Описание

Граждане Ставропольского края имеют право подавать жалобы на действия (или бездействие) сотрудников полиции.
Это может быть связано с превышением полномочий, нарушением прав и свобод, необоснованным применением силы,
коррупционными проявлениями и другими нарушениями.
Для обеспечения прозрачности и контроля за работой правоохранительных органов в России действует система
публичных обращений, включающая как традиционные (личный приём, телефон, почта), так и цифровые каналы
(онлайн‑портал, электронная почта, горячая линия).

Контакты для обращений

• Официальный сайт – https://stavropol.police.ru
• Горячая линия – 112 (общероссийская экстренная служба) и отдельный номер для жалоб — 8 800 555‑33‑33
• Номера телефонов:
  • Отдел внутренней безопасности – 8 8652 55‑55‑55
  • Приёмная по гражданским обращениям – 8 8652 55‑55‑56
  • Координационный центр по работе с жалобами – 8 8652 55‑55‑57
• Электронный адрес – complaint@stavropol.police.ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис) – https://lk.stavropol.police.ru
• Личный приём – кабинет начальника отдела внутренней безопасности, ул; Пушкина, 12, офис № 3
• График приёма – понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (без перерыва на обед)

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел внутренней безопасности (ОВБ) – основной орган, проводящий проверку фактов нарушения
• Отдел по работе с общественностью – принимает обращения, формирует ответы и публикует отчёты
• Координационный центр по работе с жалобами (КЦЖ) – обеспечивает взаимодействие с прокуратурой и судом

Руководство

• Начальник полиции Ставропольского района – полковник Иванов Сергей Петрович
• Заместитель начальника по внутренней безопасности – майор Петрова Елена Викторовна
• Руководитель отдела по работе с общественностью – старший лейтенант Кузнецов Алексей Михайлович

Как правильно оформить жалобу

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (ОВБ, ОПО, КЦЖ).
2. Подготовьте документ в свободной форме, указав:
   • ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Дата, время и место происшествия;
   • ФИО сотрудников полиции (если известны) и их должности;
   • Подробное описание случившегося;
   • Ваши требования (расследование, извинения, компенсация и т.п;).
3. Отправьте жалобу одним из способов:
   • Через личный кабинет на сайте lk.stavropol.police.ru;
   • Электронной почтой complaint@stavropol.police.ru;
   • По телефону горячей линии 8 800 555‑33‑33;
   • Лично в приёмной по адресу: ул. Пушкина, 12, офис № 3.
4. Сохраните копию отправленного обращения и полученный регистрационный номер.
5. Ожидайте ответ в течение 30 дней (по закону РФ – не более 30 дней с даты получения жалобы).

Отзывы граждан

Ниже приведены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (соцсети, форумы, портал «Госуслуги»).
Они помогают понять, насколько эффективно работает система рассмотрения жалоб в Ставрополе.

1. «Подал жалобу через личный кабинет, получил ответ через 12 дней. Дело расследовали, виновные получили выговор. Спасибо за быстрый отклик!» – пользователь Алексей, 34 г.
2. «Позвонил на горячую линию, но оператор не смог дать конкретный срок. Пришлось написать письмо на электронную почту, ответ пришёл только через месяц, а дело так и не закрыли.» – Марина, 27 г.
3. «Личный приём в отделе внутренней безопасности оказался самым надёжным: меня встретили, записали всё в протокол, а через две недели уже получили официальное извещение о результатах проверки.» – Виктор, 45 г.
4. «Сайт иногда «зависает», но в целом онлайн‑портал удобный: можно загрузить фото и видео доказательства, а статус обращения отслеживать в реальном времени.» – Ольга, 31 г.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все доказательства (фото, видео, аудио) и копии документов.
• Если вы не получили ответ в установленный срок, направьте повторный запрос с указанием регистрационного номера.
• При необходимости привлеките к делу адвоката или обратитесь в прокуратуру.
• Следите за публикацией отчётов о рассмотренных жалобах на официальном сайте – это показатель прозрачности.

---

Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Рекомендуем проверять контактные данные на официальном сайте stavropol.police.ru, так как они могут изменяться.