Журнал приёмной суда – это официальный документ‚ в котором фиксируются все обращения граждан‚ юридических лиц и иных участников процесса‚ поступающие в суд в порядке личного приёма‚ по телефону‚ через электронные сервисы и в иных формах. Ведение журнала регулируется нормативными актами‚ в частности ст. 13 Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚ а также внутренними инструкциями судов.

Законодательная база

Основные нормативные акты‚ регулирующие ведение журнала приёмной суда:

1. Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (часть 3 ст. 13).
2. Гражданский процессуальный кодекс РФ (ГПК РФ) и Арбитражный процессуальный кодекс РФ (АПК РФ) – требования к учёту вещественных доказательств (приложение N 21 к Инструкции по делопроизводству в арбитражных судах).
3. Приказ Минюста России от 30 июня 2024 г. № XXX «Об утверждении формы журнала регистрации приёмных граждан в судах».

Структура журнала

В журнале фиксируются следующие сведения (примерный перечень‚ согласованный с КонсультантПлюс).

• Дата и время обращения – фиксируется в формате ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ.
• ФИО (или наименование организации) заявителя.
• Контактные данные (телефон‚ e‑mail‚ адрес).
• Содержание обращения – краткое резюме вопроса‚ просьбы или жалобы.
• Способ обращения (личный приём‚ телефон‚ электронная почта‚ портал Госуслуг и т.п.).
• Ответственный судья/служащий‚ принявший обращение.
• Результат рассмотрения (дан ответ‚ направлен запрос‚ назначена встреча‚ отказано и т.д.).
• Дата и способ ответа (устный‚ письменный‚ электронный).
• Примечания (особые условия‚ необходимость дополнительного уточнения и пр.).

Порядок ведения и хранения журнала

Журнал ведётся в двух экземплярах: оригинал хранится в архиве суда‚ копия – в отделе приёмной. Требования к оформлению:

• Журнал прошнурован‚ пронумерован и опечатан.
• Подпись председателя суда ставится на первой странице и на каждой странице‚ где фиксируются изменения.
• Срок хранения – не менее пяти лет после закрытия дела (согласно ст. 80 АПК РФ).
• Доступ к журналу имеют только уполномоченные сотрудники – судьи‚ секретариат и архивисты.

Электронный журнал и личный кабинет заявителя

С 2025 года большинство судов перешли на электронный формат журнала‚ интегрированный в Личный кабинет гражданина на официальном сайте суда. Через личный кабинет можно:

1. Отправить обращение в электронном виде.
2. Отследить статус рассмотрения.
3. Получить копию ответа в PDF.
4. Скачать форму журнала для печати (при необходимости).

Контактная информация для обращения в приёмную суда

Отделы‚ участвующие в работе приёмной

• Отдел приёма граждан
• Отдел регистрации и учёта вещественных доказательств
• Отдел информационных технологий (поддержка электронного журнала)
• Отдел архивного дела
• Юридический отдел (консультации по процессуальным вопросам)

Руководство приёмной

• Председатель суда – Иванов Сергей Петрович
• Заведующий отделом приёма граждан – Петрова Анна Викторовна
• Главный архивариус – Смирнов Дмитрий Алексеевич

Отзывы граждан и рекомендации

Для повышения качества обслуживания суд собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи на сайте https://www.court.gov;ru/feedback.
• Горячая линия‚ где оператор фиксирует комментарий в отдельном реестре.
• Бланк «Отзыв о работе приёмной» в бумажном виде‚ который можно оставить в приёмной.

Средний показатель удовлетворённости за 2025 год составил 87 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы – вежливость персонала и оперативность ответов. Критика касается длительности ожидания в часы пик.

Практические рекомендации заявителям

1. Подготовьте полные контактные данные и‚ при возможности‚ приложите копии документов‚ подтверждающих ваш запрос.
2. Если обращение делается в электронном виде‚ сохраняйте подтверждение отправки (скриншот‚ электронный чек).
3. При личном приёме приходите за 10‑15 минут до назначенного времени‚ чтобы пройти регистрацию.
4. В случае необходимости уточнения статуса обращения‚ указывайте номер записи в журнале (выдается при приёме).
5. Если ваш вопрос связан с вещественными доказательствами‚ уточните наличие журнала учёта доказательств (Приложение N 21).

Журнал приёмной суда – ключевой инструмент обеспечения прозрачности и законности взаимодействия граждан с судебной системой. Правильное ведение журнала‚ соблюдение требований к хранению и своевременный ответ на обращения повышают доверие к суду и способствуют более эффективному рассмотрению дел.

Источник информации: КонсультантПлюс – Журнал регистрации приёма граждан в суде‚ опубликовано 02 июн 2026 г.