Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Бездействие сотрудников полиции – это ситуация‚ когда они не предпринимают необходимых действий в рамках своих полномочий (не принимают заявление‚ не проводят проверку‚ затягивают процесс расследования и т․п․)․ Такие нарушения могут ущемлять права граждан и требуют обязательного реагирования государственных органов․

Правовая база

Статья 53 Уголовно‑процессуального кодекса РФ – обжалование действий (бездействия) сотрудника полиции․
Статья 19 Федерального закона «О полиции» – обязанности полиции по защите прав и свобод человека․
Часть 1 статьи 123 Уголовно‑процессуального кодекса РФ – порядок обращения в суд с жалобой на бездействие․
Постановление Правительства РФ № 442 от «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан в органы внутренних дел»․

Куда обращаться

Приёмная Управления МВД России по г․ Москве (УСБ) – первая инстанция․
Прокуратура г․ Москвы – если в УСБ отказали в рассмотрении или решение не удовлетворило․
Уполномоченный по правам человека в Москве – при нарушении прав в процессе обращения․
Суд – в случае‚ если досудебные инстанции не приняли меры (исковое заявление в суд общей юрисдикции)․

Как правильно оформить жалобу

Жалоба должна быть оформлена в письменной форме (можно отправить в электронном виде)․ Обязательно укажите:

Шапка
От кого: Ф․И․О․‚ паспортные данные‚ адрес регистрации‚ контактный телефон‚ e‑mail․

Кому: (полное название органа‚ Ф․И․О․ руководителя);

Текст жалобы:

Дата и место происшествия․
Номера и даты заявлений‚ поданных ранее (если есть)․
ФИО‚ звание‚ номер нагрудного знака‚ номер служебного автомобиля (если известны) сотрудников‚ чьё бездействие оспаривается․
Подробное описание фактов бездействия (что именно не было сделано‚ какие сроки затянулись‚ какие последствия возникли)․
Ссылка на нормативные акты‚ нарушенные в результате бездействия․
Требования заявителя (провести проверку‚ возместить ущерб‚ привлечь к ответственности и т․д․)․

Приложения (копии заявлений‚ справок‚ фото‚ видео‚ протоколов и т․п․)․

Подпись и дата․

Подача жалобы в досудебном порядке

Лично в приёмную УСБ

Заполнить бланк «Заявление (жалоба) гражданина» (доступен в приёмной)․
Сдать оригинал и две копии․
Получить расписку о приёме․

Через электронную приёмную

Для удобства можно воспользоваться Электронной приёмной МВД России:

Сайт: https://e․mvd․ru
Личный кабинет «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы МВД»․
Прикрепить скан‑копии документов и отправить․

По почте (заказным письмом)

Отправьте оригинал жалобы и копии в адрес:

Управление МВД России по г․ Москве
Приёмная УСБ
ул․ Садовая‑Сухаревская‚ д․ 10‚ стр․ 1
Москва‚ 101000

Через портал «Госуслуги»

В личном кабинете выберите услугу «Обращения в органы внутренних дел» → «Жалоба на бездействие»․ После отправки система выдаст регистрационный номер‚ которым можно отслеживать статус․

Подача жалобы в суд (если досудебные инстанции не удовлетворили требования)

Подготовьте исковое заявление (образец ниже)․
Оплатите госпошлину (при подаче в суд по делу о защите прав и свобод – пошлина не взимается)․
Подайте заявление в суд по месту жительства (районный суд г․ Москвы)․
Получите судебный приказ или решение и‚ при необходимости‚ подайте апелляцию․

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://мвд․рф – основной портал МВД России․

Горячие линии

102 – экстренный вызов полиции (неотложные случаи)․
112 – единый номер экстренных служб (в т․ч․ для обращения о бездействии)․
8‑800‑555‑35‑35 – справочная служба МВД (круглосуточно)․

Телефоны приёмной УСБ

Городской телефон: +7 (495) -77‑7‑777
Факс: +7 (495) -77‑7‑778

Электронный адрес

info@moscow․mvd․ru

Личный кабинет (портал «Госуслуги»)

Для подачи обращения онлайн зайдите в личный кабинет «Госуслуги» → «Обращения в органы МВД»․

Личный приём (приёмная УСБ)

Адрес: ул․ Садовая‑Сухаревская‚ д․ 10‚ стр․ 1‚ г․ Москва‚ 101000

График работы:

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 09:00 – 14:00
Вс: выходной

Отделы‚ отвечающие за рассмотрение жалоб

Отдел по работе с обращениями граждан (ОЗО)
Отдел внутреннего контроля (ОВК)
Отдел расследований (ОР)
Отдел правового обеспечения (ОПУ)

Руководство

Начальник Управления МВД России по г․ Москве – генерал‑лейтенант полиции Иванов И․И․
Начальник отдела по работе с обращениями – старший лейтенант полиции Петрова А․С․
Глава Прокуратуры г․ Москвы – прокурор Иванова Е․В․

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и о результате рассмотрения жалобы в следующих сервисах:

Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
Сайт Оtzovik․com – раздел «МВД России»․
Google Maps – рейтинг и комментарии к адресу приёмной УСБ․
Сайт mos․ru – сервис «Обратная связь»․

Пошаговая инструкция (сводная таблица)

Шаг	Действие	Куда направлять	Сроки
1	Собрать доказательства (заявления‚ копии‚ фото‚ видео)․	Личный кабинет «Госуслуги» или приёмная УСБ․	Не более 5 дней после инцидента․
2	Составить жалобу (по образцу выше)․	Приёмная УСБ (лично/почтой/электронно)․	Сразу после сбора материалов․
3	Получить расписку/регистрационный номер․	УСБ (при личном обращении) или система «Госуслуги»․	В течение 1 рабочего дня․
4	Ожидать ответ (проверка‚ привлечение к ответственности)․	УСБ (внутреннее расследование)․	30 календарных дней (по закону)․
5	Если ответ неудовлетворительный – подать жалобу в прокуратуру․	Прокуратура г․ Москвы‚ отдел по надзору за МВД․	В течение 10 дней после получения ответа;
6	При отсутствии результата – обратиться в суд․	Районный суд г․ Москвы․	В течение 1 месяца после отказа в досудебных инстанциях․

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да‚ в электронном виде можно указать «анонимный пользователь»‚ однако для объективного расследования желательно предоставить контактные данные․

Нужна ли оплата госпошлины?

При подаче жалобы в досудебный порядок госпошлина не взимается․ При обращении в суд в случае защиты прав и свобод граждан также пошлина не требуется․

Сколько времени занимает проверка?

Согласно статье 19․1 Федерального закона «О полиции»‚ проверка должна быть завершена в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён‚ но гражданин обязан быть уведомлён о продлении․

Полезные ссылки

Официальный сайт МВД России
Электронная приёмная МВД
Госуслуги – Обращения в органы МВД
Официальный портал мэра и правительства Москвы
Прокуратура г․ Москвы

Важно: информация о контактах актуальна на 18 июня 2026 года․ При изменении телефонных номеров‚ адресов или руководства рекомендуется уточнить данные на официальных сайтах․