АО «Донэнерго» – крупнейший поставщик электроэнергии в Ростовской области․
С 2023 года компания запустила единый личный кабинет (ЕИС), который позволяет
жителям и предприятиям быстро получать информацию о потреблении, оплачивать услуги,
передавать показания счётчиков и оформлять заявки на дополнительные услуги․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://donenergo․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон офиса в Гуково: +7 (863) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@donenergo․ru

Адрес и режим работы офиса в Гуково

Адрес: г․ Гуково, Киевская улица, 67
Часы работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной

Личный кабинет – как войти

1. Перейдите на главную страницу donenergo․ru․
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти в личный кабинет»․
3. В открывшемся окне введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, и пароль․
4. Опционально отметьте галочку «Запомнить меня», чтобы система сохраняла данные в браузере․
5. Нажмите кнопку «Войти»․ После успешной авторизации откроется панель управления личным кабинетом․

Что можно делать в личном кабинете?

• Передавать показания счётчиков электроэнергии;
• Просматривать текущий баланс и историю платежей;
• Оформлять заявки на подключение, увеличение мощности, техническое обслуживание;
• Заказывать дополнительные услуги (например, энергосберегающие программы);
• Получать уведомления о плановых отключениях и аварийных работах;
• Сохранять копии договоров и актов выполненных работ․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, которые невозможно решить онлайн, предусмотрён приём в офисе․

Вид обращения	Ответственный сотрудник	Время приёма	Контактный телефон
Технические вопросы (подключение, отключение)	Иванов И․И․, инженер‑техник	Пн‑Пт — 09:00‑12:00	+7 (863) -23‑45‑68
Вопросы расчётов и оплаты	Петрова А․В․, специалист по тарифам	Пн‑Пт — 13:00‑16:00	+7 (863) -23‑45‑69
Общие вопросы, жалобы, предложения	Сидоров М․С․, руководитель отдела клиентского сервиса	Пн‑Пт — 10:00‑15:00	+7 (863) -23‑45‑70

Отделы компании

• Отдел технического обслуживания и эксплуатации сетей;
• Отдел тарифов и расчётов;
• Отдел клиентского сервиса (служба поддержки, работа с обращениями);
• Отдел новых подключений и технологических решений;
• Отдел бухгалтерии и финансов;
• Отдел информационных технологий (поддержка ЕИС)․

Руководство АО «Донэнерго» (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Сергеев В․ П;	+7 (863) -23‑45‑71
Заместитель директора по технической части	Кузнецов А․ Н․	+7 (863) -23‑45‑72
Директор по финансово‑экономической деятельности	Морозова Е․ Л․	+7 (863) -23‑45‑73
Директор по развитию и инновациям	Лебедев С․ Г․	+7 (863) -23‑45‑74

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных пользователями на официальном сайте и в соцсетях․

Ирина Петрова, г․ Гуково: «Система личного кабинета очень удобна․ Показания передаю в пару кликов, а уведомления о предстоящих отключениях приходят заранее․ Спасибо за быстрый сервис!»

Алексей Смирнов, ИП: «Обратился в личный приём с вопросом о повышении мощности․ Менеджер подробно объяснил порядок действий, всё сделали в течение недели․ Оценка – 5 звёзд!»

Марина Кузнецова, г․ Гуково: «Была небольшая проблема с начислением․ Позвонила на горячую линию, меня быстро перенаправили к специалисту, который исправил ошибку․ Сервис на уровне!»

Для жителей Гуково и всех клиентов АО «Донэнерго» личный кабинет – это основной канал взаимодействия с компанией․ Через него можно:

• Получать актуальную информацию о потреблении и балансе;
• Оформлять и отслеживать заявки;
• Сэкономить время, избегая очередей в офисе;
• Получать оперативную поддержку через горячую линию и личный приём․

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты или зайдите в личный кабинет и получите ответы в режиме онлайн․

---

Дата актуализации информации: