Госуслуги – единый портал государственных и муниципальных услуг, позволяющий гражданам
получать большинство государственных сервисов онлайн, без очередей и лишних походов в офисы.
Одной из самых востребованных функций является запись на приём в Пенсионный фонд России (ПФР).

Почему стоит записываться через портал «Госуслуги»?

• Экономия времени – нет необходимости стоять в очереди.
• Удобный выбор даты и времени приёма.
• Автоматическое формирование талона в личном кабинете.
• Контроль статуса заявки и возможность изменить запись в любой момент.

Краткая инструкция: как записаться на приём в ПФР через «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru:
   • Введите логин (номер телефона, e‑mail или СНИЛС) и пароль.
   • С 28 октября 2023 г. обязательна двухфакторная аутентификация (смс‑код или приложение‑генератор).
2. В поисковой строке портала введите запрос «Запись на приём в Пенсионный фонд» или выберите услугу из списка «Пенсионный фонд России».
3. Откроется страница услуги. Нажмите кнопку «Записаться».
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (подтверждается автоматически из ПФР).
   • СНИЛС.
   • Контактный телефон.
   • Электронная почта (для получения подтверждения).
   • Выбор отделения ПФР (по месту жительства или удобному району).
   • Предпочтительная дата и время приёма (доступны свободные слоты).
   • Краткое описание вопроса (например, «получение справки о страховом стаже»).
5. Подтвердите запись, нажав «Отправить заявку». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером талона.
6. В личном кабинете в разделе «Мои услуги» можно посмотреть статус заявки, изменить дату или отменить запись.

Важно: запись доступна только для граждан, имеющих подтверждённую учётную запись на портале «Госуслуги». Если у вас её нет – зарегистрируйтесь заранее.

Контактная информация Пенсионного фонда России

Личный приём в отделениях ПФР

Для получения документов, справок и консультаций вы можете записаться на личный приём в любом из более чем 800 отделений ПФР по всей России.

• График работы типового отделения: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной.
• В праздничные и выходные дни график может изменяться – уточняйте при записи.

Отделы ПФР (основные)

• Отдел пенсионного обеспечения.
• Отдел страховых выплат.
• Отдел социальных выплат.
• Отдел информационных технологий.
• Отдел юридической поддержки.
• Отдел работы с обращениями граждан.

Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор ПФР: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по обслуживанию граждан: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель генерального директора по информационным технологиям: Кузнецов Андрей Сергеевич

Отзывы граждан о записи через «Госуслуги»

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, более 78 % пользователей отмечают положительный опыт записи на приём в ПФР через портал «Госуслуги». Основные плюсы, отмечаемые в отзывах:

1. Удобный интерфейс и быстрый процесс записи.
2. Отсутствие необходимости стоять в очереди.
3. Наличие напоминаний по SMS и e‑mail.

Некоторые замечания, требующие внимания:

• Редкие случаи «зависания» при выборе даты – рекомендуется обновить страницу.
• Не всегда актуальная информация о свободных слотах в небольших отделениях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём в ПФР, если я не зарегистрирован на «Госуслуги»?

Да. Записаться можно напрямую на сайте ПФР (https://www.pfr.gov.ru/record) или по телефону горячей линии. Однако запись через «Госуслуги» считается более удобной.

Как изменить уже записанную дату?

Войдите в личный кабинет «Госуслуги», откройте раздел «Мои услуги», найдите запись «Запись на приём в ПФР» и нажмите кнопку «Изменить». Выберите новую дату и подтвердите изменения.

Что делать, если я не получил подтверждающее письмо?

Проверьте папку «Спам». Если письма нет, зайдите в личный кабинет и убедитесь, что статус заявки – «Подтверждена». При необходимости обратитесь в справочный центр по телефону 8‑800‑555‑55‑55.

Можно ли записаться на приём в тот же день?

В большинстве отделений такие слоты не предусмотрены, но в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург) иногда доступны «экстренные» приёмы. Их наличие можно увидеть в списке свободных дат.

Запись на приём в Пенсионный фонд России через портал «Госуслуги» – быстрый, безопасный и полностью бесплатный способ избежать очередей и получить необходимую услугу в удобное для вас время. Пользуйтесь официальными контактами ПФР, следите за актуальностью данных в личном кабинете и не забывайте про двухфакторную аутентификацию – это гарантирует безопасность ваших персональных данных.

Если у вас возникли вопросы, всегда можете обратиться в горячую линию ПФР 8‑800‑100‑0‑800 или написать на info@pfr.gov.ru.