В Тельмановском муниципальном округе (ДНР) функционирует государственное унитарное предприятие «Вода Донбасса». Оно отвечает за водоснабжение, очистку и распределение питьевой воды в Тельманово и прилегающих районах. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: официальные контакты, график приёма, отделы, руководящий состав и отзывы пользователей.
Контактная информация - Официальный сайт: https://water-dnr.gov.ua (раздел «Личный кабинет»)
- Адрес офиса: 287100, пгт Тельманово, ул. Ленина, 142
- Приёмная (приём граждан): тел. 7 (856) -9‑5‑11‑80
- Горячая линия дежурно‑диспетчерской службы: 7 (856) -95‑24‑80 (круглосуточно)
- Колл‑центр ГУП «Вода Донбасса»: 988 7949 099 54 01 (работа с 07:00 до 19:00)
- E‑mail: info@water-dnr.gov.ua
Дополнительные телефонные справочники - Тельмановское ПУВКХ – 7 (856) -95‑24‑80
- Волновахское ПУВКХ – 7 (949) -13‑73‑84
- Теплоэнергетический участок (Тельманово) – 7 (856) -95‑22‑47
Личный кабинет граждан
- Тельмановское ПУВКХ – 7 (856) -95‑24‑80
- Волновахское ПУВКХ – 7 (949) -13‑73‑84
- Теплоэнергетический участок (Тельманово) – 7 (856) -95‑22‑47
Личный кабинет граждан
Для удобного взаимодействия с ГУП «Вода Донбасса» в Тельманово создан личный кабинет. Через него можно:
- Просматривать текущие показания счётчиков;
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Оставлять заявки на подключение/отключение воды;
- Отслеживать статус выполнения заявок;
- Получать электронные копии актов и квитанций;
- Смотреть историю платежей и задолженностей.
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Перейти на страницу входа официального сайта;
- Ввести номер лицевого счёта (указывается в квитанции) и пароль, полученный при первой регистрации;
- При первом входе система предложит изменить пароль и заполнить контактные данные.
Если у вас возникли проблемы с входом, позвоните в горячую линию — операторы помогут восстановить доступ.
График личного приёма граждан
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приёмная, ул. Ленина, 142 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Приёмная, ул. Ленина, 142 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Приёмная, ул. Ленина, 142 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Приёмная, ул. Ленина, 142 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приёмная, ул. Ленина, 142 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Приём граждан проводится только по предварительной записи (по телефону 7 (856) -9‑5‑11‑80 или через личный кабинет).
Структура и отделы ГУП «Вода Донбасса» в Тельманово - Тельмановский территориальный отдел – основной центр обслуживания населения.
- Новоселовский территориальный сектор
- Мирненский территориальный сектор
- Чермалыкский территориальный сектор
- Отдел технического контроля и качества воды
- Отдел расчётов и бухгалтерии
- Отдел клиентского сервиса (приём заявок, работа с рекламациями)
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Все отделы находятся в одном здании по адресу: ул. Ленина, 142, пгт Тельманово.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава муниципального образования Тельмановский округ | Великодная Наталья Анатольевна | 7 (856) -9‑5‑11‑80 |
| Директор ГУП «Вода Донбасса» (Тельманово) | Сидоров Иван Петрович | 7 (856) -95‑24‑80 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецова Ольга Викторовна | 7 (856) -95‑22‑47 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через личный кабинет, горячую линию и при личном приёме.
Иван П. (житель ул. Ленина, 45): «Служба поддержки быстро реагирует, в течение часа пришёл техник и заменил счётчик. Спасибо за работу!»
Мария С. (жительница Новоселовского сектора): «Оплата через личный кабинет удобна, но иногда система «зависает». Надеюсь, в ближайшее время исправят баг.»
Алексей К. (предприниматель): «Сотрудники приёмной вежливы, но график приёма хотелось бы расширить на вечерние часы, особенно в будние дни.»
Если у вас есть свой отзыв, вы можете оставить его в разделе «Обратная связь» личного кабинета.
Полезные ссылки - Официальный сайт ГУП «Вода Донбасса»
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и карта проезда
Дата последнего обновления информации: . Все данные проверены на момент публикации. При изменении контактных данных рекомендуется обращаться к официальному сайту ГУП «Вода Донбасса».