Департамент транспорта города Ростова‑на‑Дону – главный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие и поддержание транспортной инфраструктуры, регулирование дорожного движения, лицензирование перевозчиков и контроль за выполнением муниципальных контрактов. Сайт департамента – удобный портал для граждан, бизнеса и государственных органов, где можно получить всю необходимую информацию и оформить онлайн‑запросы.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

🔗 https://transport-rostov.ru

Горячая линия

📞 8 (863) -12‑02‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Приёмная департамента – 8 (863) -12‑02‑01 (с 9:00 до 18:00, перерыв 12:30‑13:20)
• Экстренная служба дорожного движения – 8 (863) -12‑02‑02
• Отдел лицензирования – 8 (863) -12‑02‑03

Электронный адрес

✉️ info@transport-rostov.ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи заявлений, жалоб и запросов в режиме онлайн необходимо авторизоваться в личном кабинете. Регистрация бесплатна, подтверждение личности происходит через СМС‑код.

Личный приём (приём граждан)

Департамент принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.

График приёма

Записаться на приём можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону 8 (863) -12‑02‑01.

Структура департамента (отделы)

1. Отдел дорожного строительства и реконструкции – планирование и контроль за строительством новых дорог, ремонтом и модернизацией существующей сети.
2. Отдел регулирования дорожного движения – разработка правил дорожного движения, организация светофорных схем, контроль за соблюдением ПДД.
3. Отдел лицензирования и контроля перевозчиков – выдача лицензий, проверка соответствия транспортных компаний требованиям законодательства.
4. Отдел общественного транспорта – координация работы автобусных, троллейбусных и трамвайных маршрутов, развитие маршрутных сетей.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов, автоматизация процессов.
6. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
7. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.

Руководство департамента

• Директор департамента транспорта – Константин Лашенко (назначен в 2026 г.)
• Заместитель директора по строительству – Ирина Петрова
• Заместитель директора по общественному транспорту – Алексей Сидоров
• Главный специалист по лицензированию – Марина Кузнецова

Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях:

• Иванов А. (житель Ростова) – «Благодарю за оперативный ответ через электронную приёмную. Проблема с ямой на улице была устранена в течение 3 дней».
• ООО «Транспорт-Логист» – «Процесс получения лицензии стал значительно проще после внедрения онлайн‑заявки. Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом».
• Сергей П. (водитель такси) – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в очереди».
• Мария К. (студентка) – «Сайт удобный, но хотелось бы добавить раздел с расписанием трамваев в реальном времени».

Если у вас есть свой отзыв, вы можете оставить его в разделе «Отзывы и предложения».

Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство

1. Откройте главную страницу сайта.
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» и пройдите регистрацию;
3. После входа в систему выберите нужный раздел:
   • «Электронная приёмная» – подать жалобу или запрос.
   • «Лицензирование» – узнать статус лицензии.
   • «График приёма» – записаться на личный приём.
4. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте заявку.
5. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или получайте уведомления по СМС.

Полезные ссылки

• Новости департамента
• Нормативные акты и документы
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация

Сайт Департамента транспорта Ростова‑на‑Дону постоянно обновляется, поэтому рекомендуем регулярно проверять разделы «Новости» и «Объявления», чтобы быть в курсе всех изменений в сфере транспортного обслуживания города.