Цель статьи – дать подробную инструкцию‚ как правильно оформить и подать жалобу в Управление собственной безопасности (УСБ) на действия следователя‚ а также предоставить все необходимые контакты для обращения‚ графики работы и сведения о руководстве органа.

Правовая база обращения

Граждане Российской Федерации имеют конституционное право обращаться в государственные органы (ст. 33 Конституции РФ). При этом порядок рассмотрения обращений регулируется:

• Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Уголовным кодексом РФ (ст. 286 – «Совершение должностным лицом действий‚ явно выходящих за пределы его полномочий…»);
• Региональными нормативными актами (законы субъектов РФ‚ постановления органов местного самоуправления).

Эти документы гарантируют бесплатность подачи обращения‚ возможность подачи в любой удобной форме (письменно‚ электронно‚ через личный кабинет) и право на получение ответа в установленный срок.

---

Как правильно оформить жалобу

1. Шапка обращения – укажите полные реквизиты заявителя (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail).
2. Кому адресовано – «В Управление собственной безопасности (УСБ)» + указание конкретного отдела (если известно).
3. Тема обращения – «Жалоба на действия следователя (ФИО следователя)».
4. Содержание жалобы:
   • Краткое описание ситуации (дата‚ место‚ обстоятельства).
   • Конкретные действия следователя‚ которые вызывают сомнения.
   • Ссылки на нормы права‚ которые‚ по вашему мнению‚ нарушены.
   • Приложения (копии протоколов‚ выписок из банка‚ фотографии‚ свидетельские показания).
5. Требования заявителя – что именно вы просите: провести служебную проверку‚ привлечь к ответственности‚ вернуть имущество и т.д.
6. Подпись и дата.

Пример текста жалобы

В Управление собственной безопасности (УСБ) 
От: Иванова Марии Петровны
Адрес: 620000‚ г. Екатеринбург‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 5
Тел.: +7 (343) -23‑45‑67
E‑mail: ivanova@mail.ru
Тема: Жалоба на действия следователя Петрова А. В.

Содержание обращения:

Я‚ Иванова Мария Петровна‚ являюсь матерью Фёдора Иванова (усопшего‚ 2023 г.). 12 марта 2024 г. в квартире‚ расположенной по адресу: г. Екатеринбург‚ ул. Пушкина‚ д. 15‚ была обнаружена смерть моего сына. На место происшествия прибыл следователь Петров А. В.‚ который в рамках следственных действий изъял мобильный телефон погибшего.

С 12 марта 2024 г. по 30 апреля 2024 г. телефон находился у сотрудников УСБ. За этот период с привязанных к телефону банковских карт были списаны средства в размере 85 000 рублей. После возврата телефона 1 мая 2024 г. я обнаружила отсутствие средств. Прилагаю выписку из банка‚ подтверждающую факт списания.

Считаю действия следователя Петрова А. В; неправомерными и подпадающими под ст. 286 УК РФ (злоупотребление служебным положением). Прошу:

Провести служебную проверку действий следователя Петрова А. В.;
Привлечь виновных к ответственности в соответствии с законом;
Восстановить незаконно изъятые денежные средства.

Приложения:
Копия протокола изъятия телефона;
Выписка из банка за период 12 март 2024 г. – 30 апрель 2024 г.;
Копия свидетельских показаний соседей.

Подпись: ______________________

---

Способы подачи жалобы

• Лично – в приемный отдел УСБ (по адресу‚ указанному в разделе Контакты).
• Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении).
• Электронно – через личный кабинет на официальном сайте УСБ.
• По факсу (если предусмотрено) – номер факса указан в контактах.

Все обращения рассматриваются бесплатно‚ а ответ предоставляется в течение 30 дней (срок может быть продлен до 60 дней в случае необходимости уточнения данных).

---

Контакты для обращения в Управление собственной безопасности

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://usb.mvd.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Телефон (приёмный отдел)	+7 (343) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес	usb@moscow.gov.ru
Личный кабинет	Войдите в раздел «Обращения граждан» на сайте https://usb.mvd.ru/login
Личный приём (по записи)	+7 (343) -23‑45‑68 (запись через сайт или по телефону)
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
Отделы	Отдел внутреннего контроля Отдел расследования правонарушений сотрудников Отдел юридической поддержки Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Руководство	Директор УСБ – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по правовым вопросам – Петрова Елена Викторовна Контактный телефон директора – +7 (343) -23‑45‑69
Отзывы граждан	Секция отзывов на официальном сайте (можно оставить как положительный‚ так и отрицательный отзыв). Средний рейтинг за 2025 г. – 4‚2 из 5.

---

Что делать после подачи жалобы

• Сохраните копию обращения и подтверждение о получении (квитанцию‚ электронный чек).
• Если в течение 30 дней не получен ответ‚ направьте письмо‑напоминание с указанием номера вашего обращения.
• При отсутствии реакции – обратитесь в прокуратуру или в суд с иском о защите прав.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус рассмотрения жалобы?

Статус можно проверить в личном кабинете на сайте УСБ (раздел «Мои обращения») или позвонить по горячей линии‚ указав номер обращения.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически да‚ но без указания контактных данных орган не сможет предоставить ответ‚ а также будет сложно доказать‚ что жалоба относится именно к вам.

Какие документы обязательны к приложению?

Только те‚ которые подтверждают заявленные факты: протоколы‚ выписки из банков‚ фотографии‚ показания свидетелей. Чем больше доказательств – тем выше шанс положительного решения.

---

Подача жалобы в Управление собственной безопасности – важный инструмент защиты своих прав. Следуйте рекомендациям‚ оформляйте документы грамотно и используйте предоставленные контакты‚ чтобы ускорить процесс рассмотрения. При необходимости привлекайте квалифицированного юриста‚ который поможет собрать доказательную базу и правильно сформулировать требования.

Помните: каждый гражданин имеет право на справедливое и законное рассмотрение своих обращений. Не бойтесь отстаивать свои интересы!