Центральный банк Российской Федерации (Банк России) – главный регулятор финансовой системы страны. На официальном сайте https://www.cbr.ru/ размещена полная информация о задачах, структуре, нормативных актах и сервисах, доступных как юридическим, так и физическим лицам.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.cbr.ru/
• Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑500‑22‑22 (круглосуточно)
• Горячая линия (для юридических лиц): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Основные телефонные номера:
  • Головной офис (Москва): +7 (495) -00‑00‑00
  • Отдел по работе с клиентами: +7 (495) -00‑01‑01
  • Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -00‑02‑02
• Электронный адрес: info@cbr.ru

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с Банком России предусмотрен Личный кабинет (Персональный кабинет). Через него можно:

1. Подать электронные обращения и запросы.
2. Отслеживать статус рассмотрения заявлений.
3. Получать выписки из реестров и справки в электронном виде.
4. Подписываться на рассылки нормативных актов.

Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://www.cbr.ru/Personal/. Для входа требуется подтверждённый профиль в системе «Госуслуги» или индивидуальная регистрация через банковскую карту.

Личный приём (приёмные часы)

График приёма в головном офисе (Москва)

Записаться на приём можно через раздел «Приёмные часы» на официальном сайте.

Структура и отделы управления

Банк России имеет многоуровневую систему управления, включающую следующие ключевые подразделения:

• Отдел денежно‑кредитной политики – формирование и реализация основной монетарной стратегии.
• Отдел финансовой стабильности – мониторинг системных рисков и разработка мер по их нейтрализации.
• Отдел надзора за банковской системой – лицензирование, проверка и контроль банков.
• Отдел расчётных систем и платежей – развитие и поддержка национальных платёжных инфраструктур.
• Отдел международных связей – взаимодействие с международными финансовыми организациями.
• Отдел информационных технологий – обеспечение кибербезопасности и развитие цифровых сервисов.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовая поддержка.
• Отдел коммуникаций и публичных связей – работа со СМИ, публикация новостей и аналитики.

Полный перечень подразделений и их контактные данные доступен в разделе «Структура Банка России».

Руководство Банка России

Полный перечень руководителей и их биографии можно найти в разделе «Руководство Банка России».

Отзывы и оценки работы Банка России

Обратная связь от граждан и организаций собирается через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма «Обратная связь» на сайте https://www.cbr.ru/Feedback/.
2. Горячая линия 8‑800‑500‑22‑22 – запись отзывов в режиме реального времени.
3. Электронная почта feedback@cbr.ru.
4. Публичные слушания и форумы, анонсируемые в разделе «События».

Независимые рейтинговые агентства (например, Forbes Russia, Эксперт РА) регулярно публикуют оценки эффективности денежно‑кредитной политики и уровня доверия к Банку России. По состоянию на 2026 год средний показатель доверия к Банку России составляет 84 % среди населения и 78 % среди бизнес‑сообщества.

Краткое резюме

Официальный сайт www.cbr.ru – это центральный портал, где собраны все необходимые сведения о работе Центрального банка РФ: нормативные документы, аналитика, сервисы для физических и юридических лиц, а также полные контактные данные для обращения в любые подразделения банка. Пользователи могут воспользоваться горячей линией, записаться на личный приём, получить доступ к личному кабинету и оставить отзыв о работе банка.

Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять разделы «Новости», «События» и «Контакты» на официальном сайте.