В ч 96162 – это короткий телефонный номер, который используется в России для получения справочной информации по вопросам
выезда и въезда в Российскую Федерацию, а также для обращения в пограничные органы ФСБ России. Ниже собраны все необходимые
контактные данные, инструкции по использованию номера и полезные ссылки.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://border.fsb.ru
- Горячая линия (короткий номер): 96162
- Основные телефонные номера:
- Для звонков из России: 8‑961‑62‑00‑00
- Для звонков из-за рубежа: +7‑961‑62‑00‑00
- Электронный адрес: info@border.fsb.ru
- Личный кабинет гражданина: https://border.fsb.ru/personal
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём через личный кабинет или позвонить
по телефону 8‑961‑62‑00‑00. Приём проводится в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (моск. время). Выходные и праздничные дни – приём
не проводится.
Отделы, отвечающие за работу номера 96162
- Отдел справочной информации – отвечает за общие вопросы о порядке выезда/въезда.
- Отдел международных перевозок – консультирует по вопросам пересечения границы транспортными средствами.
- Отдел юридической поддержки – помогает в оформлении документов, разъясняет правовые нюансы.
- Отдел технической поддержки – решает проблемы со связью, работает над улучшением сервиса короткого номера.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Г. И. Петров | 8‑961‑62‑00‑01 | petrov.gi@border.fsb.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | С. В. Смирнова | 8‑961‑62‑00‑02 | smirnova.sv@border.fsb.ru |
| Начальник отдела справочной информации | А. Л. Кузнецов | 8‑961‑62‑00‑03 | kuznetsov.al@border.fsb.ru |
Как правильно пользоваться номером 96162
Для получения нужной информации следуйте простому алгоритму:
- Наберите 96162 (если звоните с мобильного телефона) или 8‑961‑62‑00‑00 (если используете стационарный).
- После соединения выберите нужный пункт меню:
- 1 – Общие вопросы о въезде/выезде.
- 2 – Вопросы о международных перевозках.
- 3 – Юридическая поддержка.
- 4 – Техническая поддержка короткого номера.
- Если требуется личный приём, сообщите оператору желаемую дату и время. Оператор сразу же оформит заявку в системе.
- Для получения копий документов или подтверждения обращения вы можете запросить отправку SMS‑сообщения на ваш номер.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов от пользователей, которые уже воспользовались сервисом 96162.
- Иван П. (Москва) – «Позвонил в 96162, получил полную консультацию по оформлению визы для поездки в Европу. Оператор был вежлив и дал ссылки на нужные формы. Очень удобно!»
- Елена К. (Санкт‑Петербург) – «Служба помогла быстро решить проблему с задержкой на границе. Спасибо за быстрый отклик!»
- Алексей С. (Новосибирск) – «Техническая поддержка объяснила, почему мой телефон не принимает короткий номер. После их рекомендаций всё заработало.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли звонить в 96162 из любого региона России?
- Да, короткий номер работает по всей территории РФ без дополнительных тарифов.
- Сколько стоит звонок на 96162?
- Для большинства мобильных операторов звонок бесплатный. Уточняйте у своего оператора, если у вас тариф «платный звонок».
- Можно ли использовать 96162 за границей?
- Да, если ваш оператор поддерживает международный роуминг и предоставляет возможность набора коротких номеров. В противном случае используйте полный номер +7‑961‑62‑00‑00.
- Как получить копию записи разговора?
- После завершения разговора оператор может отправить вам SMS‑сообщение с уникальным кодом, по которому в личном кабинете можно скачать запись.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращатся по телефону 8‑961‑62‑00‑00 или через
личный кабинет. Мы работаем для того, чтобы ваш путь через границу был максимально комфортным.