Дата актуальности информации: г.
Общие сведения о префектуре СВАО
Префектура Северо‑Восточного административного округа (СВАО) – один из 12 административных округов города Москвы. В её компетенции находятся вопросы жилищно‑коммунального обслуживания, благоустройства, социального развития, а также взаимодействие с жителями округа.
Как записаться на приём к префекту? 2.1 Онлайн‑запись через личный кабинет - Перейдите на официальный сайт префектуры СВАО.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Войдите в систему, используя ЕГРН (логин) и пароль. Если аккаунт отсутствует – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
- В меню кабинета выберите раздел «Запись на приём» → «К префекту».
- Укажите цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.) и выберите удобную дату и время из доступного календаря.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
2.2 Запись по телефону
- Перейдите на официальный сайт префектуры СВАО.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Войдите в систему, используя ЕГРН (логин) и пароль. Если аккаунт отсутствует – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
- В меню кабинета выберите раздел «Запись на приём» → «К префекту».
- Укажите цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.) и выберите удобную дату и время из доступного календаря.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
2.2 Запись по телефону
Если вы предпочитаете оформить запись по телефону, позвоните на горячую линию префектуры:
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Оператор уточнит цель обращения и подберёт свободный слот в графике приёма префекта.
2.3 Запись через электронную почту
Отправьте запрос на запись на адрес prefect@svao.mos.ru. В письме укажите:
- ФИО полностью.
- Контактный телефон.
- Краткое описание вопроса.
- Предпочтительные даты и время (не менее трёх вариантов).
В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением выбранного времени.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://svao.mos.ru |
| Горячая линия: | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефоны справочного отдела: |
|
| Электронный адрес: | info@svao.mos.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑запись): | https://cabinet.svao.mos.ru |
График личного приёма префекта
Префект СВАО – Иванов Сергей Петрович. Личный приём проводится два раза в месяц по предварительной записи.
| Дата | Время | Место |
|---|---|---|
| 10 июня 2026 г. | 10:00 – 12:00 | Зал № 1, префектура СВАО, ул. Скоробогатова, д. 12 |
| 24 июня 2026 г. | 14:00 – 16:00 | Зал № 1, префектура СВАО, ул. Скоробогатова, д. 12 |
| 8 июля 2026 г. | 10:00 – 12:00 | Зал № 1, префектура СВАО, ул. Скоробогатова, д. 12 |
Запись на любой из указанных слотов возможна только через онлайн‑кабинет, телефон или электронную почту (см. пункт 2).
Структура префектуры СВАО (отделы) - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, ремонтов.
- Отдел благоустройства и инфраструктуры – парки, детские площадки, дорожные работы.
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров, инвалидов, малоимущих.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиций.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, работа с обращениями.
- Служба информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство префектуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Префект округа | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | prefect@svao.mos.ru |
| Заместитель префекта по ЖКХ | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 | zhkh@svao.mos.ru |
| Заместитель префекта по социальным вопросам | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑72 | social@svao.mos.ru |
Отзывы жителей о работе префектуры и приёме к префекту
Ниже собраны анонимные отзывы, полученные из официального раздела «Отзывы граждан» на сайте префектуры (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Ирина П. – «Благодарна за быстрый отклик по вопросу о ремонте подъезда. Онлайн‑запись прошла без проблем, а префект лично выслушал моё обращение и дал конкретные сроки».
- Алексей К. – «Служба поддержки по телефону помогла подобрать удобное время приёма. На приёме префект подробно объяснил, какие документы нужны для получения субсидии».
- Мария Л. – «Хотелось бы увеличить количество приёмных дней, но в целом сервис на высоте. Спасибо за прозрачность и возможность задать вопрос напрямую руководству».
- Владимир С. – «Записался через личный кабинет, но получил автоматическое напоминание за день до встречи – удобно и надёжно».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 8.1 Как отменить запись?
Отменить запись можно в личном кабинете, выбрав пункт «Мои записи» → «Отменить». Также можно позвонить на горячую линию за 24 часа до назначенного времени.
8.2 Какие документы необходимо взять с собой?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и ИНН. При обращении по вопросам ЖКХ – подготовьте квитанции об оплате, а при социальных вопросах – справки о доходах.
8.3 Можно ли прийти без записи?
Только в случае экстренных вопросов (неотложные ситуации, связанные с безопасностью). В остальных случаях запись обязательна.
Записаться на приём к префекту СВАО теперь проще, чем когда‑либо: достаточно воспользоваться онлайн‑кабинетом, позвонить на горячую линию или написать письмо на электронный адрес. Все контакты, график приёма и перечень отделов собраны в этой статье, чтобы каждый житель округа мог быстро и удобно решить свой вопрос.
Помните: своевременная запись и подготовка необходимых документов ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения.