В любой региональной администрации важным элементом взаимодействия с гражданами является Электронная приемная. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с аппаратом губернатора, куда отправлять письма, какие службы доступны онлайн и какие часы работы у личных приёмов.

Официальный сайт аппарата губернатора

Для большинства регионов России существует единый портал, где размещена информация о структуре, руководстве и контактных данных. Пример – Официальный сайт Администрации губернатора Санкт‑Петербурга.

Ключевые разделы сайта

• О структуре аппарата – описание департаментов, управлений и их функций.
• Электронная приемная – форма подачи обращений в электронном виде.
• Личный кабинет – сервис для отслеживания статуса уже поданных заявлений.
• Новости и пресс‑релизы – актуальная информация о работе губернатора.

---

Контактные данные для обращений

Почтовый адрес

191060, г. Санкт‑Петербург, проезд Смольный, д. 1, лит. Б

Телефонные справочные службы

• Справочная служба: (812) -76‑41‑11
• Факс: (812) -76‑62‑63

Горячая линия

Для срочных вопросов гражданам доступна горячая линия 8 800 555‑01‑01 (круглосуточно). Звонок бесплатный по всей России.

Электронный адрес

Официальный адрес для служебной корреспонденции и подачи электронных обращений:

info@admgov.spb.ru

При отправке письма указывайте полностью ФИО, контактный телефон и почтовый адрес – это ускорит процесс регистрации обращения.

---

Электронная приемная

Как подать обращение

1. Перейдите в раздел Электронная приемная на официальном сайте.
2. Заполните форму, указав:
   • Фамилия, имя, отчество (при наличии);
   • Контактный телефон;
   • Электронный адрес;
   • Точный почтовый адрес (для возможной корреспонденции).
3. Прикрепите необходимые документы в формате PDF, DOCX или JPG.
4. Отправьте заявку – системе автоматически присвоит идентификационный номер обращения.
5. Сохраните номер – им можно будет воспользоваться в личном кабинете для отслеживания статуса.

Личный кабинет

После регистрации в системе вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:

• Просматривать статус обращения;
• Получать ответы и дополнительные запросы от сотрудников аппарата;
• Скачивать официальные ответы в формате PDF.

---

Личный прием (приём граждан)

Где проходит личный приём

Личный приём губернатора и его заместителей проводится в здании администрации по адресу, указанному выше (проезд Смольный, д. 1, лит. Б).

График приёма

День недели	Время	Кому предназначено
Понедельник	10:00 – 12:00	Губернатор
Вторник	14:00 – 16:00	Заместители губернатора
Среда	09:00 – 11:00	Руководители департаментов
Четверг	13:00 – 15:00	Специальные комиссии (социальные вопросы)
Пятница	10:00 – 12:00	Экстренные обращения (по согласованию)

Для посещения необходимо предварительно записаться через Электронную приемную или по телефону справочной службы.

---

Структура аппарата и руководящие лица

Руководство

• Губернатор Санкт‑Петербурга – Алексей Васильев
• Заместитель губернатора по экономике – Марина Смирнова
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Игорь Кузнецов

Основные отделы

1. Департамент экономического развития
2. Департамент социальной политики
3. Управление по работе с гражданами
4. Отдел правовой информации
5. Пресс‑служба

---

Отзывы граждан

Сайт аппарата предоставляет возможность оставить отзыв о работе приемных и качества обслуживания:

• Форма обратной связи доступна в разделе «Отзывы и предложения».
• Отзывы публикуются после модерации в разделе «Отзывы граждан».

Пример типичного отзыва:

«Благодарю сотрудников приемной за оперативный ответ и помощь в оформлении документов. Сервис работает быстро, а личный кабинет позволяет следить за статусом обращения в реальном времени.» – Иван Петров, житель Санкт‑Петербурга.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации
• Электронная приемная
• Контактная информация
• Структура аппарата
• Отзывы граждан

---

Помните, что корректно заполненное обращение (полные ФИО, контактные данные и точный почтовый адрес) ускорит его рассмотрение и позволит получить ответ в кратчайшие сроки.