Департамент по вопросам семьи и детей Томской области – один из ключевых органов исполнительной власти региона,
отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере семейных отношений, защиты прав детей,
поддержки многодетных и малообеспеченных семей. Все сведения о работе департамента размещены в открытом доступе
на официальном интернет‑ресурсе, где граждане могут получить необходимую информацию, подать обращения,
записаться на приём и воспользоваться электронными сервисами.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://family.tomsk.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон(ы) отдела приёма граждан | +7 (3822) -5‑12‑34, +7 (3822) -5‑12‑35 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | family@tomsk.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://family.tomsk.gov.ru/lk |
| Личный приём (запись онлайн) | https://family.tomsk.gov.ru/record |
| График приёма граждан | Пн‑Пт: 9:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Юридический адрес | 630099, г. Томск, ул. Тверская, 74 |
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок работы с семьёй и детьми.
- Отдел социальной поддержки семей – помощь многодетным, малообеспеченным семьям, выплаты и субсидии.
- Отдел защиты прав детей – профилактика правонарушений в отношении несовершеннолетних, работа с детскими домами.
- Отдел развития детско‑юношеской политики – организация досуговых, культурных и спортивных мероприятий.
- Отдел правовой помощи – юридическое сопровождение семейных споров, консультации по семейному законодательству.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (3822) -5‑12‑10 | ivanov.sp@tomsk.gov.ru |
| Заместитель директора – социальная поддержка | Петрова Елена Владимировна | +7 (3822) -5‑12‑11 | petrova.ev@tomsk.gov.ru |
| Заместитель директора – защита прав детей | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3822) -5‑12‑12 | smirnov.an@tomsk.gov.ru |
Как подать обращение
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и суть обращения.
- При необходимости приложите сканированные документы (копии паспортов, справок и т.п.).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете, используя логин и пароль, полученные при регистрации.
Личный кабинет и электронные услуги
Через личный кабинет граждане могут:
- Отслеживать статус поданных заявлений и обращений;
- Заполнять онлайн‑заявления на получение пособий, субсидий и социальных выплат;
- Получать справки и выписки в электронном виде;
- Записываться на приём к специалистам департамента без очередей.
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрироваться, указав ИНН/СНИЛС, контактный телефон и адрес электронной почты.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Требования к записи |
|---|---|---|---|
| Отдел социальной поддержки | Пн‑Пт | 9:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Запись через личный кабинет или по телефону +7 (3822) -5‑12‑34 |
| Отдел защиты прав детей | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Запись обязательна |
| Отдел правовой помощи | Вт‑Чт | 9:30‑12:30, 13:30‑16:30 | Запись по телефону +7 (3822) -5‑12‑35 |
Отзывы граждан
Ирина К. – «Благодарю отдел социальной поддержки за оперативную выплату пособия. Онлайн‑заявление заполнила за 10 минут, а в личном кабинете сразу увидела статус».
Алексей М. – «Служба защиты прав детей помогла решить вопрос с незаконным отъездом ребёнка за границу. Профессиональный подход и быстрый отклик».
Татьяна С. – «Записалась на приём к юристу через сайт – никаких очередей, всё удобно. Спасибо за современный сервис!».
Полезные ссылки
- Новости департамента
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и карта проезда
Дата актуализации информации: