Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в органы исполнительной власти Москвы: официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронную почту‚ график работы и отзывы граждан.

Официальный сайт

https://www.mos.ru – главный портал «МосГосуслуги»‚ где размещены новости‚ нормативные акты и интерактивные сервисы для жителей столицы.

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения справок в режиме 24/7 работает горячая линия:

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Краткое описание: «Горячая линия мэра Москвы» – ответы на вопросы о ЖКХ‚ транспорте‚ социальной поддержке и др.

Номера телефонов приемной

• Приемная мэра: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел жилищной политики: +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел транспорта и дорожного движения: +7 (495) -23‑45‑70
• Отдел социальной защиты: +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи жалоб используйте официальный e‑mail:

• Общий адрес: info@mos.ru
• Отдел по работе с обращениями: obrat@mos.ru

Личный кабинет граждан

Все услуги «одним кликом» доступны через личный кабинет:

• URL: https://lk.mos.ru
• Что можно сделать: подать заявление‚ отследить статус обращения‚ получить электронные справки‚ записаться на прием.

Личный прием (приемные часы)

Для личного визита в приемные отделов необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.

• Приемная мэра: ул. Тверская‚ д. 13‚ 1‑й этаж‚ кабинет 101.
• Отдел жилищной политики: ул. Тверская‚ д. 13‚ 2‑й этаж‚ кабинет 210.
• Отдел транспорта: ул. Тверская‚ д. 13‚ 3‑й этаж‚ кабинет 315.

График работы приемных

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Отделы администрации

• Отдел жилищной политики – вопросы ЖКХ‚ субсидий‚ распределения жилья.
• Отдел транспорта и дорожного движения – регистрация ТС‚ парковка‚ дорожные работы.
• Отдел социальной защиты – помощь семьям‚ пенсионерам‚ инвалидам.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия‚ спорткомплексы‚ библиотеки.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты.

Руководство

• Глава города (мэр): Сергей Семёнович Собянин
• Первый заместитель мэра по жилищной политике: Ирина Владимировна Кузнецова
• Первый заместитель мэра по транспорту: Алексей Петрович Соколов
• Первый заместитель мэра по социальной защите: Марина Алексеевна Громова

Отзывы граждан

1. «Благодарю за оперативный ответ по вопросу о субсидии на оплату коммунальных услуг. Сотрудники приемной вежливые и профессиональные.» – А. Иванов‚ житель района Южное Бутово
2. «Записался на прием через личный кабинет‚ получил подтверждение в течение 15 минут. Очень удобно!» – Е. Петрова‚ предприниматель
3. «Горячая линия помогла разобраться в правилах парковки в центре города‚ спасибо за разъяснения.» – С. Смирнов‚ водитель
4. «Служба поддержки по e‑mail отвечала быстро‚ но хотелось бы более подробных инструкций по онлайн‑запросу справки.» – Н. Кузнецова‚ студентка
5. «В приемной мэра меня встретили с уважением‚ но пришлось ждать 40 минут‚ хотя запись была на 10:00. Надеюсь‚ улучшат процесс записи.» – В. Лебедев‚ пенсионер

---

Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники на сайте mos.ru.