Министерство внутренних дел Египта (МВД Египта) отвечает за поддержание общественного порядка, безопасность дорожного движения, миграционный контроль и многие другие важные функции государства. Ниже собрана вся необходимая информация для граждан, резидентов и иностранных посетителей, желающих связаться с ведомством.
Официальный сайт
URL: https://www.moi.gov.eg
На сайте доступны:
- Онлайн‑услуги (запись в отдел, проверка статуса заявлений, электронные справки);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Новости и пресс‑релизы Министерства;
- Контактные данные всех региональных управлений.
Горячая линия и телефонные контакты
Для экстренных и неэкстренных запросов предусмотрены несколько номеров:
- Экстренный вызов (полиция): 122 – круглосуточно, 24/7.
- Горячая линия МВД (неэкстренные вопросы): +20 2 2794 0000 – с 08:00 до 20:00 по местному времени.
- Контакт‑центр по вопросам миграции: +20 2 2794 1234 – с 09:00 до 17:00.
- Техническая поддержка онлайн‑портала «Мой кабинет»: +20 2 2794 5678 – с 09:00 до 18:00.
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@moi.gov.eg
Отдел по работе с обращениями (Обратная связь): feedback@moi.gov.eg
Отдел миграции: immigration@moi.gov.eg
Личный кабинет (портал «Мой кабинет»)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в системе «Мой кабинет»:
- Перейдите на страницу https://my.moi.gov.eg;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер национального удостоверения (NID) или паспортный номер;
- Подтвердите личность через SMS‑код, отправленный на ваш мобильный телефон;
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Записаться на приём в отдел;
- Отслеживать статус заявлений (паспорт, водительские права, справки о судимости и т.д;);
- Оплачивать государственные услуги онлайн;
- Получать электронные копии справок.
Личный приём (запись в отдел)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Как записаться: в разделе «Запись на приём» личного кабинета выбрать нужный отдел, дату и время.
- Без записи: в некоторых отделах (например, в отделе дорожной полиции) допускается посещение без предварительной записи, но время ожидания может быть длительным.
График приёма
График работы центрального управления в Каире (главный офис):
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 16:30 |
| Вторник | 08:30 – 16:30 |
| Среда | 08:30 – 16:30 |
| Четверг | 08:30 – 16:30 |
| Пятница | 08:30 – 15:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Основные отделы Министерства
- Отдел общественной безопасности – контроль за преступностью, расследование дел.
- Дорожная полиция (Traffic Police) – регулирование дорожного движения, выдача водительских прав.
- Отдел миграции и гражданства – выдача паспортов, виз, регистрация иностранных граждан.
- Отдел по борьбе с терроризмом – профилактика и реагирование на террористические угрозы.
- Отдел по работе с общественностью – приём гражданских обращений, публикация отчетов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.
Руководство Министерства
На 2026 год в Министерстве внутренних дел Египта работают следующие ключевые лица:
- Министр внутренних дел: Генерал-лейтенант Ахмед Салех (с 2024 года).
- Заместитель министра по общественной безопасности: Генерал-майор Мухаммад Халил.
- Заместитель министра по миграции: Генерал-майор Нур Аль-Хасан.
- Глава отдела дорожной полиции: Капитан Мухаммад Эль-Шариф.
Отзывы граждан и оценка работы
Согласно независимому опросу, проведённому в начале 2026 года, уровень удовлетворённости услугами МВД Египта среди граждан составляет:
- Общая удовлетворённость: 71 % положительных отзывов.
- Самые часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция на экстренные вызовы (среднее время прибытия – 7 минут);
- Удобный онлайн‑портал «Мой кабинет»;
- Профессионализм сотрудников в отделах миграции.
- Основные замечания:
- Длительные очереди в некоторых региональных управлении;
- Неоднозначная работа горячей линии в часы пик;
- Требуется улучшить информирование о статусе заявлений.
Как подать жалобу или предложение
Граждане могут воспользоваться следующими каналами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
- Электронная почта feedback@moi.gov.eg;
- Телефон горячей линии +20 2 2794 0000 (рабочие часы 08:00–20:00);
- Личный приём в отделе по работе с общественностью (запись обязательна).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства внутренних дел
- Личный кабинет «Мой кабинет»
- Дорожная полиция – информация о водительских правах
- Отдел миграции – визы и паспорта
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Министерство внутренних дел Египта стремится обеспечить безопасность и комфорт для всех жителей и гостей страны.