Дата актуализации:  г. 15:57

Интернет‑приёмная – это официальный электронный сервис, через который любой гражданин Российской Федерации может подать обращение (жалобу, запрос, предложение) в Генеральную прокуратуру РФ без необходимости личного визита. Сервис полностью бесплатный, работает круглосуточно и доступен как через портал Госуслуги, так и через собственный сайт прокуратуры.

Ключевые возможности онлайн‑сервиса

• Регистрация и вход в личный кабинет (по ЭП, СМС‑коду, токену);
• Заполнение шаблона обращения с подсказками юриста;
• Прикрепление сканов документов и фото‑материалов;
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения в реальном времени;
• Получение ответов в электронном виде (PDF, XML);
• Возможность задать онлайн‑вопрос юристу и получить консультацию в течение 24 часов.

Как подать обращение через Интернет‑приёмную

1. Регистрация на портале Госуслуги (если у вас ещё нет аккаунта). Необходимо подтвердить личность через Электронную подпись (ЭП), СМС‑код или токен.
2. Войдите в личный кабинет и в строке поиска введите «прокуратура». Выберите сервис «Обращения в органы прокуратуры».
3. Выберите тип обращения: жалоба, запрос, предложение и т.д.
4. Заполните форму, используя готовый образец документа, который можно скачать в разделе «Шаблоны обращений».
5. Прикрепите необходимые файлы (сканы заявлений, копии документов, фото‑доказательства).
6. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения и подтверждение на электронную почту.
7. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или получайте уведомления по СМС/Э‑почте.

Контактные данные Генеральной прокуратуры РФ

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете подать обращение лично, то можете воспользоваться следующими данными:

• Адрес: 107076, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1 (Главное здание Генеральной прокуратуры РФ).
• График личного приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу – только по предварительной записи.
• Как записаться: По телефону горячей линии или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

Структура и отделы Генеральной прокуратуры РФ

Ключевые отделы, принимающие обращения

1. Главный приёмный отдел – первичная регистрация всех обращений, распределение по профильным подразделениям.
2. Отдел по защите прав работников – трудовые споры, вопросы оплаты, социальные гарантии.
3. Отдел по защите прав потребителей – нарушения в сфере торговли, услуг, качества продукции.
4. Отдел по защите прав детей и семей – вопросы опеки, домашнего насилия, детского труда.
5. Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях в органах власти.
6. Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере образования и науки.
7. Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере здравоохранения.

Руководство Генеральной прокуратуры РФ (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный прокурор РФ – И. В. Ковалёв
• Первый заместитель Генерального прокурора – А. С. Морозов
• Заместители Генерального прокурора – Е. Н. Смирнова, П. Л. Григорьев, Н. В. Тихонов
• Список всех руководителей подразделений доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан о работе Интернет‑приёмной

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями портала Госуслуги и официального сайта прокуратуры (состоянием на июнь 2026 г.).

Иван Петров, г. Казань: «Обратился через Интернет‑приёмную с жалобой на задержку выплаты зарплаты в госучреждении. Ответ получил через 5 дней, проблема решена в течение недели. Очень удобно, не пришлось ехать в Москву».

Мария Сидорова, г. Новосибирск: «Сначала боялась, что онлайн‑заявка будет игнорироваться. Но в личном кабинете видела статус «в работе», а через 2 недели получила официальное письмо с рекомендациями. Оценка – 5/5».

Алексей Кузнецов, г. Санкт‑Петербург: «Технические сбои в начале недели, но поддержка быстро помогла восстановить доступ. После этого процесс подачи прошёл без проблем».

Полезные ссылки

• Контактная информация Генеральной прокуратуры РФ
• Отчёты о рассмотренных обращениях
• Руководство и структура органов
• Подача обращения через Госуслуги

Краткое резюме

Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры РФ – это современный, удобный и полностью юридически значимый способ подачи обращений граждан. Сервис работает 24 часа в сутки, позволяет отслеживать статус обращения, получать ответы в электронном виде и экономит время, которое пришлось бы тратить на поездки в офисы. При необходимости можно воспользоваться и традиционным личным приёмом, но большинство вопросов решается онлайн.

Если у вас возникли вопросы по заполнению обращения или вы хотите уточнить детали, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на mail@genproc.gov.ru. Помните, что ваше право на защиту законных интересов гарантировано Конституцией РФ, а Интернет‑приёмная – один из самых быстрых способов реализовать это право.