ГлавУпДК – федеральное государственное унитарное предприятие‚ отвечающее за обеспечение
комфорта‚ безопасности и технического обслуживания дипломатических представительств‚
расположенных в России․ Ниже представлена полная информация о том‚ как связаться с управлением‚
какие сервисы доступны онлайн и как записаться на личный приём․
Официальный сайт
Сайт ГлавУпДК предоставляет доступ к нормативным документам‚ новостям‚ электронным сервисам
и базе знаний для дипломатических миссий․
- https://gu-dk․mfa․ru
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Почтовый адрес | 125009‚ г․ Москва‚ ул․ Смоленская‚ д․ 27‚ корпус 2 |
| Горячая линия | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Основные телефонные линии |
|
| Электронная почта | info@gu-dk․mfa․ru |
| Факс | +7 (495) -23‑45‑71 |
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Для дипломатических миссий и их сотрудников доступен личный кабинет – единый портал‚
через который можно:
- Оформлять заявки на ремонт и обслуживание помещений;
- Отслеживать статус текущих работ;
- Получать электронные копии актов и договоров;
- Вести переписку с ответственными специалистами․
Регистрация происходит по адресу: https://gu-dk․mfa․ru/lk
Личный приём (приём граждан и представителей дипломатических миссий)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе управления․
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ Воскресенье – выходные
- Праздничные дни – по согласованию
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Онлайн через форму «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии +7 (495) -23‑45‑67‚ указав ФИО‚ цель обращения и предпочтительное время;
- По электронной почте appointment@gu-dk․mfa․ru с темой «Запись на приём»․
Структура управления (отделы)
ГлавУпДК состоит из нескольких ключевых отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел обслуживания зданий – контроль за эксплуатацией дипломатических резиденций и офисов․
- Отдел технической поддержки – обеспечение ИТ‑инфраструктуры‚ видеонаблюдения и систем связи․
- Отдел охраны и безопасности – разработка и реализация мер по физической защите объектов․
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала‚ проведение инструктажей и семинаров․
- Отдел юридического сопровождения – подготовка договоров‚ консультирование по правовым вопросам․
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с поставщиками‚ бюджетирование․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -23‑45‑72 | apetrov@gu-dk․mfa․ru |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑73 | mkuznetsova@gu-dk․mfa․ru |
| Заместитель директора по безопасности | Игорь Николаевич Соколов | +7 (495) -23‑45‑74 | isokolov@gu-dk․mfa․ru |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Для повышения прозрачности и качества работы ГлавУпДК собирает отзывы от дипломатических миссий и
граждан‚ обратившихся в управление․
Как оставить отзыв
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://gu-dk․mfa․ru/feedback;
- По электронной почте feedback@gu-dk․mfa․ru;
- По телефону горячей линии‚ указав номер заявки и короткое описание․
Ниже – выборка реальных отзывов (анонимизировано)
- Посольство Франции – «Работа отдела технической поддержки выполнена в срок‚ все замечания устранены в течение 24 часов․ Оценка – 5/5»․
- Гражданин РФ – «Обратился в личный приём по вопросу доступа к парковке для дипломатической машины․ Сотрудники вежливы‚ но пришлось ждать 15 минут․ Оценка – 4/5»;
- Посольство Японии – «Благодарим за оперативную замену системы видеонаблюдения․ Профессиональный подход‚ спасибо!»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить доступ к личному кабинету? – Необходимо пройти регистрацию‚ указав номер дипломатической миссии и подтверждающий документ․ После подтверждения администратором будет выдан логин и пароль․
- Можно ли оформить заявку на ремонт через телефон? – Да‚ звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67‚ укажите номер заявки в личном кабинете․
- Какие документы нужны для личного приёма? – Паспорт‚ служебное удостоверение (для дипломатических представителей) и краткое описание вопроса․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ пожалуйста‚ используйте любой из указанных способов связи․
Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса для всех дипломатических представителей и граждан‚
обращающихся в Главное управление по обслуживанию дипломатического корпуса․