Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) — орган, отвечающий за контроль за соблюдением ПДД, оформление прав и регистрационных документов, а также за расследование дорожно‑транспортных происшествий. Если вам необходимо вызвать сотрудника ГИБДД, подать письменное обращение или получить консультацию, ниже собраны все актуальные контакты, порядок действий и полезные рекомендации.
Официальный сайт
URL: https://xn--90adear.xn--p1ai
На сайте вы найдёте:
- Формы для онлайн‑запросов (подача обращения, запрос копий протоколов, справок и др.).
- Интерактивный личный кабинет (см. пункт 3).
- Контактные данные региональных отделений.
- Инструкции по подготовке документов и порядок проведения административных процедур.
Горячая линия и телефонные номера
| Тип линии | Номер | Время работы | Для чего |
|---|---|---|---|
| Единый справочный центр ГИБДД | +7 (495) -77‑77‑77 | 24 ч / 7 дн. | Общие вопросы, справочная информация, направление к нужному отделу. |
| Экстренный вызов сотрудника на место | 112 (единый номер экстренных служб) | Круглосуточно | Срочные дорожные происшествия, ДТП, нарушения, требующие немедленного вмешательства. |
| Региональная горячая линия (пример: Москва) | +7 (495) -77‑00‑00 | 08:00 – 20:00 | Консультации по оформлению прав, техосмотрам, штрафам. |
Электронный адрес
E‑mail: info@gibdd.ru
Электронные обращения подходят для:
- Запросов копий протоколов и справок.
- Подачи жалоб и предложений.
- Получения разъяснений по административным процедурам.
Личный кабинет (ЛК) на портале ГИБДД
Для удобного взаимодействия с органом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на страницу входа в ЛК.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, номер водительского удостоверения и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В ЛК доступны:
- Отслеживание статуса вашего обращения.
- Загрузка сканов документов.
- Оплата штрафов онлайн.
- Запись на приём в отделение.
Личный приём (в отделении)
5.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – выбрать нужный отдел, дату и время.
- Позвонить в региональную горячую линию и уточнить свободные окна.
5.2 График приёма (пример для г. Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
5.3 Что взять с собой
- Паспорт гражданина РФ.
- Водительское удостоверение (если обращение связано с правами).
- Документы, подтверждающие обстоятельства (протокол ДТП, страховка, фотографии).
- СНИЛС (для доступа к личному кабинету).
Структура отделов ГИБДД
В каждом региональном управлении есть несколько ключевых подразделений:
- Отдел регистрации транспортных средств – выдача и замена свидетельств, регистрация ТС.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, выдача штрафов.
- Отдел расследования ДТП – составление протоколов, проведение административных расследований.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.
Руководство управления
Список руководителей меняется, поэтому актуальную информацию следует проверять на официальном сайте. На момент написания (06/2026) руководителем ГИБДД России является:
Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович (пример). Ниже – контакты его пресс‑службы:
- Телефон: +7 (495) -77‑11‑11
- E‑mail: press@gibdd.ru
Как оформить вызов сотрудника ГИБДД по обращению
8.1 Ситуации, требующие вызова
- Дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) с травмами или значительным материальным ущербом.
- Нарушение правил, создающее угрозу безопасности (неуправляемый автомобиль, блокировка перекрёстка).
- Необходимость проведения экспертизы (техосмотр, проверка состояния алкоголя).
- Проблемы с дорожными знаками, разметкой, освещением.
8.2 Пошаговый алгоритм
- Оцените ситуацию. Если есть пострадавшие – сразу вызывайте скорую помощь (112) и сообщайте о необходимости полиции.
- Позвоните в 112 (или в региональную горячую линию ГИБДД) и укажите:
- Точное место (улица, номер дома, ориентир).
- Тип происшествия.
- Количество пострадавших и их состояние.
- Наличие опасных веществ, горючих материалов.
- Соберите доказательства. По пункту 38 нормативного документа сотрудники обязаны уведомлять участников о видеозаписи. Поэтому сделайте фото/видео места происшествия до прибытия полиции.
- Ожидайте прибытия. Не покидайте место, если это не противоречит безопасности.
- При встрече с сотрудником:
- Сотрудник обязан представиться (должность, звание, фамилия) и предъявить удостоверение (пункт 45).
- Слушайте его разъяснения, задавайте вопросы – сотрудник обязан отвечать вежливо и без дискриминации (пункт 44‑46).
- Если требуется оформить протокол, убедитесь, что он заполняется чернилами чёрного/синего/фиолетового цвета (пункт 41).
- Получите копию протокола. По требованию гражданина сотрудник обязан выдать копию или оформить запрос в личный кабинет.
- При необходимости подайте официальную жалобу. Делайте это через форму «Обращения граждан» на сайте или отправьте письмо на электронный адрес info@gibdd.ru.
Отзывы и оценка работы ГИБДД
Государственная служба открыта для обратной связи. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Онлайн‑форма на сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Электронное письмо на feedback@gibdd.ru (укажите ФИО, контактный телефон, номер обращения).
- Через личный кабинет – после завершения обращения появится возможность оценить работу сотрудника.
- По телефону +7 (495) -77‑77‑77 (служба приёма отзывов работает в будние дни с 09:00 до 18:00).
Полезные ссылки
- Подать обращение в ГИБДД
- Общие требования к выполнению административных процедур
- Что делать в случае ДТП (Москва)
- Порядок проведения административного расследования
Вызов в ГИБДД — это простой процесс, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, а в экстренных ситуациях не откладывайте звонок в 112. Соблюдайте правила общения с сотрудниками (вежливость, уточнение их должности, запрос копий документов) – это ускорит решение вашего вопроса и поможет избежать недоразумений.
Помните: все действия сотрудников регламентированы федеральными законами и внутренними инструкциями, а вы имеете право на качественное обслуживание и своевременную информацию.