Если вам нужно быстро получить ответ от органов власти столицы, оформить услугу или сообщить о проблеме, используйте один из официальных каналов связи с Правительством Москвы․ Ниже собраны все основные способы обращения: телефон горячей линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма и контактные данные руководства․

Официальный сайт

Сайт: https://mos․ru – единый портал «Мос․ру», где собраны более 200 государственных услуг, новости, интерактивные карты и возможность онлайн‑обращения․

Горячие линии

• Единая справочная служба (общая горячая линия) – +7 (495) -77‑77‑77․
  Круглосуточно (24 × 7)․ Приём звонков на русском и английском языках․ Операторы помогают:
  • найти нужный отдел;
  • получить информацию о государственных услугах;
  • оформить заявку на обратный звонок․
• Горячая линия Правительства Москвы (техническая поддержка Mos․ru) – +7 (495) -57‑04‑44․
  Рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00–16:00․ Предназначена для:
  • технических вопросов по работе портала Mos․ru;
  • помощи в регистрации и входе в личный кабинет;
  • сообщения об ошибках и сбоях в электронных сервисах․

Электронная почта

Общий e‑mail для обращений граждан: info@mos․ru․
Для вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, используйте zhkh@mos;ru․ Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․

Личный кабинет на Mos․ru

Как войти: перейдите на https://lk․mos․ru и авторизуйтесь через ЕГИИС (Единый государственный идентификационный сервис) или с помощью мобильного телефона․
В личном кабинете вы можете:

• отслеживать статус поданных заявок;
• получать электронные справки и выписки;
• записываться на приём к специалистам;
• оставлять отзывы и предложения․

Личный приём (приём граждан)

Адрес:	Ул․ Тверская, 13, Москва, 125009
Этаж:	4‑й
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
Как записаться:	через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -77‑77‑77

Отделы и их контактные телефоны

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (495) -77‑77‑71
2. Отдел транспорта и дорожного движения – +7 (495) -77‑77‑72
3. Отдел образования и науки – +7 (495) -77‑77‑73
4. Отдел здравоохранения – +7 (495) -77‑77‑74
5. Отдел культуры и туризма – +7 (495) -77‑77‑75
6. Отдел социальной защиты – +7 (495) -77‑77‑76
7. Отдел экономического развития – +7 (495) -77‑77‑77

Руководство Администрации Москвы

• Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин
• Первый заместитель мэра – Алексей Владимирович Петров
• Заместитель мэра по вопросам ЖКХ – Ирина Викторовна Смирнова
• Заместитель мэра по транспорту – Дмитрий Андреевич Кузнецов

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе органов власти через несколько каналов:

• Форма обратной связи на mos․ru/feedback;
• Сервис Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
• Приложение «Мой город» (доступно в App Store и Google Play) – раздел «Оценить услугу»;
• Телефон +7 (495) -77‑77‑77 (операторы фиксируют жалобы и предложения в реальном времени)․

Краткая справка

ИНН организации: 7710489036
Юридический адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13
Дата основания: 1991 год

---

Как правильно оформить запрос?

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется указывать:

1. ФИО полностью и контактный телефон;
2. Точный адрес (если вопрос касается конкретного места в городе);
3. Номер заявки (если вы уже обращались ранее);
4. Краткое, но чёткое описание проблемы или вопроса․

Соблюдая эти простые правила, вы получите ответ в максимально короткие сроки․