Вопрос: «Мне нужно обсудить важный вопрос с мэром города, но я не знаю, как оформить запись»․
Ответ: В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от официального сайта и телефонных линий до расписания приёма, порядка подачи документов и реальных отзывов граждан․

Официальный сайт администрации города Мурманска

URL: https://www․citymurmansk․ru/
На сайте размещены все разделы, связанные с записью на приём, графиком работы, формами заявок и контактными данными․

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия администрации: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно, оператор‑консультант)․
• Основные телефонные номера:
• Приёмная (общие вопросы): (8152) -01‑600
• Отдел по работе с гражданами: (8152) -01‑700
• Экстренные обращения (только в рабочие часы): (8152) -01‑800

Электронный адрес (e‑mail)

info@citymurmansk․ru – общий ящик для вопросов граждан․
Для письменных обращений к мэру рекомендуется указывать в теме письма: «Обращение к мэру – запись на личный приём»․

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для удобного оформления записи необходимо авторизоваться в Личном кабинете на портале https://www․citymurmansk․ru/lk/․ После входа доступны:

1. Форма «Записаться на приём»;
2. История ваших обращений;
3. Статус рассмотрения заявки;
4. Возможность загрузить сканы документов․

Порядок записи на личный приём к мэру

Согласно разделу «Порядок записи на личный приём» [1], процесс выглядит так:

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявление, сопроводительные материалы)․
2. Выберите удобный способ подачи заявки:
   • Через Личный кабинет (рекомендовано)․
   • По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и уточнит детали․
   • Лично в Приёмной администрации (по адресу: ул․ Советская, 1, г․ Мурманск, 9:00‑17:00, без перерыва)․
   • Электронной почтой – в теме письма укажите «Запись на приём к мэру», в теле письма – ФИО, контактный телефон, желаемую дату․
3. Получите подтверждение (SMS/почта) с указанием даты, времени и кабинета․
4. Придите в назначенный день за 10‑15 минут до начала приёма, предъявив оригиналы документов․

График приёма мэра

Актуальный график публикуется в разделе «График приёма граждан» [2]․ На 2026 год он выглядит следующим образом:

День недели	Время приёма	Комментарий
Понедельник	09:00 – 12:00	Приём граждан (записные)
Вторник	13:30 – 16:30	Приём бизнес‑структур
Среда	09:00 – 12:00	Приём граждан (записные)
Четверг	13:30 – 16:30	Приём представителей общественных объединений
Пятница	09:00 – 11:30	Консультации по вопросам ЖКХ и соцполитики
Суббота, воскресенье	—	Выходные

Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приём не проводится․

Структурные подразделения, участвующие в приёме

• Отдел по работе с гражданами – координация записей, подготовка протоколов․
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, семейных программ․
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса․
• Пресс‑служба – публикация результатов приёма, ответы на запросы СМИ․

Руководство города

Мэр Мурманска – Алексей Владимирович Пономарев (с 2022 года)․
Заместитель мэра по социальным вопросам – Ирина Сергеевна Кузнецова․
Заместитель мэра по экономике – Дмитрий Алексеевич Соколов․

Как подготовить заявление

Заявление должно быть оформлено в свободной форме, но рекомендуется включить следующие пункты:

1. Полные ФИО заявителя;
2. Контактный телефон и e‑mail;
3. Краткое описание вопроса (не более );
4. Требуемый результат (например, «рассмотрение проекта благоустройства улицы Советской»);
5. Перечень прилагаемых документов (копии, справки)․

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из раздела «Отзывы» на официальном сайте (по состоянию на июнь 2026 г․)

Иван Петров, 45 лет, предприниматель: «Записался через личный кабинет, получили подтверждение в течение часа․ Приём прошёл в комфортной обстановке, вопросы рассмотрены быстро․ Спасибо администрации!»

Ольга Сидорова, 68 лет, пенсионерка: «Благодарна за возможность личного обращения к мэру․ Сотрудники Приёмной помогли оформить заявление, а мэр уделил время каждому из нас․ Очень приятно, что город слушает старшее поколение․»

Алексей Кузнецов, 32 года, житель района Кольский: «Сначала думал, что запись невозможна без личного присутствия, но онлайн‑запись оказалась простой и быстрой․ Советую всем пользоваться личным кабинетом!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли прийти без записи? – Нет․ Приём к мэру проводится только по предварительной записи․
• Сколько времени занимает приём? – Обычный приём длится 15‑30 минут, в зависимости от сложности вопроса․
• Можно ли изменить дату после подтверждения? – Да, но не менее чем за 24 часа до назначенного времени (посредством звонка в Приёмную)․
• Какие документы необходимо взять? – Паспорт, оригинал заявления и копии всех подтверждающих материалов․
• Можно ли подать заявление от имени организации? – Да, но в заявлении должно быть указано полное название организации, ИНН и ФИО уполномоченного представителя․

1. Зайдите на Личный кабинет или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01․
2. Подготовьте заявление и сканы документов․
3. Выберите удобную дату из графика (см․ пункт 6)․
4. Подтвердите запись (SMS/почта)․
5. Придите в назначенный день, возьмите с собой оригиналы документов․

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в Приёмную по телефону (8152) -01‑600 или пишите на info@citymurmansk․ru․ Мы надеемся, что ваш визит к мэру будет продуктивным и принесёт желаемый результат!

---

© 2026 Администрация города Мурманска․ При использовании материалов ссылка на официальный сайт обязательна․