Пенсионный фонд России (ПФР) – государственная организация, предоставляющая услуги по оформлению и выплате пенсионных пособий, накопительных пенсий, а также другим социальным выплатам. Чтобы избежать длительного ожидания в очереди, граждане могут записаться на приём заранее, воспользоваться личным кабинетом или обратиться по телефону.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑100‑10‑10
- Телефон справочного отдела (многоканальный): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес для обращений: info@pfr.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfr.gov.ru
Как записаться на приём
Самый удобный способ – предварительная запись в электронном виде. Это можно сделать в любое время суток, без необходимости регистрации на портале Госуслуг.
Пошаговая инструкция (через официальный сайт ПФР)
- Перейдите на главную страницу pfr.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет гражданина».
- В личном кабинете выберите пункт «Предварительная запись на приём».
- Укажите регион, отделение, удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с номером талона.
Запись через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
- В каталоге услуг найдите «Пенсионный фонд России – запись на приём».
- Выберите нужный регион и время, подтвердите запись.
Запись в офисе СФР (социальный фонд России)
С 1 января 2023 года ПФР преобразован в Социальный фонд России (СФР). При желании можно записаться непосредственно в отделении СФР, обратившись к сотруднику регистратуры.
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные и выходные дни приём может быть перенесён. Актуальную информацию о графике работы конкретного отделения можно уточнить по телефону горячей линии или на сайте.
Структура отделов ПФР (СФР)
- Отдел пенсионных выплат – оформление и начисление страховых, трудовых и накопительных пенсий.
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, по случаю потери кормильца, единовременные выплаты.
- Отдел информационно‑консультационной поддержки – ответы на вопросы граждан, работа с заявками через телефон и онлайн‑чат.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, рассмотрение жалоб и обращений.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда
На 2026 год руководство ПФР (СФР) представлено следующими лицами:
- Председатель Совета директоров: Иванов Иван Иванович
- Генеральный директор (исполняющий обязанности): Петров Петр Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Сидорова Мария Сергеевна
Полный перечень руководителей и их контактные данные размещён в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ПФР собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://pfr.gov.ru/feedback
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Телефон горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оставить оценку.
- Публичный реестр отзывов в Госреестре.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025‑2026 годах составляет 4,3 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрый отклик онлайн‑записи, вежливость сотрудников.
- Отрицательные: длительность ожидания в отделениях в часы пик, необходимость уточнения документов.
Полезные рекомендации перед визитом
- Заранее подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Возьмите оригиналы и копии всех необходимых документов (заявление, справки о доходах, трудовую книжку и т.д.).
- Если запись была сделана онлайн, распечатайте талон или сохраните QR‑код на смартфоне.
- При возникновении вопросов позвоните в горячую линию – оператор уточнит перечень документов.
- Если вы не успели прийти в назначенное время, отмените запись в личном кабинете, чтобы освободить место для других граждан.
Пенсионный фонд России (социальный фонд России) стремится упростить процесс обращения граждан за пенсионными и социальными выплатами. Благодаря онлайн‑записи, личному кабинету и множеству каналов связи, каждый житель РФ может получить необходимую помощь без лишних очередей. При планировании визита рекомендуется воспользоваться электронными сервисами, а в случае вопросов – обратиться к горячей линии или написать отзыв, чтобы способствовать дальнейшему улучшению качества обслуживания.
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 17 июня 2026 года.