Нотариус – государственный должностной лицо, уполномоченное совершать нотариальные действия, удостоверять сделки, оформлять наследство, выдавать выписки и справки, а также выполнять другие функции, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «О нотариате». Ниже подробно описаны правила обращения к нотариусу, необходимые документы, порядок получения услуг и способы подачи жалоб.

Содержание

1. Кто такой нотариус и какие услуги он оказывает
2. Как правильно обратиться к нотариусу
3. Перечень обязательных документов
4. Отказ нотариуса: причины, порядок и сроки
5. Подача жалобы и обжалование решений
6. Контактная информация и личный кабинет
7. График приёма и отделы
8. Руководство нотариального отдела
9. Отзывы граждан

---

Кто такой нотариус и какие услуги он оказывает

Нотариус осуществляет свои функции в соответствии с:

• Гражданским кодексом РФ (статьи 837, 857 и др.)
• Федеральным законом «О нотариате»
• Приказом Минюста России № 69 от  г.

К основным видам нотариальных действий относятся:

• Удостоверение сделок (купля‑продажа, дарение, аренда и др.)
• Оформление наследства (приём наследства, отказ от наследства, выдача свидетельств)
• Составление и заверение доверенностей, завещаний, соглашений
• Выдача выписок из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН)
• Регистрация прав на имущество, проверка юридической чистоты сделки
• Консультации по правовым вопросам, связанным с нотариальными действиями

---

Как правильно обратиться к нотариусу

Для получения любой нотариальной услуги необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Подготовить пакет документов (см. раздел Перечень обязательных документов).
2. Записаться на приём через личный кабинет на официальном сайте нотариуса или позвонить по горячей линии.
3. Прийти в назначенный день в личный приём (офис нотариуса) с оригиналами документов.
4. Оплатить государственную пошлину (можно онлайн, через банковскую карту, или в кассе).
5. Получить заверенный документ и, при необходимости, копию акта нотариального действия.

Если в процессе обращения возникли вопросы, нотариус обязан предоставить разъяснения в письменной форме.

---

Перечень обязательных документов

Точный список зависит от типа услуги, однако в большинстве случаев потребуются:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) заявителя.
• ИНН и СНИЛС (для физических лиц).
• Документы, подтверждающие право собственности или наследственное право (свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН, свидетельство о смерти, завещание и т.п.).
• Доверенность (если действие совершается представителем).
• Квитанция об уплате государственной пошлины.
• Дополнительные документы, указанные в постановлении Минюста № 69 (например, справки о месте жительства, выписки из банков).

Если представленные документы не позволяют определить суть обращения, нотариус в течение 7 дней сообщает об этом заявителю и просит уточнить запрос (Приказ Минюста РФ от  N 69).

---

Отказ нотариуса: причины, порядок и сроки

Нотариус имеет право отказать в совершении нотариального действия в следующих случаях:

• Отсутствие у заявителя полномочий (например, несовершеннолетний без согласия родителей).
• Непредставление обязательных документов.
• Наличие конфликта интересов у нотариуса.
• Отсутствие юридической возможности выполнить действие в данном регионе (например, отсутствие компетенции по конкретному виду сделки).

Согласно статье 10 ГК РФ и Приказу Минюста № 69, нотариус обязан:

1. В течение 10 дней со дня обращения выдать постановление об отказе в письменной форме.
2. Разъяснить причины отказа и указать порядок обжалования (в суд, в территориальный орган Росюриста).

Если отказ был вынесен без достаточных оснований, заявитель может подать жалобу (см. раздел Подача жалобы).

---

Подача жалобы и обжалование решений

Куда обращаться:

• Территориальный орган Федеральной нотариальной палаты (контакты указаны ниже).
• Суд общей юрисдикции (в случае нарушения прав граждан).
• Росюрист – государственный надзорный орган в сфере нотариата.

Основания для жалобы:

• Неправомерный отказ в совершении нотариального действия.
• Нарушение сроков выдачи постановления об отказе.
• Отказ в предоставлении полной информации о порядке обжалования;
• Злоупотребление служебным положением, коррупционные действия.

