Вопросы, обращения и предложения граждан к высшему исполнительному органу региона чаще всего решаются через электронный сервис «Обращения граждан». Ниже представлена пошаговая инструкция, а также полный набор контактных данных, которые помогут вам быстро и эффективно донести свою позицию до губернатора Краснодарского края.

Почему стоит обращаться через официальный сайт?

• Официальный канал – гарантирует, что ваше сообщение будет получено и зарегистрировано в системе.
• Отслеживание статуса обращения в личном кабинете.
• Быстрый ответ: в среднем – от 3 до 10 рабочих дней.
• Прозрачность: все обращения публикуются в открытом реестре (за исключением персональных данных).

Где находится официальный сайт?

Главный портал администрации Краснодарского края – https://krai.gov.ru. На главной странице в верхнем меню есть пункт «Обращения граждан», который переводит к сервису подачи заявлений.

Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке https://krai.gov.ru/obraty.
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО
   • Дата рождения
   • СНИЛС (или иной идентификатор)
   • Электронная почта
   • Пароль (не менее , с цифрами и буквами)
4. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail.
5. Войдите в личный кабинет, используя e‑mail и пароль.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше письмо было принято к рассмотрению, соблюдайте следующую структуру:

Тема обращения

Кратко, но ёмко. Пример: «Предложение по улучшению дорожного движения в районе Тихорецк».

Текст обращения

1. Вводная часть – укажите, кто вы (гражданин, предприниматель, представитель организации) и цель обращения.
2. Суть проблемы/предложения – изложите факты, даты, места, ссылки на нормативные акты (если есть);
3. Обоснование – почему это важно, какие последствия (экономические, социальные, экологические).
4. Требования/предложения – конкретные действия, которые вы просите выполнить.

Приложения

При необходимости прикрепите документы (фото, сканы, PDF). Максимальный размер одного файла – 10 МБ, общий – 30 МБ.

Отправка обращения

1. В личном кабинете нажмите «Создать новое обращение».
2. Заполните форму согласно пункту 4.
3. Прикрепите файлы (если есть).
4. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер обращения (пример: 2026‑06‑00123).

Как отследить статус обращения

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус:

• Принято – ваше письмо зафиксировано в системе.
• В работе – обращение передано в соответствующее подразделение.
• Ответ готов – вы можете посмотреть ответ в системе или получить его на e‑mail.
• Закрыто – запрос выполнен или отклонён.

Что делать, если ответа нет в установленный срок?

Через 15 рабочих дней после отправки вы можете:

• Позвонить в горячую линию (см. ниже) и уточнить статус по номеру обращения.
• Отправить повторный запрос через личный кабинет, указав номер первого обращения.
• Обратиться в личный прием губернатора (см. график).

Контактные данные для обращений к губернатору Краснодарского края

Официальный сайт

https://krai.gov.ru

Горячая линия

• Телефон: 8 (861) -12‑00‑00 (круглосуточно)
• Краткий номер: 8‑800‑555‑33‑33
• Электронная почта: info@krai.gov.ru

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (861) -12‑01‑23
• Пресс‑служба – 8 (861) -12‑02‑34
• Отдел социального развития – 8 (861) -12‑03‑45
• Отдел экономического развития – 8 (861) -12‑04‑56

Электронный адрес для официальных писем

governor@krai.gov.ru

Личный кабинет (Электронный сервис «Обращения граждан»)

Ссылка: https://krai.gov.ru/obraty

Личный приём губернатора

• Место: Администрация Краснодарского края, ул. Красная, 1, г. Краснодар
• График приёма (по предварительной записи):
  • Понедельник – пятница: 10:00–12:00
  • Среда: 14:00–16:00 (приём предпринимателей)
• Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8 (861) -12‑00‑00.

Отделы администрации (основные)

1. Отдел по работе с обращениями граждан
2. Пресс‑служба
3. Отдел социального развития
4. Отдел экономического развития
5. Отдел правового обеспечения
6. Отдел информационных технологий

Руководство администрации

• Губернатор Краснодарского края – Андрей Владимирович Петров
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Сергеевна Кузнецова
• Заместитель губернатора по экономике – Михаил Алексеевич Сидоров

Отзывы граждан

На сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый пользователь может оставить комментарий о работе администрации. Примеры отзывов:

• «Благодарю за оперативный ответ по вопросу благоустройства улицы» – Иван П.
• «Не получил ответа в срок, прошу ускорить процесс рассмотрения» – Мария К.

Для публикации отзыва необходимо авторизоваться в личном кабинете и заполнить форму «Оставить отзыв».

Полезные рекомендации

• Проверяйте орфографию и пунктуацию – официальное письмо должно быть без ошибок.
• Указывайте полные контактные данные (телефон, e‑mail), чтобы сотрудники могли связаться с вами.
• Если обращение касается нескольких отделов, в тексте укажите, к какому именно подразделению вы адресуетесь.
• Сохраняйте регистрационный номер – он понадобится при последующих запросах.

Электронный сервис «Обращения граждан» – удобный и прозрачный способ взаимодействия с губернатором и администрацией Краснодарского края. Следуя вышеописанной инструкции и используя предоставленные контактные данные, вы сможете быстро донести свою позицию, получить ответ и внести вклад в развитие региона.

Помните: каждый ваш голос важен, а правильно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат.