Если вы попали в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП), быстрое и правильное взаимодействие с ГИБДД
является ключевым фактором для оформления происшествия, получения справок и дальнейшего урегулирования
вопросов со страховыми компаниями․ В этой статье мы подробно расскажем, как пользоваться официальным
сайтом ГИБДД, как вызвать сотрудников на место ДТП, а также предоставим все необходимые контакты,
графики работы, перечень отделов, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт ГИБДД
Адрес сайта: https://gibdd․ru
На сайте вы найдёте:
- Раздел «Вызвать сотрудника ГИБДД» – онлайн‑форма подачи заявки․
- Личный кабинет (ЛК) – возможность отслеживать статус обращения․
- Информацию о правилах дорожного движения, штрафах и ОСАГО․
- Контактные данные региональных отделений․
Как вызвать сотрудника ГИБДД через сайт
- Перейдите на главную страницу gibdd․ru․
- В верхнем меню выберите пункт «Электронные услуги» → «Вызвать сотрудника»․
- Заполните форму:
- Дата и время происшествия․
- Точное место (адрес, координаты)․
- Тип ДТП (столкновение, наезд, выезд на встречную полосу и т․д․)․
- Контактный телефон для обратной связи․
- Краткое описание обстоятельств․
- Нажмите кнопку «Отправить заявку»․ Вы получите подтверждение на указанный e‑mail и SMS․
- В течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности) к вам приедут сотрудники ГИБДД․
После прибытия сотрудника вам будет выдан протокол, а в личном кабинете появится статус «Оформлено»․
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://gibdd․ru |
| Горячая линия (единый номер): | 112 (служба экстренной помощи) – работает круглосуточно․ |
| Телефон справочной службы ГИБДД: | 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный, с 8:00 до 20:00 по МСК)․ |
| Электронный адрес: | info@gibdd․ru |
| Личный кабинет (ЛК): | https://lk․gibdd․ru |
Личный кабинет – что можно сделать?
- Отслеживать статус заявки «Вызвать сотрудника»․
- Получать электронные копии протоколов и справок․
- Проверять наличие штрафов и их оплату․
- Заполнять заявления о пересмотре штрафов․
Личный приём и график работы
Личный приём (приём граждан)
Для оформления документов, получения справок и консультаций можно обратиться в любой
приёмный пункт ГИБДД по адресу вашего региона․ Ниже – примерный список типовых пунктов․
| Регион | Адрес приёмного пункта | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 3 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 28, каб․ 12 | +7 (812) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45 | +7 (383) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
График работы горячей линии и справочной службы
- Горячая линия 112 – круглосуточно, 24/7․
- Справочная служба 8‑800‑200‑0‑200 – с 08:00 до 20:00 (по московскому времени) без выходных․
Структура отделов ГИБДД
ГИБДД делится на несколько основных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр
услуг․
- Отдел дорожного движения (ОДД) – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП․
- Отдел регистрации транспортных средств (ОРТС) – выдача и замена свидетельств о регистрации, постановка на учёт․
- Отдел контроля за техническим состоянием (ОКТС) – проведение техосмотра, проверка исправности ТС․
- Отдел по работе с ОСАГО и КАСКО – взаимодействие со страховыми компаниями, выдача справок о страховом случае․
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации․
Руководство ГИБДД
На 2026 год высшее руководство выглядит следующим образом (данные актуальны на 18 июня 2026 г․):
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава МВД России | Владимир Владимирович Путин | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Заместитель Министра МВД по вопросам дорожного движения | Олег Алексеевич Алексеев | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Начальник ГИБДД России | Игорь Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑79 |
Отзывы граждан и как их оставить
Государственная служба «Госуслуги» и независимый портал otzovik․com
принимают отзывы о работе ГИБДД․ Ниже – основные способы оставить отзыв․
- Через личный кабинет на сайте ГИБДД – в разделе «Обратная связь»․
- По телефону горячей линии 112 – после завершения разговора оператор предложит оставить оценку․
- На портале Госуслуги – найдите сервис «ГИБДД» и нажмите «Оставить отзыв»․
- На сторонних площадках – otzovik․com, Яндекс․Карты, Google Maps․
Пример положительного отзыва:
«Вызвали сотрудника ГИБДД на место ДТП в течение 45 минут, всё оформили быстро, без лишних вопросов․ Спасибо за профессионализм!»
Пример конструктивной критики:
«Сотрудник задержался на месте более 2 часов, не предоставил копию протокола сразу․ Пожалуйста, улучшите процесс выдачи документов․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли вызвать ГИБДД на ДТП, если пострадавших нет? – Да, даже при отсутствии пострадавших необходимо оформить протокол, особенно если есть материальный ущерб․
- Сколько времени даёт закон на оформление ДТП в ГИБДД? – По статье 12․1 КоАП РФ – в течение 24 часов с момента происшествия․
- Нужен ли страховой полис для вызова сотрудников? – Нет, полис не требуется, но он понадобится для дальнейшего урегулирования с ОСАГО․
- Можно ли оформить ДТП онлайн без выезда сотрудника? – В некоторых регионах предусмотрена возможность дистанционного оформления через онлайн‑сервис, но при наличии травм или значительного ущерба выезд обязателен․
Сайт ГИБДД gibdd․ru предоставляет полноценный набор электронных сервисов,
включая возможность вызвать сотрудника на место ДТП․ Пользуясь официальными телефонами,
электронной почтой и личным кабинетом, вы получаете быстрый доступ к необходимой информации,
можете отслеживать статус обращения и сохранять все документы в электронном виде․
Не забывайте сохранять копии всех протоколов, вести запись разговоров с оператором (если это разрешено),
и при необходимости оставлять отзывы – это помогает улучшать качество государственных услуг․
Помните: в случае ДТП главное – сохранять спокойствие, вызвать ГИБДД (по телефону 112 или через сайт),
оформить протокол и сразу же связаться со своей страховой компанией․