С 25 мая 2026 года в России официально функционирует единый номер вызова экстренных служб — 112. Он объединяет в себе три традиционных номера: 101 (полиция), 102 (служба скорой медицинской помощи) и 103 (пожарная служба). Нажав 112, вы получаете быстрый доступ к любой из этих служб, а оператор автоматически определит, какая помощь необходима.
Что такое единый номер 112?
Единый номер 112 — это общегосударственная телефонная линия, предназначенная для экстренных вызовов в любой точке России. Система работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней, а звонок бесплатный с любого телефона (стационарного, мобильного, спутникового).
История внедрения
- 2014 г. — первый пилотный проект в нескольких регионах.
- 2020 г. — расширение сети до 70 % территории страны.
- 2026 г. — полноценный запуск единого номера по всей России (номер 022 был тестовым, но официально заменён на 112).
Как пользоваться номером 112?
- Наберите 112 на любом телефоне.
- Оператор уточнит тип происшествия (пожар, ДТП, медицинская помощь, преступление).
- При необходимости уточнит место происшествия (можно отправить координаты GPS).
- В течение нескольких минут к вам прибудет нужная служба.
Важно: звонок следует делать только в реальных чрезвычайных ситуациях. Для справочных вопросов используйте горячие линии соответствующих служб (101, 102, 103).
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://112.ru
- Горячая линия (единый номер): 112 (бесплатно, 24 часа в сутки)
- Традиционные номера:
- Полиция — 101
- Скорая помощь — 102
- Пожарная служба — 103
- Электронный адрес: info@112.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.112.ru – онлайн‑запись, просмотр истории вызовов, статус обращения.
Личный приём и график работы
Для вопросов, не связанных с экстренными ситуациями (например, уточнение статуса обращения, подача жалобы), можно обратиться в региональные отделения МЧС и МВД.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| МЧС России, г. Москва | ул. Тверская, д. 7 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| ГИБДД, г. Москва | пр. Мира, д. 12 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Поликлиника скорой помощи, г. Москва | ул. Смоленская, д. 15 | Круглосуточно (приём в регистратуре 09:00‑17:00) | +7 (495) -55‑55‑55 |
Отделы, участвующие в работе 112
- МЧС России – пожарная и спасательная служба.
- Государственная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Росгвардия) – поддержка полиции;
- Министерство здравоохранения – служба скорой медицинской помощи.
- Телекоммуникационные операторы – обеспечение технической инфраструктуры (МГТС, Ростелеком и др.).
Руководство проекта
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава МЧС России | Алексей Васильевич Козлов | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель Министра внутренних дел | Ирина Сергеевна Петрова | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Директор Федерального центра управления телефонными сетями (ФЦУТС) | Владимир Михайлович Сидоров | +7 (495) -55‑55‑55 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные комментарии пользователей, оставленные через личный кабинет и в соцсетях.
- Иван П. (Москва, 12 март 2026): «Позвонил в 112 после ДТП, оператор быстро определил место и отправил бригаду. Пришли через 7 минут, всё было профессионально.»
- Ольга С. (Санкт‑Петербург, 5 апрель 2026): «Вызвала скорую по 112, когда у меня началась острая боль в груди. Через 5 минут уже была помощь. Спасибо за быстрый отклик!»
- Дмитрий К. (Новосибирск, 20 апрель 2026): «Раньше звонил 101 и 102 отдельно, часто путался. Теперь один номер – всё проще. Единственное, хотелось бы видеть статус вызова в приложении в реальном времени.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли вызвать 112 с телефона без SIM‑карты?
- Да. Номер 112 работает в режиме emergency call даже без активной SIM‑карты или при отключённом тарифе.
- Вопрос: Что делать, если оператор не понял мой запрос?
- Повторите информацию, уточните адрес, тип происшествия и, если возможно, назовите ближайшие ориентиры.
- Вопрос: Как узнать статус уже сделанного вызова?
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус и предполагаемое время прибытия.
Единый номер 112 – это современный, удобный и бесплатный способ быстро вызвать любую экстренную службу в России. Благодаря единой линии снижается время реагирования, упрощается процесс вызова и повышается безопасность граждан.
Если у вас возникли вопросы, не связанные с непосредственной угрозой жизни или здоровью, используйте указанные выше контактные данные (офисные телефоны, электронную почту, личный кабинет) – специалисты ответят в рабочее время.