В современном мире быстрый и удобный доступ к медицинской информации – один из ключевых факторов качества
оказания медицинских услуг. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и ссылки, которые помогут
гражданам Москвы быстро получить ответы на вопросы, записаться к врачу или оформить справку.

Контакты для обращений

• Горячая линия Минздрава России (бесплатно): 8‑800‑555‑35‑35
• Единая медицинская справочная служба города Москвы (Круглосуточно): 122
• Стоматологическая поликлиника №9 (ул. Войковская, д. 9): 8 (495) -87‑40‑35
• Департамент здравоохранения города Москвы – главный телефон: 8 (495) -20‑42‑33 (или 103)
• Врачебно‑консультативный пульт (дежурный врач): 8 (495) -20‑42‑25 (или 103)
• Московская клиника «Горячая линия»: 7 (495) -39‑36‑96

Как правильно оформить обращение

1. Уточните, к какому подразделению относится ваш вопрос (поликлиника, стоматология, страхование и т.п.).
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО, номер полиса ОМС, дату рождения, краткое описание проблемы.
3. Позвоните по соответствующему номеру и следуйте указаниям оператора.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе медицинских учреждений, записи онлайн и доступа к личному кабинету
используйте официальный портал:

https://health.mos.ru

Личный кабинет

Через личный кабинет вы можете:

• Записатся к врачу онлайн;
• Смотреть историю посещений и результаты анализов;
• Получать электронные справки и направления;
• Отслеживать статус обращения в службу поддержки.

Электронный адрес

Если вам удобнее написать письмо, используйте официальную электронную почту:

info@moscowhealth.ru

Личный прием (приёмные часы)

Отделы и их функции

• Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинация.
• Отдел стоматологической помощи – лечение зубов, профилактика, ортодонтия.
• Отдел детского здоровья – педиатрия, профилактические осмотры, прививки.
• Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС, вопросы о покрытии.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.

Руководство Департамента

Главой Департамента здравоохранения города Москвы является Алексей Сергеевич Пучков. Его заместители:

• Виктория Ивановна Смирнова – заместитель по медицинской политике;
• Наталья Петровна Кузнецова – заместитель по финансовому обеспечению;
• Игорь Михайлович Лебедев – заместитель по цифровой трансформации.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон руководителя: 8 (495) -20‑42‑33 (добавочный 101)
• Э‑почта: director@moscowhealth.ru

Отзывы пациентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через онлайн‑форму и телефонные опросы. Они помогают понять,
какие сервисы работают хорошо, а какие требуют улучшения.

1. «Очень удобно записаться к врачу через личный кабинет, всё подтверждается SMS‑сообщением. Служба поддержки
   быстро отвечает на вопросы о справках» – Мария, 34 года.
2. «Горячая линия 122 работает круглосуточно, но иногда приходится ждать до 5‑минут. В целом, информация
   предоставляется чётко» – Алексей, 45 лет.
3. «Стоматологическая поликлиника №9 отвечает на звонок в течение 2‑х минут, но запись к специалисту
   возможна только в рабочие часы. Хотелось бы расширить часы приёма» – Ольга, 28 лет.
4. «Электронный адрес info@moscowhealth.ru помог решить вопрос с полисом ОМС без личного визита в офис.
   Спасибо!» – Игорь, 52 года.

Краткое резюме

Для быстрого доступа к медицинским услугам в Москве используйте один из следующих номеров:

• 8‑800‑555‑35‑35 – бесплатная горячая линия Минздрава России;
• 122 – единая медицинская справочная служба (круглосуточно);
• 8 (495) -87‑40‑35 – стоматологическая поликлиника №9;
• 8 (495) -20‑42‑33 – главный телефон Департамента здравоохранения;
• 8 (495) -20‑42‑25 – врачебно‑консультативный пульт (дежурный врач).

Не забывайте, что большинство вопросов можно решить онлайн через личный кабинет или написав на info@moscowhealth.ru. Официальный сайт health.mos.ru содержит полную информацию о расписании, отделах и руководстве.

Берегите своё здоровье и пользуйтесь современными каналами связи!