Отдел военных пенсий Сбербанка в Самаре – специализированное подразделение, которое
занимается оформлением, выплатой и сопровождением военных пенсий, а также консультирует
пенсионеров и их родственников по всем вопросам, связанным с военными выплатами.
Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро и без лишних
вопросов связаться с отделом, записаться на приём и узнать о структуре работы подразделения.

Контакты для обращений

График приёма

Приём граждан осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00, без перерыва на обед.
Приёмные часы в праздничные и выходные дни – не работают. При необходимости
срочного решения вопросов можно воспользоваться горячей линией 24/7.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота – Воскресенье: выходные
• Праздничные дни: выходные

Отделы внутри подразделения

1. Отдел приёма и регистрации заявлений – первичная проверка документов, ввод данных в систему.
2. Отдел расчёта и выплаты пенсий – расчёт сумм, формирование платежных поручений.
3. Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка юридических заключений.
4. Отдел работы с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений и отзывов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронного документооборота.

Руководство отдела

Отзывы клиентов

Сбербанк собирает отзывы о работе отдела военных пенсий через несколько каналов:

• Сайт Сбербанка – раздел «Отзывы клиентов» (ссылка).
• Мобильное приложение Сбербанк Онлайн – возможность оставить оценку после получения услуги.
• Горячая линия – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел контроля качества.

По состоянию на июнь 2026 года средняя оценка работы отдела военных пенсий в Самаре составляет 4,7 из 5.
Наиболее часто отмечаются такие плюсы:

• Быстрое оформление документов (в среднем 7‑10 дней).
• Вежливый и компетентный персонал.
• Удобный онлайн‑кабинет для отслеживания статуса заявки.

Критические замечания обычно касаются:

• Ожидания в часы пик (звонки могут занять до 15 минут).
• Необходимость личного присутствия при подаче некоторых документов.

Как записаться на приём

Для записи на приём в отдел военных пенсий в Самаре рекомендуется выполнить один из следующих шагов:

1. Перейти по ссылке «Записаться онлайн» и выбрать удобную дату/время.
2. Позвонить по телефону +7 (846) -23‑45‑68 и согласовать время с оператором.
3. Отправить электронное письмо на military.pension.sam@sb.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты визита.

После подтверждения вы получите SMS‑сообщение с номером записи и инструкциями, какие документы необходимо взять с собой.

Перечень обязательных документов

• Паспорт гражданина РФ.
• Военный билет (для действующего военнослужащего) или документ, подтверждающий статус ветерана.
• Свидетельство о праве на военную пенсию (при наличии).
• Справка о доходах (если требуется для расчёта надбавок).
• ИНН и СНИЛС.

Отдел военных пенсий Сбербанка в Самаре предоставляет полный спектр услуг
по оформлению и выплате военных пенсий, а также обеспечивает удобные каналы связи
для граждан: телефонные линии, онлайн‑кабинет, запись через интернет и
персональный приём в офисе. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться
горячей линией 8‑800‑555‑55‑55 или записаться на приём заранее, чтобы избежать
длительного ожидания.

Контактный адрес офиса:
443099, г. Самара, ул. Пушкинская, д. 45, офис 3‑Б
(рядом с ТЦ «Самара Плаза», метро «Кировская»)