздел «Запись на личный приём»;
• По телефону горячей линии +7 (831) -39‑04‑98 (оператор поможет подобрать свободный слот);
• По электронной почте info@gov-nnov.ru, указав желаемую дату и тему обращения.

---

Структура и отделы, участвующие в работе приёмной

• Аппарат Правительства Нижегородской области – координация работы приёмной, распределение обращений.
• Управление делами Правительства – обработка запросов, связанных с административными процедурами.
• Управление документного обеспечения – хранение и архивирование полученных обращений, подготовка ответов.
• Государственное юридическое бюро – правовая экспертиза жалоб и предложений.
• Отдел работы с населением – консультирование граждан, подготовка рекомендаций.

---

Руководство и контактные лица

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Губернатор Нижегородской области	Алексей Владимирович Петров	+7 (831) -19‑74‑33	governor@gov-nnov.ru
Заместитель Председателя Правительства	Вячеслав Александрович Горев	+7 (831) -39‑04‑98	gorev@gov-nnov.ru
Руководитель аппарата Правительства	Ирина Сергеевна Кузнецова	+7 (831) -21‑71‑85	kuznetsova@gov-nnov.ru

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями через электронную приёмную. Они отражают как положительные, так и проблемные моменты работы сервиса.

• Иван С. (27 март 2025): «Обращение о плохом состоянии дорожного покрытия получило ответ в течение 3 дней. Спасибо за оперативность!»
• Мария П. (12 апрель 2025): «Система регистрации обращения не принимала мой файл формата .docx; Попросила переслать в PDF – неудобно, но вопрос решён».
• ООО «ТехноПром» (5 май 2025): «Подали запрос о субсидии, получили полную консультацию от юридического бюро. Рекомендую использовать личный кабинет».
• Алексей К. (20 июнь 2025): «Не получил ответа в заявленные 10 дней. Обратился по телефону, но оператор не смог уточнить статус».

Для улучшения сервиса Правительство регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о количестве обработанных обращений, среднем времени ответа и проценте удовлетворённых запросов.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение анонимно? – Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО», однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес, а не в личный кабинет.
2. Сколько времени занимает обработка обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 рабочих дней.
3. Можно ли приложить несколько файлов? – Да, система принимает до 5 вложений, каждый размером не более 10 МБ (форматы: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX).
4. Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано «В работе», «Ответ готов», «Отказано» и т.д.
5. Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – Изменить уже отправленное обращение нельзя, но вы можете добавить комментарий к уже существующей заявке.

---

Электронная приёмная Правительства Нижегородской области – это удобный, быстрый и прозрачный канал взаимодействия граждан и органов власти. Благодаря онлайн‑форме обращения можно экономить время, получать ответы в официальном порядке и контролировать процесс решения вопросов. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, а при необходимости записывайтесь на личный приём к представителям правительства.

Помните: каждый ваш голос важен, а правильная подача обращения повышает шансы на быстрый и положительный результат.