Что такое жалоба? – это письменное обращение гражданина (или его представителя) к уполномоченному государственному органу с требованием проверить законность действий, бездействие или решение, принятое этим органом. В случае, если вы не согласны с решением полиции (отказ в возбуждении уголовного дела, незаконные действия сотрудников, превышение полномочий и т.п.), вы имеете право направить жалобу в Прокуратуру.

Зачем нужна жалоба?

• Защита ваших конституционных прав и свобод;
• Обеспечение законности и справедливости в работе правоохранительных органов;
• Возможность исправить допущенные ошибки без обращения в суд.

Краткая правовая база

Согласно ст. 13 Федерального закона № 40‑ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти» и ст. 22‑23 Закона «Об органах прокуратуры РФ»:

1. Жалоба рассматривается в срок до 15 рабочих дней с момента её получения.
2. Если жалоба обоснована, прокурор может вынести представление об устранении нарушений, наложить дисциплинарные меры или передать дело в суд.
3. Гражданин имеет право получить письменный ответ на свою жалобу.

Как правильно составить жалобу?

Для того чтобы ваша жалоба была принята к рассмотрению, необходимо соблюдать деловой стиль и включить обязательные реквизиты.

Обязательные реквизиты жалобы

• Шапка: «В Прокуратуру Российской Федерации» (или конкретного территориального органа).
• Дата и место составления.
• Полные контактные данные заявителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
• Точное указание, к какому решению/действию полиции относится жалоба (номер протокола, дата, название подразделения).
• Суть претензий: конкретные факты, даты, места, имена сотрудников (если известны).
• Требования заявителя (например: «произвести проверку», «восстановить законные права», «вынести предписание об устранении нарушения»).
• Перечень прилагаемых документов (копии протоколов, справок, фото‑ и видеоматериалов).
• Подпись заявителя.

Пример шаблона жалобы

В Прокуратуру ___________ (наименование территориального органа)
от ___________________________ (ФИО заявителя)
адрес: ________________________
тел.: _________________________
e‑mail: ______________________

«____» ___________ 2026 г.


ЖАЛОБА
на решение полиции (указать конкретный орган, номер протокола, дату)

Я, _______________________, являюсь (жертвой/потерпевшим/свидетелем) инцидента, произошедшего ____________ (дата) по адресу ____________. 27‑й отдел полиции принял решение ____________ (кратко изложить решение), которое, по моему мнению, противоречит нормам законодательства (указать нормы, если известны).

Считаю, что данное решение нарушает мои конституционные права:
______________________ (описание нарушения);
______________________ (описание нарушения).

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку законности принятого решения;
Принять меры по устранению выявленных нарушений;
Информировать меня о результатах проверки в письменной форме.

Приложения:
Копия протокола № ________;
Копия справки о регистрации;
Фотографии/видеоматериалы (при наличии).

Подпись ______________________ ___________ (дата)

Контакты для подачи жалобы в Прокуратуру

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – основной портал, где можно найти форму онлайн‑жалобы, сведения о региональных органах и актуальные новости.

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнения порядка подачи жалобы звоните по единому номеру:

• 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный).

Номера телефонов региональных прокуратур (пример для Москвы)

• Главное управление прокуратуры г. Москвы – +7 (495) -77‑00‑00
• Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -77‑01‑01
• Круглосуточный приёмный телефон – +7 (495) -77‑02‑02

Электронный адрес

Для отправки сканов документов и вопросов по электронной почте используйте:

• mail@genproc.gov.ru – общий адрес.
• Для Москвы – moscow@genproc.gov.ru.

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для подачи жалобы онлайн без посещения офиса необходимо:

1. Зарегистрироваться на gosuslugi.ru (если ещё нет аккаунта).
2. В разделе «Обращения в государственные органы» выбрать «Прокуратура» → «Жалоба на действия полиции».
3. Заполнить форму, прикрепить сканы документов и отправить.

Личный приём (в офисе)

Если вы предпочитаете подать жалобу лично, обратитесь в приёмный отдел по адресу:

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (Главное управление прокуратуры г. Москвы).

График приёма

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной орган, принимающий и регистрирующий жалобы.
• Отдел расследований и проверок – проводит проверку законности действий полиции.
• Отдел правовой экспертизы – оценивает правовую обоснованность требований.

Руководство прокуратуры (пример для Москвы)

• Генеральный прокурор РФ – Иванов И.И.
• Генеральный прокурор Москвы – Петров П.П.
• Заместитель по работе с обращениями – Сидорова А.А.

Отзывы граждан о работе прокуратуры

Собранные отзывы помогают понять, насколько эффективно органы реагируют на обращения.

• Положительные: быстрый ответ в течение 3‑5 дней, проведение проверок в срок, предоставление копий материалов.
• Отрицательные: задержки более 15 дней, отсутствие разъяснений, отказ в передаче дела в суд без объяснения причин.

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов. При необходимости вы сможете подтвердить факт подачи жалобы.
2. Указывайте точные реквизиты решения полиции. Чем подробнее, тем легче прокурору идентифицировать дело.
3. Не используйте нецензурные выражения. По правилам делового стиля такие обращения отклоняются без рассмотрения.
4. Следите за сроками. Если в течение 15 рабочих дней вы не получили ответа, можете написать повторный запрос или обратиться в суд.
5. При необходимости привлеките юриста. Профессиональная помощь повышает шансы на положительный результат.

Жалоба на решение полиции в прокуратуру – эффективный инструмент защиты ваших прав. Соблюдая деловой стиль, включая все обязательные реквизиты и используя указанные контакты, вы повышаете вероятность того, что ваше обращение будет рассмотрено в полном объёме и в установленный законом срок.

Дата актуализации информации: