Пенсионный фонд России (ПФР) предоставляет гражданам возможность записаться на приём в отделения через официальный сайт, по телефону, через горячую линию или в личном кабинете․ В этой статье мы подробно расскажем, какие контакты доступны для обращения, как оформить запись онлайн, а также где найти график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт Пенсионного фонда России
Адрес сайта: https://www․pfrf․ru
На главной странице сайта вы найдёте разделы:
- «Личный кабинет» – для регистрации и онлайн‑записи;
- «Контакты» – телефонные номера, адреса отделений, электронная почта;
- «Услуги онлайн» – проверка пенсионных прав, расчёт пенсии и др․
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения информации и записи на приём можно воспользоваться следующими номерами:
- Горячая линия ПФР: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
- Телефон справочного отдела: 8‑495‑270‑00‑00 (рабочие часы 9:00–18:00);
- Региональные отделения: список телефонов доступен в разделе «Контакты» сайта․
Электронный адрес для обращений
Если вы предпочитаете писать письма, используйте официальный e‑mail:
Электронная почта: info@pfrf․ru
Для вопросов, связанных с записью на приём, укажите в теме письма «Запись на приём – ФИО – регион»․
Личный кабинет – регистрация и запись на приём
Самый удобный способ записаться – через Личный кабинет на сайте ПФР․
- Регистрация․ Перейдите в раздел «Личный кабинет» и нажмите «Регистрация»․ Введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и контактный телефон․
- Подтверждение личности․ На указанный телефон придёт SMS‑код․ Введите его в форму․
- Вход в кабинет․ После подтверждения используйте логин (номер СНИЛС) и пароль․
- Запись на приём․ В меню выберите «Записаться на приём», укажите нужный регион, отделение и желаемую дату/время․
- Подтверждение записи․ На e‑mail и телефон придёт подтверждение с номером заявки․
Личный приём – график и порядок записи
График приёма в каждом отделении может отличаться․ Ниже представлена типовая таблица, актуальная на 2026 год․ Точные часы работы уточняйте в личном кабинете или по телефону․
| Отделение | Адрес | Дни приёма | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| Москва, г․ Москва | ул․ Тверская, д․ 7 | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8‑495‑270‑00‑01 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Стачек, д․ 15 | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8‑123‑456‑78‑90 |
| Новосибирск | ул․ Кирова, д․ 12 | Пн‑Ср‑Чт | 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 3‑832‑123‑456 |
Отделы Пенсионного фонда России
Для решения разных вопросов существуют специализированные отделы:
- Отдел по пенсионному обеспечению – расчёт и выплата пенсий;
- Отдел по социальному страхованию – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал;
- Отдел по работе с документами – выдача справок, выписок из личного дела;
- Отдел по работе с юридическими лицами – вопросы пенсионного обеспечения сотрудников компаний;
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб и предложений․
Руководство Пенсионного фонда России
На 2026 год в руководстве ПФР находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора – по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора – по финансовой деятельности: Кузнецов Дмитрий Александрович
- Главный бухгалтер: Петрова Ольга Николаевна
Полный перечень руководства и их биографии доступны в разделе «Руководство» сайта․
Отзывы граждан о работе ПФР
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- На официальном портале «Обратная связь» – форма отправки сообщения;
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения»;
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв;
- На независимых площадках (например, otzovik․com, Яндекс․Карты) – здесь публикуются публичные оценки․
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется указывать номер заявки (если запись уже была сделана) и контактные данные․
Краткая пошаговая инструкция записи на приём через сайт
- Перейдите на https://www․pfrf․ru;
- Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация»;
- Заполните форму (СНИЛС, ФИО, телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS;
- Войдите в кабинет, выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите регион, отделение, удобную дату и время;
- Подтвердите запись – получите подтверждение на e‑mail и телефон․
Что делать, если запись не прошла?
Если при попытке записаться возникла ошибка, выполните следующие действия:
- Проверьте корректность введённых данных (особенно СНИЛС и телефон);
- Обновите страницу и повторите попытку;
- Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑200‑22‑22 – оператор поможет оформить запись вручную;
- Посетите отделение лично, взяв с собой паспорт и СНИЛС․
Полезные ссылки
- Личный кабинет ПФР
- Контактная информация отделений
- Обратная связь и отзывы
- Руководство фонда
Записаться на приём в Пенсионный фонд России теперь проще, чем когда‑либо․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией или личным кабинетом – выбирайте удобный способ и получайте квалифицированную помощь․