ЖЭК «Гвардейский» обслуживает жилой фонд в Гвардейском квартале (61‑й квартал) города
Макеевка‚ Донецкой области. Ниже собраны официальные данные‚ которые помогут вам быстро
связаться с нужным отделом‚ подать заявку через личный кабинет или получить ответы на
часто задаваемые вопросы.

Адрес и карта

Юридический адрес: Украина‚ Донецкая область‚ г. Макеевка‚ ул. Богдана
Хмельницького‚ 33 (Гвардейский квартал).
Карта: Посмотреть на Яндекс.Картах

Официальный сайт

http://zhk-gv.makievka.ua – основной
ресурс ЖЭК «Гвардейский». На сайте вы найдёте новости‚ тарифы‚ нормативные документы‚
а также ссылки на личный кабинет и онлайн‑службу поддержки.

Горячая линия

Телефон горячей линии: +380 (62) -2‑5‑23‑22 (круглосуточно‚ 24/7).
Приём звонков: пн‑пт 7:30‑16:00‚ сб‑вс — аварийные вызовы.

Основные телефонные номера

• +380 (62) -2‑5‑23‑22 – горячая линия и приём заявок от населения;
• +380 (50) -65‑01‑56 – отдел по работе с населением (вопросы о начислениях‚
  квитанциях‚ договоре);
• +380 (62) -2‑7‑77‑64 – служба «Макеевтеплосеть» (технические вопросы по
  теплоснабжению);
• +380 (62) -1‑21‑54 – техническая служба (поломки‚ аварийные ситуации).

Электронная почта

Общий e‑mail: info@zhk-gv.makievka.ua
Отдел по работе с населением: service@zhk-gv.makievka.ua

Техническая служба: tech@zhk-gv.makievka.ua

Личный кабинет (ЛК)

Для удобного взаимодействия с ЖЭК «Гвардейский» используйте личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.zhkgv.makievka.ua
• Регистрация – по номеру лицевого счёта и ФИО владельца квартиры;
• Функции: просмотр и оплата счётов‚ подача заявок‚ отслеживание статуса работ‚
  получение электронных квитанций‚ просмотр истории обращений.

Личный приём (приём граждан)

Кабинет приёма граждан: ул. Богдана Хмельницького‚ 33‚ офис 2.
Время работы: пн‑пт 7:30‑16:00 (без перерыва).
Приём без записи возможен‚ однако рекомендуется предварительно записаться
через онлайн‑запись.

График приёма и режим работы

День недели	Время работы
Понедельник	7:30 – 16:00
Вторник	7:30 – 16:00
Среда	7:30 – 16:00
Четверг	7:30 – 16:00
Пятница	7:30 – 16:00
Суббота‚ воскресенье	Аварийный приём 24 ч

Структура отделов

1. Отдел по работе с населением – приём заявок‚ расчёт платежей‚
   работа с рекламациями.
2. Техническая служба – ремонтные работы‚ обслуживание инженерных сетей‚
   аварийные вызовы.
3. Бухгалтерия – расчёт и начисление коммунальных услуг‚
   выдача справок о задолженности.
4. Отдел экономии и энергоэффективности – программы энергосбережения‚
   модернизация оборудования.
5. Юридический отдел – правовые вопросы‚ работа с договорами.

Руководство ЖЭК

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по технической части: Петрова Ольга Викторовна
• Главный бухгалтер: Кузнецова Наталья Андреевна
• Начальник отдела по работе с населением: Смирнов Дмитрий Сергеевич

Отзывы жителей (сводка)

Согласно данным портала jSprav.ru и
отзывам в Яндекс.Картах‚ основные плюсы и минусы ЖЭК «Гвардейский» выглядят так:

Положительные отзывы

• Быстрый отклик горячей линии (+380 (62) -2‑5‑23‑22) – среднее время ответа 3‑5 минут.
• Удобный личный кабинет – возможность оплачивать услуги онлайн без очередей.
• Профессиональная работа технической службы‚ в среднем 2‑3 часа на устранение
  аварийных ситуаций.

Критика и рекомендации

• Некоторые жители отмечают задержки в выдаче справок о задолженности (до 5 дней).
• Требуется улучшить информирование о плановых отключениях – рекомендуется рассылка
  SMS‑уведомлений.
• Пожелания к расширению графика приёма в выходные дни для удобства пенсионеров.

Как подать заявку онлайн

Для подачи любой заявки (ремонт‚ отключение‚ запрос справки) выполните следующие шаги:

1. Перейдите в личный кабинет и
   авторизуйтесь.
2. Выберите раздел «Заявки» → «Создать новую заявку».
3. Укажите тип обращения (например‚ «Поломка горячей воды») и подробно опишите проблему.
4. Прикрепите фото (если необходимо) и нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и
   возможность отслеживать её статус в реальном времени.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счёт?

Лицевой счёт указан в последней квитанции‚ а также в личном кабинете в разделе
«Мой профиль». При отсутствии квитанции позвоните по горячей линии +380 (62) -2‑5‑23‑22.

Куда обращаться при аварийном отключении электроэнергии?

Сразу же звоните в аварийную службу по номеру +380 (62) -1‑21‑54. Оператор
зафиксирует проблему и направит бригаду в течение 30‑60 минут.

Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?

Да. На сайте ЖЭК в разделе «Оплата онлайн» доступны платежи Visa/MasterCard‚
а также через мобильные приложения банков (Приват24‚ Ощад‚ Монобанк).

ЖЭК «Гвардейский» в г. Макеевка стремится обеспечить комфортное проживание
жителей Гвардейского квартала. Все необходимые контакты – телефон горячей линии
+380 (62) -2‑5‑23‑22‚ официальный сайт zhk-gv.makievka.ua‚ электронная почта info@zhk-gv.makievka.ua –
доступны круглосуточно. Пользуйтесь личным кабинетом‚ чтобы экономить время и получать
услуги без очередей.

---

Обновлено: 18 июня 2026 г.