Структура жалобы (пример):

[Ваши ФИО, адрес, телефон]
[Дата]

В [Наименование территориального органа]
[Адрес]

От [ФИО заявителя]

Тема: Жалоба на действия нотариуса [ФИО нотариуса] (адрес: …)

Описание ситуации (дата обращения, вид нотариального действия, номер обращения).
Перечень предоставленных документов.
Причина отказа (цитата из постановления).
Обоснование неправомерности отказа (ссылка на нормы ГК РФ, Приказ Минюста № 69).
Требования (повторное рассмотрение, возмещение расходов, дисциплинарное взыскание).

Приложения:
Копия постановления об отказе.
Копии документов, представленных при обращении.
Квитанция об уплате государственной пошлины (если имеется).

Подпись ______________________

Срок рассмотрения жалобы – до 30 календарных дней со дня её получения.

---

Контактная информация и личный кабинет

Для удобства граждан все основные контакты размещены на официальном сайте нотариуса.

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://notary.example.com
Горячая линия	+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Телефон офиса	+7 (495) -65‑43‑21 (рабочие часы 09:00‑18:00)
Электронный адрес	info@notary.example.com
Личный кабинет	https://notary.example.com/cabinet (регистрация и запись на приём)
Личный приём	ул. Пушкина, д. 10, офис 5, г. Москва, 125009

Для записи на приём через личный кабинет необходимо:

1. Зарегистрировать аккаунт (указать ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
2. Выбрать услугу из списка «Нотариальные действия».
3. Указать удобную дату и время (в пределах графика приёма).
4. Загрузить сканы обязательных документов.
5. Оплатить пошлину онлайн (при желании).

---

График приёма и отделы

График личного приёма (по будням):

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 13:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Отделы нотариального учреждения:

• Отдел наследственных дел – оформление наследства, выдача свидетельств.
• Отдел сделок с недвижимостью – купля‑продажа, дарение, ипотека.
• Отдел доверенностей и завещаний – составление и заверение доверенностей, завещаний.
• Отдел юридических консультаций – разъяснение правовых вопросов, подготовка документов.
• Отдел контроля и внутреннего аудита – проверка соблюдения нормативов, работа с жалобами.

---

Руководство нотариального отдела

Руководящий состав (по состоянию на ):

• Главный нотариус – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@notary.example.com
• Заместитель главного нотариуса по наследственным делам – Петрова Марина Владимировна, телефон: +7 (495) -23‑45‑68
• Заместитель главного нотариуса по сделкам с имуществом – Смирнов Алексей Николаевич, телефон: +7 (495) -23‑45‑69
• Начальник отдела контроля – Кузнецова Ольга Сергеевна, телефон: +7 (495) -23‑45‑70

Все руководители доступны для консультаций в рабочие часы по предварительной записи.

---

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы клиентов, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах:

• Алексей, 34 г., г. Москва – «Быстро оформил доверенность, все документы проверены, никаких скрытых платежей. Рекомендую!»
• Елена, 58 г., г. Тула – «Приём был назначен на удобное время, но нотариус отказал в оформлении наследства без объяснения причин. Потребовалось подавать жалобу, но в итоге всё уладилось».
• Игорь, 42 г., г. Новосибирск – «Отличный сервис, личный кабинет удобный, можно загрузить сканы и оплатить онлайн. Сотрудники вежливые».
• Мария, 27 г., г. Казань – «Сначала не поняли, какие документы нужны для сделки, но после уточнения всё прошло без проблем».

Если у вас есть отзыв, пожалуйста, оставьте его в разделе Отзывы на сайте.

---

Обращение к нотариусу – важный юридический процесс, требующий соблюдения ряда правил и подготовки документов. Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы сможете избежать задержек, правильно оформить необходимые действия и, при необходимости, грамотно подать жалобу.

Помните, что нотариус обязан предоставить вам полную информацию о порядке отказа и возможных способах обжалования. При возникновении вопросов используйте указанные контакты и личный кабинет – это ускорит процесс и сделает его максимально прозрачным.

Дата актуализации статьи: