Жалоба в прокуратуру – это официальный способ донести до органов правопорядка информацию о нарушении закона, о правонарушениях со стороны государственных органов, юридических и физических лиц. В статье подробно рассмотрим, когда и как подавать жалобу, какие документы нужны, а также предоставим полные контактные данные прокуратуры КЗ.

Когда имеет смысл обращаться в прокуратуру?

• Преступления и правонарушения, которые находятся в компетенции прокуратуры (коррупция, злоупотребление служебным положением, нарушения в сфере уголовного, административного и гражданского права).
• Нарушения прав граждан со стороны органов исполнительной власти.
• Неправильное применение законов судом, следователем, дознавателем.
• Отсутствие реакции со стороны полиции, судов, органов опеки и т.п.

Куда и как подавать жалобу

Онлайн‑через «Личный кабинет»

Самый удобный способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте прокуратуры.

1. Перейдите на https://prosecutor.kz.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Регистрация». Для регистрации понадобится ИИН, электронная почта и мобильный телефон.
3. После подтверждения входа выберите раздел «Подать жалобу».
4. Заполните форму (тема, описание, приложите документы) и отправьте.
5. Получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Подача в письменном виде (по почте или лично)

Если вы предпочитаете традиционный способ, используйте следующий образец заявления (см. ниже). Письмо отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении или сдаёте в приёмную прокуратуры.

По телефону (горячая линия)

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить на горячую линию.

Образец заявления‑жалобы

В [наименование прокуратуры]
Адрес: г. Нур-Султан, ул. Ауэзова, 12

От: _________________________________
ИИН: _________________________________
Адрес проживания: ______________________
Телефон: ____________________________
Электронная почта: ___________________

Тема: Жалоба на [кратко указать суть нарушения]

Текст жалобы:

Я, ______________________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу ______________________,
обращаюсь в прокуратуру Республики Казахстан с жалобой на действия (бездействие) ______________________
(указать должностное лицо, организацию, дату и место происшествия).

Суть нарушения:
_________________________________
_________________________________
_________________________________

Приложения:
Копия паспорта (страница с ИИН);
Копии документов, подтверждающих факт нарушения (решения, акты, переписка и т.д.);
Квитанция об отправке (если отправляете почтой);
Иные материалы, имеющие отношение к делу.

На основании изложенного прошу:
- Провести проверку указанных фактов;
- Принять меры прокурорского надзора;
- Информировать меня о результатах проверки.

Подпись: ______________________

Контактные данные прокуратуры Республики Казахстан

Официальный сайт

https://prosecutor.kz

Горячая линия

• Общий номер: 141 (круглосуточно)
• Экстренный номер: 141‑1 (для неотложных правонарушений)

Телефоны региональных отделений

Регион	Телефон	Адрес
Нур-Султан	+7 (7172) -1‑71‑71	ул. Ауэзова, 12
Алматы	+7 (727) -12‑31‑31	пр. Абая, 101
Шымкент	+7 (7252) -5‑55‑55	ул. Тауелсиздик, 4

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений используйте info@prosecutor.kz. При отправке письма укажите в теме «Жалоба» и приложите сканированные копии документов.

Личный кабинет (личный приём)

• Ссылка: https://prosecutor.kz/lk
• Возможности: подача жалоб, отслеживание статуса, получение ответов, загрузка документов.

График приёма (личный приём)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Приём граждан без предварительной записи – в часы приёма, но рекомендуется записаться онлайн.

Отделы прокуратуры

1. Отдел уголовных дел
2. Отдел административных дел
3. Отдел гражданских дел
4. Отдел по борьбе с коррупцией
5. Отдел по защите прав детей и семей
6. Отдел по надзору за соблюдением прав человека

Руководство прокуратуры

• Прокурор Генеральный Республики Казахстан – Ерлан Идрисов (по состоянию на 2026 год);
• Заместители прокурора:
  • В. К. Султанов – заместитель по уголовным делам;
  • А. М. Токтосунов – заместитель по административным делам;
  • Г. Н. Карасев – заместитель по антикоррупционной деятельности.

Отзывы граждан

Сайт GdeZakaz собирает отзывы о работе прокуратуры. Ниже – несколько типовых комментариев:

• «Обратился в онлайн‑кабинет, получил ответ в течение 3 дней. Профессионально и без задержек» – А. С.
• «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны. Спасибо» – М. К.
• «В личном приёме пришлось ждать 45 минут, но дело рассмотрели качественно» – Д. П.

Полезные рекомендации при подаче жалобы

1. Тщательно проверьте документы. Отсутствие копий паспорта, ИИН или подтверждающих бумаг может привести к возврату обращения.
2. Указывайте точные даты, места и имена. Чем подробнее – тем быстрее будет проведена проверка.
3. Сохраняйте подтверждения отправки. Квитанцию о заказном письме, скриншоты отправки через личный кабинет и номера обращений.
4. Следите за статусом. Через личный кабинет можно увидеть, на каком этапе находится ваше дело.
5. Если ответ неудовлетворительный, подайте апелляцию. В течение 30 дней можно обратиться в Верховную прокуратуру.

---

Прокуратура Республики Казахстан – один из ключевых институтов, защищающих законность и права граждан. Правильно оформленная жалоба позволяет быстро привлечь внимание к правонарушениям и добиться их устранения. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это ускорит процесс и повысит шансы на положительный результат.

Если у вас возникли вопросы по заполнению заявления или вы хотите уточнить детали работы конкретного регионального отделения, звоните на горячую линию 141 или пишите на info@prosecutor.kz. Помните: защита прав – ваша законная возможность, а прокуратура готова её обеспечить.