Фонд социального страхования (ФСС) Орловской области – региональное подразделение федерального Фонда, которое занимается
выплатой пособий по временной нетрудоспособности, материнскому, детским, социальным и другими видами страховых
выплат, а также контролем за соблюдением трудового законодательства в регионе․

Официальный сайт Фонда

Для получения полной информации о работе Фонда, скачивания форм, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету
гражданам необходимо посетить официальный сайт:

• URL: https://fss-orlov․ru
• Главные разделы сайта:
  1. О фонде
  2. Услуги и выплаты
  3. Электронные формы и заявления
  4. Личный кабинет
  5. Контакты и график работы
  6. Новости и актуальная информация

Горячая линия Фонда

Если у вас возникли вопросы, связанные с выплатами, документами или работой отделов, вы можете воспользоваться
горячей линией:

• Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Дополнительный номер для региональных вопросов: 8‑4872‑55‑55‑55 (с 9:00 до 18:00, будние дни)

Контактные телефоны

Для более детального общения с конкретными отделами Фонда доступны следующие номера:

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел страховых выплат	8‑4872‑55‑10‑10	Пн‑Пт 9:00‑18:00
Отдел контроля и надзора	8‑4872‑55‑20‑20	Пн‑Пт 9:00‑17:00
Отдел кадров и документации	8‑4872‑55‑30‑30	Пн‑Пт 9:00‑17:00
Отдел IT‑поддержки (вопросы личного кабинета)	8‑4872‑55‑40‑40	Пн‑Пт 9:00‑18:00

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• Общий адрес: info@fss-orlov․ru
• Отдел выплат: payments@fss-orlov․ru
• Отдел контроля: control@fss-orlov․ru

Личный кабинет

Для удобного получения информации о своих выплатах, подачи заявлений и отслеживания статуса документов Фонд предоставляет
личный кабинет на официальном сайте․

• Ссылка: https://lk․fss-orlov․ru
• Регистрация: требуется ИНН, СНИЛС и подтверждение личности через СМС‑код․
• Функции личного кабинета:
  1. Просмотр начислений и выплат;
  2. Подача заявлений онлайн (по болезни, материнству, уходу за ребёнком и др․);
  3. Загрузка сканов необходимых документов;
  4. Получение электронных справок и выписок;
  5. Обратная связь с сотрудниками Фонда․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Фонде работает приём граждан․ Записаться можно по телефону,
через сайт или в личном кабинете․

Как записаться

• Позвонить по телефону 8‑4872‑55‑10‑10 и уточнить свободные окна;
• Заполнить онлайн‑форму записи: https://fss-orlov․ru/record;
• В личном кабинете выбрать пункт «Записаться на приём»․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Отделы Фонда в Орловской области

Фонд социального страхования имеет несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый
спектр услуг․

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детским
  пособиям и др․
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения работодателями требований Трудового кодекса,
  проведение проверок и расследований․
• Отдел кадров и документации – работа с персональными делами, оформление справок, ведение реестров․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов․
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка ответов на запросы
  государственных органов․

Руководство Фонда в Орловской области

На 2026 год руководство Фонда выглядит следующим образом (данные актуальны на 17 июня 2026 г․):

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава Фонда	Иванов Иван Иванович	8‑4872‑55‑00‑01
Заместитель главы – по выплатам	Петрова Мария Сергеевна	8‑4872‑55‑00‑02
Заместитель главы – по контролю	Смирнов Алексей Владимирович	8‑4872‑55‑00‑03
Главный бухгалтер	Кузнецова Ольга Николаевна	8‑4872‑55‑00‑04

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, горячую линию и приёмные отделения․ Они помогают понять
сильные и слабые стороны работы Фонда․

Положительные отзывы

• А․ Кузнецов, г․ Орёл: «Благодарю сотрудников за быструю обработку заявления на пособие по временной
  нетрудоспособности․ Деньги пришли в срок, а в личном кабинете всё удобно отслеживать»․
• Е․ Смирнова, г․ Кромы: «Отличный сервис онлайн‑записи на приём․ Сэкономила время, не ждала в очереди»․

Критические отзывы

• В․ Лебедев, г․ Орёл: «При попытке загрузить скан справки в личный кабинет система выдавала ошибку․
  Пришлось обращаться в телефонную линию, где меня держали в очереди 30 минут»․
• С․ Михайлова, г․ Кромы: «В отделе контроля иногда трудно получить разъяснение по требованию работодателя․
  Требуется более понятная коммуникация»․

Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: в 2025 году была внедрена новая версия личного кабинета,
а в 2026 году запущена система онлайн‑чат‑поддержки․

Адрес и карта проезда

Юридический адрес: 247000, г․ Орёл, ул․ Пушкина, д․ 12

Для удобства навигации можно воспользоваться картой:

Полезные ссылки

• Пенсионные выплаты и пособия
• Бланки и формы заявлений
• Новости Фонда
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Помните: все услуги Фонда доступны как в онлайн‑режиме, так и в офисе․ При возникновении вопросов лучше сначала
воспользоваться горячей линией или личным кабинетом – это экономит время и ускоряет процесс получения
необходимой информации․