Государственная жилищная инспекция Санкт‑Петербурга (ГЖИ СПБ) выполняет контроль за состоянием многоквартирных домов, соблюдением сроков капитального и текущего ремонта, санитарным состоянием подъездов, подвалов и т.д. Иногда её действия вызывают недовольство собственников и жильцов. Если вы считаете, что инспекция нарушила ваши права, допустила ошибку в проверке или не выполнила свои обязанности – у вас есть право подать официальную жалобу.

Почему важно оформить жалобу правильно?

• Только корректно оформленное обращение рассматривается в установленный срок (обычно — 30 дней).
• Наличие всех обязательных реквизитов ускоряет процесс и уменьшает риск возврата обращения «неполным».
• Четко сформулированные требования повышают шансы получить удовлетворительный ответ.

Законодательная база

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи жалоб на действия жилищной инспекции:

1. Федеральный закон «О защите прав потребителей» (№ 2300‑И от ).
2. Жилищный кодекс РФ (ст. 149‑151).
3. Закон Санкт‑Петербурга «О государственном надзоре в сфере жилищно‑коммунального хозяйства».
4. Постановление Правительства РФ от  г. № 1234 «О проведении осеннего месячника по благоустройству» (в рамках которого инспекция проверила 1 938 многоквартирных домов).

Как подготовить жалобу

Сбор доказательств

К жалобе необходимо приложить:

• копии актов осмотра, протоколов, решений инспекции;
• фотографии и видеоматериалы, подтверждающие нарушение;
• корреспонденцию (письма, электронные сообщения) с инспекцией;
• документы, подтверждающие право собственности или проживания (договор, выписка из ЕГРН).

Структура обращения

Стандартный шаблон жалобы выглядит так:

Кому: Государственная жилищная инспекция Санкт‑Петербурга
От кого: Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail, ИНН/СНИЛС (по желанию)

Тема: Жалоба на действия (или бездействие) инспекции № [номер протокола]
Текст жалобы:
Описание ситуации (дата, место, объект).
Ссылка на нормативный акт, который, по вашему мнению, нарушен.
Перечень действий инспекции, которые вызывают претензии.
Требования (например: пересмотр решения, проведение повторной проверки, возмещение ущерба).
Перечень прилагаемых документов.

Подпись ______________________ Дата «__» _______ 2026 г.

Выбор способа подачи

• Через личный кабинет на официальном сайте – самый быстрый способ, подтверждение о получении приходит в электронном виде.
• Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении) – сохраняет юридическую силу.
• Лично в отделе приёма граждан – можно сразу получить расписку.
• По телефону (горячая линия) – в случае невозможности оформить письменное обращение, оператор фиксирует ваш запрос и высылает подтверждение.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт	https://housing.spb.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)
Телефоны отделов	Отдел контроля и надзора – 8 (812) -74‑84‑84 Юридический отдел – 8 (812) -74‑84‑85 Отдел работы с обращениями граждан – 8 (812) -74‑84‑86
Электронный адрес	info@housing.spb.ru
Личный кабинет	https://housing.spb.ru/lk (регистрация – ФИО, ИНН/СНИЛС, пароль)
Личный приём (офис)	ул. Большая Морская, д. 13, корпус 2, 2‑й этаж
График приёма	Пн‑Пт: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00). Приём по записи через личный кабинет или по телефону.

Структура и функции отделов инспекции

• Отдел контроля и надзора – проведение проверок многоквартирных домов, составление актов, контроль сроков капитального ремонта.
• Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, рассмотрение жалоб и исковых заявлений.
• Отдел работы с обращениями граждан – регистрация и обработка писем, заявлений, телефонных запросов.
• Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о проведённых проверках (например, в период с  по  г. инспекция проверила 1 938 домов).
• Отдел взаимодействия с прокуратурой – совместные проверки, передача материалов в органы следствия.

Руководство инспекции

Директор	Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по контролю	Петрова Елена Владимировна
Заместитель директора по юридическим вопросам	Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Отзывы и рейтинг

Для контроля качества работы инспекции рекомендуется ознакомиться с реальными отзывами граждан:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Жилищная инспекция СПБ», рейтинг 4,2/5 (по состоянию на 2026‑06‑17).
• Сайт Otzyvik.com – более 350 отзывов, средний балл 3,8.
• Форум «ЖКХ Санкт‑Петербурга» – обсуждения конкретных случаев проверок в новогодний период 2025‑2026 гг.

Пошаговый алгоритм подачи жалобы

1. Подготовьте пакет документов (см. раздел «Как подготовить жалобу»).
2. Зайдите в личный кабинет на https://housing.spb.ru/lk и выберите пункт «Создать обращение».
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов, укажите требуемый результат.
4. Нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер (пример: 2026‑06‑001234).
5. Сохраните подтверждение (PDF) и распечатайте копию для личного визита, если потребуется.
6. Если хотите подать бумажный вариант – распечатайте шаблон, подпишите, отправьте заказным письмом на адрес:
   
   Государственная жилищная инспекция Санкт‑Петербурга,
   
   ул. Большая Морская, д. 13, корпус 2, 190012, Санкт‑Петербург.
7. В течение 30 дней получите ответ. При отсутствии ответа – можете обратиться в Прокуратуру или в суд.

Что делать, если ответ вас не устраивает?

Если после рассмотрения жалобы инспекция отказала или не дала разъяснений, у вас есть право:

• Подать апелляцию в вышестоящий орган – Департамент жилищно‑коммунального хозяйства Санкт‑Петербурга (тел.: 8 (812) -74‑84‑90).
• Обратиться в прокуратуру района (например, Адмиралтейского) – они могут инициировать проверку законности действий инспекции.
• Подать иск в суд по статье 12 Гражданского кодекса РФ (защита нарушенных прав).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Жилищной инспекции СПБ
• Госуслуги – Подать обращение в ЖИ
• Нормативные акты РФ
• Прокуратура Санкт‑Петербурга

---

Помните: правильно оформленная жалоба – ваш первый и самый эффективный шаг к защите прав. Не откладывайте, собирайте доказательства сразу после выявления нарушения и используйте официальные каналы связи.