Актуально на: 17 июня 2026 года.

Общее описание

Акционерное общество «Ставропольский городской расчетный центр» (АО «СГРЦ») — это крупнейший оператор в сфере расчетов за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) в городе Ставрополь. Компания была основана в феврале 2004 года и зарегистрирована в Ставропольском крае.

Основная деятельность центра заключается в приеме платежей за коммунальные услуги, формировании единых платежных документов (ЕПД), ведении баз данных лицевых счетов, а также в предоставлении информационных услуг населению и управляющим компаниям. Цель организации, обеспечение прозрачности и доступности расчетов за ЖКУ для жителей города.

В рейтинге управляющих компаний и расчетных центров Ставрополя АО «СГРЦ» занимает лидирующие позиции (по данным агрегаторов — около 35-го места из 49 по количеству обращений/обслуживаемых объектов, средняя оценка пользователей составляет 4,2 из 5 на основе более 400 отзывов).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы центра:

• Адрес: www.sgrc.ru
• Функционал: новости компании, нормативная база, реквизиты для оплаты, раздел «Личный кабинет», вакансии, контакты структурных подразделений, информация о руководстве и графике приема граждан.

Контакты для обращений

Адреса офисов (Центральный офис и отделения)

1. Центральный офис АО «СГРЦ»: г. Ставрополь, ул. Ленина, 301. (Основной офис с кассовой зоной).
2. Дополнительное отделение (1 этаж): г. Ставрополь, проспект Карла Маркса, 69 (Район Октябрьский).
3. Почтовый адрес: 355003, г. Ставрополь, ул. Ленина, 301.

Примечание: В офисах оборудованы пандусы для маломобильных групп населения.

Телефоны (Горячая линия / Колл-центр / Кассы)

Для оперативной связи используются следующие номера (код города — 8652):

• Единая горячая линия / Колл-центр: 94-53-90 (в формате +7 -652 94-53-90)
• Справочно-информационная служба: 75-21-86
• Дополнительный номер кассы/приема: 94-53-97
• Альтернативный номер (ЕИРЦ/Госуслуги): 26-82-25 (в формате +7 -652 26-82-25 или 8-800-… при звонке с мобильного через оператора).

Режим работы колл-центра: обычно совпадает с режимом работы офисов (пн-пт: 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00; сб-вс: выходной). Рекомендуется уточнять по IVR-меню при звонке.

Электронная почта

• Официальный e-mail: mail@sgrc.ru (в источниках указан как mailsgrc.ru, стандартный формат — mail@sgrc.ru)

Личный кабинет (ЛК) — Платежный кабинет «Система Город»

Для удобства абонентов АО «СГРЦ» использует технологию «Система Город». Личный кабинет позволяет:

• Просматривать историю начислений и оплат по лицевому счету.
• Скачивать квитанции (ЕПД) в формате PDF.
• Оплачивать коммунальные услуги онлайн банковской картой без комиссии (в зависимости от тарифа банка-эмитента).
• Настраивать автоплатежи и уведомления о задолженности.
• Подавать показания счетчиков (если предусмотрено УК).

Как войти в Личный кабинет:

1. Перейдите на официальный сайт www.sgrc.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно расположена в шапке сайта или в главном меню).
3. Вы будете перенаправлены на портал авторизации Системы «Город» (lk.sgrc.ru или городской поддомен).
4. Введите номер лицевого счета и пароль (или войдите через ЕСИА / Госуслуги).
5. При первом входе может потребоваться регистрация/привязка счета по SMS-коду.

Личный прием граждан руководством

АО «СГРЦ» обеспечивает возможность личного обращения к генеральному директору и руководителям структурных подразделений для решения сложных вопросов, не разрешимых через колл-центр или кассу.

График приема граждан (Примерный / Стандартный)

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте актуальное расписание на сайте sgrc.ru в разделе «Контакты» → «Прием граждан» или по телефону 94-53-90 перед визитом.

Порядок записи: Запись на прием осуществляется по телефону 94-53-90 или через электронную форму на сайте (раздел «Обращения граждан»). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие право собственности/проживания (договор найма, выписка ЕГРН, лицевой счет).

Структура и отделы АО «СГРЦ»

Деятельность центра организована через функциональные департаменты и отделы. Основные структурные единицы:

• Кассово-операционный отдел: прием наличных и безналичных платежей в офисах, работа кассиров, эквайринг.
• Отдел расчетов с потребителями (Расчетный отдел): начисление платежей за ЖКУ, формирование ЕПД, перерасчеты, работа с льготами и субсидиями.
• Отдел работы с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями: взаиморасчеты с ВК, РСО, передача реестров платежей.
• Информационно-технический отдел (ИТ-отдел): поддержка сайта, личного кабинета, программного обеспечения «Система Город», защита персональных данных.
• Юридический отдел: работа с претензиями, судебное взыскание долгов, правовое сопровождение деятельности.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: финансовый учет, отчетность, налоговый учет.
• Отдел кадров и делопроизводства: HR-вопросы, прием входящей корреспонденции, архив.
• Служба качества и работы с обращениями граждан (Колл-центр): обработка входящих звонков, регистрация письменных обращений, контроль сроков ответов.

Руководство АО «СГРЦ»

Сведения о руководстве публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» в соответствии с требованиями законодательства о раскрытии информации.

• Генеральный директор: ФИО указывается на сайте на текущий момент (по данным на 2024-2025 гг., Долженко Сергей Владимирович или уточняйте на сайте).
• Заместители генерального директора: курируют финансово-экономический блок, ИТ-блок, блок расчетов с потребителями и работы с УК.
• Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет.

Для получения актуальных ФИО и контактов заместителей рекомендуется обратится к разделу «Руководство» на sgrc.ru.

Отзывы потребителей (Анализ на 2026 год)

На популярных картографических и отзывных сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Зунг, Отзовик) АО «СГРЦ» имеет среднюю оценку 4.0 – 4.2 из 5.0 (общее количество отзывов > 400).

Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобный Личный кабинет: многие отмечают понятный интерфейс «Системы Город», возможность быстро оплатить по QR-коду или карте без комиссии.
• Работа касс: в центральном офисе (ул. Ленина, 301) обычно работает несколько окон, очереди движутся быстро.
• Компетентность колл-центра: по телефону 94-53-90 часто помогают разобраться в начислениях, пересчете льгот или восстановлении доступа к ЛК.
• Прозрачность: на сайте публикуются тарифы, реквизиты, отчеты о выполнении плана.

Основные минусы (Негативные отзывы):

• Долгие ожидания на телефоне: в часы пик (утро понедельника, дни перед погашением квитанций) линия может быть занята 10-15 минут.
• Ошибки в ЕПД: случаются начисления за услуги, которые не предоставлялись, или некорректное применение льгот (требует обращения за перерасчетом);
• Проблемы с передачей данных УК: иногда платежи «зависают» при передаче от СГРЦ к Управляющей компании (особенно по вкладу в капремонт и газу).
• График работы касс: не всем удобен перерыв с 13:00 до 14:00 и отсутствие вечерних/выходных часов в физических офисах (решается через ЛК).

Совет по работе с отзывами и жалобами:

Если у вас возник спорный вопрос:

1. Сначала позвоните на горячую линию 94-53-90 (фиксируется номер заявки).
2. Если вопрос не решен — напишите официальное обращение на mail@sgrc.ru или через форму на сайте (раздел «Обращения граждан»), прикрепив сканы квитанций/договоров.
3. Срок ответа на письменное обращение, до 30 календарных дней (по закону О защите прав потребителей / Жилищном кодексе).
4. Неэффективность ответа можно обжаловать в Жилищную инспекцию Ставропольского края или через ГИС ЖКХ / Госуслуги.

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Организация: АО «Ставропольский городской расчетный центр» (АО «СГРЦ»)
• Сайт: www.sgrc.ru
• Горячая линия / Колл-центр: +7 (865) -94-53-90 (также 75-21-86, 94-53-97)
• E-mail: mail@sgrc.ru
• Главный офис: Ставрополь, ул. Ленина, 301 (пн-пт 08:00-17:00, перерыв 13:00-14:00)
• Офис на Карла Маркса: пр. Карла Маркса, 69 (1 этаж)
• Личный кабинет: вход через сайт sgrc.ru → кнопка «Личный кабинет» (Система «Город»)
• Прием руководства: по предварительной записи по телефону 94-53-90 (обычно пн, ср, пт днем)

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (карты, официальный сайт, отзывы) по состоянию на . Контакты и графики могут изменяться. Перед визитом или важным платежом рекомендуется сверить информацию на официальном ресурсе sgrc.ru.